優勢視角下的社區暑期青少年成長服務模式
——以安順A社區為例

張　蓉

(安順學院政法學院，貴州　安順561000)

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優勢視角下的社區暑期青少年成長服務模式
——以安順A社區為例

張蓉

(安順學院政法學院，貴州安順561000)

摘要：文章通過運用優勢視角來探討社會工作在青少年服務中的作用，把社區青少年服務的開展看成一個由接案、預估、計劃、行動、評估、結案組成的過程，以及如何在社會工作實務通用過程中發現、利用、發展青少年的優勢、潛能，促進青少年成長。

關鍵詞：優勢視角；問題視角；社會工作實務；通用過程

青少年處于人生成長的第二次高峰期，身心劇烈發展及各方面發展不平衡易導致這一時期的青少年在成長過程中出現各種問題。本文通過運用“優勢視角”理論把社區青少年成長服務看成是一個過程，在服務過程中注重他們的潛能、優勢、資源的挖掘，調動社區青少年各方面的天賦、才能和優勢來實現社區青少年的成才。

一、優勢視角理論

1、優勢視角理論

“優勢視角”是指“社會工作者所應該做得一切，在某種程度上要立足于發現、尋求、探索及利用服務對象的優勢和資源，協助他們達到自己的目標，實現他們的夢想，并面對他們生命中的不幸和挫折，抗拒社會主流的控制[1]。”即主張利用、開發服務對象的優勢、潛能、資源、天賦，協助其克服挫折和不幸，實現個人成長的一種思維模式和工作方法。優勢視角的基本假設是相信人可以改變且應得到尊重；所有人都有解決問題的能力，同時擁有抗逆力；它主張在社會工作實踐過程中關注服務對象及其所處環境中的資源和優勢，改變來源于案主自身的優勢[2]。

2、現階段社區青少年服務“問題視角”運用中存在的缺陷

“問題視角”通常認為案主是“無能者”。在問題視角下開展社會工作服務，社會工作者往往側重關注案主的脆弱性，關注案主的問題、缺陷，問題是服務過程的切入點，它強調社會工作者的力量[3]。青少年時期會遇到諸如自我認同混亂、人際關系緊張、學業壓力等問題。在問題視角下開展的青少年服務，把關注點放在青少年的問題上。比如針對網絡成癮青少年，問題視角把關注的焦點放在青少年所遇到的問題。首先，這種實踐模式導致公眾認為這個群體是問題少年，在他們身上找不到可取的地方，被貼上“問題少年標簽”的他們時常遭受異樣的眼光、被否定，導致他們更易轉向網絡世界；其次，它改變了網癮青少年對自身的定義。隨著時間的推移，被貼上網癮標簽的青少年會逐漸接受他人的評價，認為自己不管如何努力都沒有希望；最后，它導致不平等的工作關系。在這一實踐模式下，社工扮演著治療者、專家等角色，而青少年則沒有發言權，他們的內心感受和想法被忽視，他們得不到理解和尊重[4]。在社會工作界問題視角招致越來越多的批判，因而一種新的視角“優勢視角”的出現也就有了它的價值。

二、優勢視角在社區青少年成長服務中的應用

社會工作的通用過程包括：接案、預估、計劃、介入、評估和結案六個階段，每個階段都有不同的工作任務、內容和方法與技巧[5]。接下來，筆者從這六個階段來具體論述優勢視角理論的運用。文章研究選擇的A社區總面積約為4.8平方公里，下轄居民小組9個，總人口36269人，其中戶籍人口1189人514戶，外來人口35080人。A社區在上級政府的大力支持下，建成青少年服務中心，并在中心創辦了“青春家園”服務點，為社區青少年打造了良好的精神家園。本次活動在“青春家園”中開展進行，參加本次活動的社區青少年有50余人，年齡在6到12歲之間，社工按照年齡把他們分為低年級組和高年級組來安排相關活動。

1、準備階段：注重參與

A社區開展的針對暑期青少年服務，旨在為青少年提供一個社交和全面發展的平臺，幫助社區青少年度過一個快樂而有意義的暑假期。在活動內容的安排上，社工主動詢問參加此次活動的青少年的意見。因此在征集活動內容階段，青少年們紛紛主動發言，提出自己的建議。如希望延長乒乓球、棋牌活動的時間；開展多種戶外運動：組織小義工的活動、增加閱讀書籍類型等。在充分了解和聽取青少年的意見下，社工們制定了此次活動的內容。

社工和青少年共同制定活動的內容，充分調動了社區青少年的積極性，把青少年們視為活動主體，讓他們在活動中獲得尊重與認同。

2、預估階段：注重對青少年優勢的強調

社工在預估社區青少年服務過程中可能遇到的情境和需要時，充分考慮了社區青少年自身及其周圍所能提供的資源。在預估階段，社工和青少年們一起討論、確定他們的需要。在優勢視角下開展工作的社會工作者把社區青少年看成是有能力的主體，社工與他們之間是一種平等的合作關系。首先，社工就活動的時間與他們進行了討論，最終確定為一個半月；其次，根據社區青少年的需要，社工增加了活動的趣味性；最后，靈活安排一些青少年感興趣的活動。此外，社工對青少年家庭、社區的資源也進行了相應的評估。如社區居委會、團委可以提供物資支持，社區志愿者可以協助社工開展相應工作。社工通過與青少年家庭的相互配合，督促青少年完成相應任務。通過調動和利用社區青少年自身優勢及其周邊的資源，挖掘了青少年的潛能，充分使用了青少年周邊的資源。

3、計劃階段：與青少年一起制定服務計劃

社區工作者在優勢視角的指導下，通過充分調動青少年的潛能，制定了活動的目的和目標。比如，周一到周四上午的快樂學堂，社工和青少年們一起制定了活動目的：活動結束后基本完成暑假作業。具體的工作計劃則根據青少年的不同情況來定。針對沒有暑假作業的六年級學生，社工與他們商量后，在快樂學堂他們可以看書、練字，針對作業較多的同學，規定他們完成相應的作業后才能看其他的書；根據具體的情況安排青少年閱讀、練字、寫活動感受等。

4、行動階段：與青少年一起展開行動

以優勢視角作為指導的實踐意味著社工所做的都要從發現、開發和利用服務對象的資源和優勢出發，協助他們達到自己的目標，克服生命中的挫折和不幸，抗拒社會的主流話語[6]。在優勢視角的實踐模式下，社工和青少年是一起行動的。在開展清理“牛皮癬”“小義工先鋒隊活動”中，社工在青少年的協助下根據每個青少年的身高排列隊伍，發放義工服及工具，力氣大的拿噴水壺，個子小的發鐵鏟，心思細膩的負責清點人數，有攝像愛好的負責照相。社工根據青少年自身優勢來安排他們的工作，使他們自身的優勢得到發揮，這次活動社工只是一個協助者，青少年是真正的參與者。

5、評估階段：注重青少年的參與

社會工作評估是檢查社會工作目的否實現的依據，是對介入工作的考核與評價，并衡量介入程序與介入工作效果的過程[7]。

在過程評估中，社工與青少年討論每個活動的內容及進程，發現問題時，社工及時予以修改。如 “英語戲劇社”開展中青少年提出活動內容不豐富，社工根據他們的提議增加了戲劇表演。在結果評估中，社工通過調查問卷和訪談法對社區青少年進行調查，以此對整個活動的效果進行評估。

6、結束階段

在本次活動的最后階段，筆者所在機構的社工和青少年們共同策劃組織了“暑期快樂營結營聯歡會”。整個聯歡會活動中青少年參與了節目排練、主持、報幕、表演等過程。手工展展示了青少年的絲網花、繪畫、書法、作文等，其中青少年自編自導的魔術表演贏得了觀眾的熱烈掌聲。在整期活動過程中，社工把青少年看成是能動的主體，讓他們充分參與到整個活動過程中，社會工作者和他們之間的關系是一種平等、合作的伙伴關系。

三、小結

社工通過觀察法發現運用優勢視角后H同學前后的變化。H同學是一名六年級的學生，活動一開始，他非常抵觸：在“英語戲劇社”活動上，他跟旁邊的學生大聲喧嘩；小組討論時，他幾乎不參與；排練舞蹈時，他站在那里不動；認為小義工活動沒有意義：就算把它清理干凈，但別人還是會往上面貼“牛皮癬”。在“優勢視角”模式下開展實務的社工把關注點放在服務對象的優勢上：H同學一直準時參加活動，從未遲到；他的模仿能力非常強，他喜歡幫助別人。因為社工把關注的焦點放在他的優勢上，因而在開展活動的時，會注意把他的優勢運用起來，社工利用他樂于助人的特性，在布置場地的過程中，邀請他幫忙，他表現是非常賣力。在優勢視角的指導下，他從一開始的抗拒參加活動，到后來活動結束后舍不得離開，而且在活動結束后每天都來機構跟其他的青少年打乒乓球、玩棋牌等活動，也會主動的幫助社工和其他同伴。從上面例子中可知優勢視角在實踐中的作用。我們有理由相信通過運用優勢視角來指導實踐，更有利于挖掘、運用和發揮青少年的優勢，有利于他們的成長。在優勢視角的模式下，我們更加注意培養青少年自己的動手能力，讓他們參與到活動中，使他們成為活動中的主體，而不是被動的等待社工的安排。同時，我們把對青少年的關注放在他們的優勢上，相信他們有能力解決自己的問題。這就彌補了在問題視角下開展工作的不足。

運用優勢視角開展社區青少年成長服務，與社會工作“一切以案主為出發點”，每個人都有神圣不可侵犯的尊嚴，都應得到平等的尊重，它擺脫了傳統“問題視角”的疾病范式，提供了社會工作實踐方法的新模式。因而，采用“優勢視角”這一社會工作實踐新模式對豐富和發展社會工作理論具有重要意義，同時為社會工作者開展實務工作提供了一個新的實踐模式。在“優勢視角”的實踐模式下社會工作者與青少年之間是一種平等的、合作的伙伴式關系，通過強調青少年自身優勢、知識、資源、天才，充分調動青少年自身的資源，有利于發揮青少年自身的優勢，使青少年在活動過程中體會到被尊重，使青少年感受到自己是整個活動中的參與者、執行者，在活動的過程中獲得主體感。這對青少年的潛能發揮具有重要的意義，同時也體現了社會工作的本質：助人自助。

參考文獻：

[1] (美)Dennis Saleebey·優勢視角[M].李亞文，杜亞婕，譯.上海：華東理工大學出版社，2004.

[2][3]涂陳陽·優勢視角[EB/OL].http://wenku.baidu.com/view/6c2571f9c8d376eeaeaa3111.html,2011-12-15.

[4]李聰聰·優勢視角下的青少年網癮問題[J].知識經濟，2009，(8).

[5][7]史伯年，費梅蘋·社會工作實務[M].北京:中國社會出版社，2010:23、76.

[6]杜立婕·使用優勢視角培養案主的抗逆力——一種社會工作實務的新模式[J].華東理工大學學報(社會科學版)，2007，(9).

(責任編輯：鄭朝彬)

Study on Service Mode of the Growth of the Community Youth from the Advantage Perspective——Take A Community in Anshun for Example

Zhang Rong

(Institute of Politics and Law, Anshun University, Anshun 561000, Guizhou, China)

Abstract：This paper by using the advantages of perspective to explore the role of social work in the youth services, to carry out community service as an adolescent by the take the case, estimation, planning, action, assessment, and concluded the process of composition, and how common kind in Social Work found during use, the advantages of youth development, the potential to promote growth of young people.

Key words:perspective of strength，community youth，service mode，general process of social work practice，resilience

收稿日期：2016-03-20

作者簡介：張蓉(1992.03～)，女，湖南邵陽人，安順學院政法學院教師，碩士。研究方向：社會工作。

中圖分類號：C913.5

文獻標識碼：A

文章編號：1673-9507(2016)03 -0095-03