“微時代”背景下高校輔導員網絡輿情工作引導研究*

王雅倩

（長沙師范學院，湖南 長沙 410100）

“微時代”背景下高校輔導員網絡輿情工作引導研究*

王雅倩

（長沙師范學院，湖南 長沙 410100）

微時代的到來為高校網絡輿情工作帶來了機遇和挑戰，新形勢下高校必須順應時代發展潮流，主動探索微時代背景下大學生網絡思想政治教育工作的新路徑，增強運用自覺，搶占輿論宣傳的“微陣地”，完善監管體系，營造和諧健康的“微環境”，倡導內容創新，構筑導向鮮明的“微文化”。

大學生；微時代；網絡輿情

隨著“信息化”時代的到來，即互聯網的廣泛應用，微博、微信等新型互聯網方式得到了廣泛的普及和運用，人類社會已經全面進入了微時代。微時代的出現和信息傳播方式的改變，對于大學生核心價值觀的培育也提出了新的挑戰。微信作為科技發展下網絡溝通傳播的一種新形式展示自我，結識朋友的平臺。高效、即時、多點式互動以及低廉的服務價格使微信漸漸取代傳統方式，大學生的日常生活，也越來越離不開微信。在微時代大環境的推動之下，大學生輔導員更要順流而上，深入接觸并合理利用這一工具的優勢，創新工作思路，擴展工作方法，擴充工作形式，與大學生緊密聯系，推動大學生教育管理工作的適應性發展。習近平總書記在“8.19”講話中明確提出：互聯網已成為輿論斗爭的主戰場，要把網上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來抓；要解決好本領恐慌問題，真正成為運用現代傳媒新手段新方法的行家里手；加強網絡新技術新應用的管理，增強陣地意識。

一、微時代下高校思想政治教育工作所面臨的機遇與挑戰

新媒體誕生加快了信息的高速擴散傳播，現代信息傳播速度和數量以矩陣式幾何增長。利用微時代背景下的信息傳播，將深刻道理寓于平實內容表達之中更能引發大學生的認識共鳴，減少大學生對于枯燥乏味的說教方式的排斥。以高校為例，普遍積極運用“微時代”之特點，充分利用多種網絡媒介，成功開展教授方式多樣化的創新型思想政治教育，將學生工作通過微時代互聯網平臺走入同學們的日常生活，創新發展“微學工”模式，多措并舉形成“微引領”。不用于傳統媒體的傳播模式，微時代下的信息傳播是相互的，大學生在了解信息的同時也可以發布自己的信息，與發布者進行文字上的交流，而這種交流也是一種精神上的交流。如各大高校都有設置本校的官方微博以及微信平臺，有專人進行與學生的互動交流，在這個過程中，對學生所提問題的集中回饋，為學校的思想政治教育工作提供了真實的有效素材，促進學校教育工作者們合理安排工作，提高高校核心價值觀培育工作的實效性提供了保障。

相比傳統信息傳播媒介，微時代信息傳播更加便捷和平民化，在一定程度上便利了更多人的需求，但是，這樣的信息傳播方式并不利于把控主流輿論的方向，層次不齊的傳播主體以及不符合核心價值觀的傳播內容，在這樣一個微時代的背景下不良信息像“病毒”一樣擴散開來，腐蝕社會主義核心價值觀。新媒體的傳播渠道也更多而且速度更快，能夠發布信息的標準降低了，每個人都可以成為信息的傳播者和發布者，這也就意味著監管微環境的難度大大增加。針對微時代的快速發展，一定程度上滿足了大學生的興趣需求，但是在對一些公共事件進行言論發表時，往往會受到這樣一個信息繭房的的影響，大家的思維局限在這一個圈子中，更加的以自我為中心，而不是以全局的角度去看待問題，這也給大學生進行思想政治教育帶來了不小的阻力。

總而言之，微時代的發展給大學生思想政治教育帶來的不僅僅是利，也有弊，而怎樣去權衡其中的利弊關系，取其精華，去其糟粕，將微時代最優化的利用到大學生的思想政治教育中，也是高校思政教育工作者們需要好好思考的一個重大問題。如何讓新媒體成為高校宣傳工作的主要陣地和重要抓手，聚集正能量，傳遞正聲音，弘揚正導向是以后高校思想政治教育工作的方向。

二、微時代下高校大學生核心價值觀的培育

傳統媒體的傳播形式是傳播者通過傳播媒介（如報紙、新聞、廣播、電視等）將傳播內容傳播給受眾的經典模式。在這個模式里傳播者居于控制地位，擁有一定的資本和相應的傳播能力，有的媒體甚至是國有控制，傳播能力自然不在話下。高校應該積極相應其號召，做到如下幾個細致入微。深入挖掘先進模范帶頭作用等正能量人物微素材，發揮朋輩引領作用，做到事跡入微；將線下講座和線上討論、答疑相結合，做到引實入微；創新新生入學體驗，開展新生適應性輔導、防火演練等系列入學教育活動，做到形式入微；以學生自主學習個性化為出發點，開設爾雅課程，開放線上學習平臺，也使得學習的內容不僅僅局限于本學習，使得校園與網路結合起來，做到學習入微；通過網上網下互動，緊緊把握學習入微模式，積極倡導學生以自愿方式組建讀書會、學習沙龍，搭建英語角、等微學習平臺，培育良好學習氛圍，做到氛圍入微；更將此積極的學習的氛圍通過校園網、微信公眾號等進行渲染，利用信息高效傳播，感染給其他同學，做到宣傳入微，鼓勵學生追求職業理想，開設各類創業項目比賽，如此誕生了相關APP以及各種微信公眾號，做到創新入微。進一步加強高校聯動、部校聯動，搭建大宣傳格局。

伴隨著“微陣地”的開拓，高校必須著重培養教師隊伍新興媒介素養和提升載體運用能力，強化核心價值觀影響力提供安全可靠的“微陣地”。然而，在新興輿論環境的出現的同時相關法規未能及時出臺，使一些不法分子利用此環境傳播不良信息的行為未能付出應有的代價完善不良微信息查處機制，設立專人負責微媒介平臺的輿情監控和價值引導。而在當前微文化體系中，既存在文化品位高、正面積極的文化內容，也存在文化品位低、打破道德底線的文化內容。大學生核心價值觀的培育是高校立德育人的重要內容之一，高校應當強化微文化的育人功能，增強主動性和“微陣地”意識，敢于且善于與多類型的錯誤思潮進行多角度的交鋒。凝聚團隊精神，加強兩支隊伍建設，提升學生管理服務水平；以創新為導向，以個性化、系統化、實踐性、協作性為出發點，注重培養學生立足學生管理工作科學化、規范化、自動化，創新引領“微學工”模式。借助網絡平臺，利用信息的高速運作，在日常的教育管理中加入新鮮元素，形成特色開展核心價值觀教育工作的手段。也為輔導員工作帶來了新式的變革。

三、積極探索微時代下高校輔導員網絡輿情工作模式

高校網絡輿情研究已經成為一種職業一項事業，高校輿情的研究已經取得一定的成果，但是在影響力和權威性方面仍然有待加強。大學生群體對社會的接觸逐漸慢慢加深，他們也在不斷的學習，因此智能手機的普及，網絡在大學生群體中的影響程度更加深遠，這也是互聯網時代的高速發展，信息的迅猛傳播在大學生這一群體帶來的映射。然而，這影響有利也有弊，弊的一方面，大學生出世不深，接觸社會不夠，他們正處在對社會的摸索和學習的過程中，這其中迷茫的地方還很多，把思想政治教育的能量通過微平臺釋放出來，以此來增強大學生的辨別是非能力。

（一）開展新媒體素養培訓，提升宣傳隊伍工作能力

以重大事件為契機，塑造學校好形象，以重大成果為抓手，提升學校美譽度，以新媒體為平臺，提升學校影響力。挖掘新媒體的特點。拓展宣傳思想工作影響力，依托新媒體項目，形成宣傳思想工作粘著力。研發新媒體平臺，提升宣傳思想工作創新力。做好新媒體的應急管理培訓，形成網絡輿情應對的直線聯系機制。時刻關注新媒體的內容導向。在業務培訓過程中加入“新媒體素養”、“網絡輿情危機應對”等相關課程內容。通過考核機制充分調動學生干部的積極性，不斷提升宣傳隊伍工作的水平。應對網絡輿情事件，必須認真研判輿情特點，搶抓時間節點，精心組織策劃，設置引導議題，同步推進信息發布、輿論引導與事件調查處置，以掌握輿論主動、引領輿論走向。建立應對高校突發事件的應急工作機制，以提高應對高校突發事件的能力和水平。

（二）以新媒體為依托，打造“微”校園精品

微信作為一個信息時代下的新型也是典型的產品，其功能體驗使其已經成為當下最火熱的移動互聯網應用，它越來越深入地影響到我們的生活，將進一步應用到社會的各個領域。可以說，在信息時代下，我們已經離不開微信，也許未來會研發出其他產品，功能更加齊備，更能滿足人們的要求和愿望，但是，微信這個模式也不會消失，移動互聯網終端的交流會更加緊密。微信為職能終端提供即時通訊服務是其基本功能也是主打功能。在微信被完全開發以前，人們日常間使用最多的非實地溝通方式還是電話和短信，那時候還是2G時代，智能手機的概念也很模糊。隨著科技的發展，人們開始不滿足于簡單的、功能匱乏的直板機，智能概念進入到每家每戶，微信也隨之應運而生。自打微信被研發出來后，其功能不但能滿足人們對于手機的傳統基本功能，即短信和通話功能，“微信”價格也更為親民。微信的基本功能，大大的方便了受眾，也使得微信的市場份額、影響力等漸漸擴大。讓每一個人都有話能說，有話可說，在傳統媒體無法做好的接收輿論評價這一方面有了更大的突破。

（三）主動了解基層學生言論，設置輿論“把關人”，培養“意見領袖”建立高校網絡輿情交流與控制機制

利用閑暇時間與同學進行交流，深入了解同學所需，才能夠更好的幫助學生，以此來增進輔導員與學生、學生與學生之間的溝通。更加逐漸介入輔導員的管理工作中，以協助輔導員更好的、實時實地地管理、關心學生。通過關注朋友圈，能及時掌控網絡輿情使用節約了溝通成本，比傳統的通話費、短信費更廉價。利用“多人實時對講”，實現輿論傳播共鳴可以通過建立多人群聊的方式，建立各班的班級群，輔導員可以通過該班級群對該班的常規工作等等做出更好的安排，也方便輔導員與學生及時交流，方便學生能夠更好的反應意見和尋求輔導員幫助。同時積極拓展思政教育新媒體平臺，與學生溝通零距離輔導員工作不僅僅局限于辦公室，要學會使用新萎靡的利器與學生建立良好的師生關系。

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[5]曾潤喜.網絡輿情管控工作機制研究[J].圖書情報工作，2009（18）：79-82.

The advent of the micro times has brought both opportunities and challenges to the network public opinion work of universities.Universities must keep up with the development trend of the time under the new situation,and actively explore the new path of the network ideological and political education of college students under the background of micro times.We should enhance the use consciousness,grab"microblog front"in the publicity, polish the regulation system,create a harmonious and healthy"microblog environment,"advocate content innovation and build"microblog culture"with distinct orientation.

college students;micro times;network public opinion

G641

A

2096-000X（2016）23-0224-02

湖南省教育規劃課題“社會心理學視角下高校突發事件的網絡輿情預警與應對研究”（XJK013CJG012）階段性研究成果

王雅倩（1982-），女，湖南長沙人，長沙師范學院外語系講師，主要從事大學生思想政治教育研究。