淺析跨境電商的發展現狀、問題及對策

揚州工業職業技術學院 趙 言

淺析跨境電商的發展現狀、問題及對策

揚州工業職業技術學院 趙 言

21世紀以來全球正在掀起一場前所未有的銷售環境技術變革，一種新型的消費模式正在改變著我們的生活，跨境電子商務逐漸被人們接受和廣泛傳播。以線上網絡平臺作為主要銷售渠道的一種新型銷售模式已成為現代對外貿易不斷發展和變革的一個大方向，如何在跨境電子商務大環境中謀取自家企業的一席之地，已經成為大多數大規模企業和中小微企業研究的熱點。本文以跨境電商的內涵為切入點，分析跨境電商發展現狀和存在的問題，并在此基礎上提出相關的策略和建議。

跨境電商 對外貿易 新型消費

當今互聯網信息時代，跨境電子商務相關企業如雨后春筍般不斷涌現，其不同于傳統商業貿易的操作模式，得到了越來越多人的關注，使我國的外貿進出口得到了很好的發展。跨境電商是指分屬于不同地區的商家與買手，通過線上平臺互相達成交易、進行結算支付之后，運用跨境物流的形式將商品送達，從而達成交易的一種國際商業活動。據商務部信息顯示，我國已成為世界第二大跨境電子商務大國。并且有研究結果顯示，到2018年，美國、英國、澳大利亞、德國和巴西5大跨境電子商務打過的目標市場對我國線上商品的需求將達到1440億元。

1 跨境電商的內涵

跨境電子商務是指處在不同國家和地區的交易主體運用線上電商平臺進行交易，并通過跨境物流的形式將產品送到消費者手中，從而完成交易的一種國際性貿易活動。狹義上是指B2C跨境電商，指當商家和買手處于不同國家和地區時，使用網絡在線上做成交易后，通過跨境物流將產品遞送到消費者手中的一個商品交易過程。廣義上是包括B2C和B2B跨境電商。其中B2B電商指的是在不同國家和地區的交易方，運用線上交易方法將傳統進出口商業貿易中的產品展示、合作洽談和業務成交環節都電子化，然后通過跨境物流將產品遞送給消費者，最終完成交易的一種國際商業活動形式。

2 跨境電子商務現狀分析

2016年2月以來，跨境電商的一項稅收政策的改革在4月正式實行，內容涉及取消50元免稅額度等。這個消息已經使得各大跨境電商平臺加緊推出促銷、進行宣傳活動來達到提高銷售的最佳良機。下面對近年跨境電商的發展現狀做一個簡單陳述。根據中國電商研究中心發布的統計數據顯示，2014年來，我國跨境電商交易規模為4.2萬 億元，同比增長33.3% ，而在進出口比例上，跨境電商中出口占比達到85.4% ，進口比例14.6% 。預測到“十二五”時期末，我國跨境電商交易額占進出口總值的比例將達到16.9% ，2016年預計達到6.5萬 億元。

這幾年來，喜愛線上交易的跨境電商用戶的交易量火速增長。根據前瞻產業研究院《站在跨境電商的風口——中國傳統商貿企業轉型方向與策略研究報告》數據，2014年我國海淘消費者達到了1800萬人數，網上交易成交規模直逼1400億。預計在2018年，市場規模將達萬億數額。其次，廣大海淘受眾群體的消費需求和消費觀念已經升級。目前，我國中產階級家庭和個人在線電商用戶數量在5億左右，一眾海淘群眾的升級消費的需求很強烈，并且80后、90后年輕消費者人群購買商品的傾向于挑選品質優良、種類多樣的海外產品。消費者對海外商品的認知和了解相比之前有了提高，生活中，海歸群體的一些消費習慣也帶動了周圍親戚朋友進行海淘，使老百姓對海外品牌的認知度不斷提高。

在國家新實行的自貿試驗區這種新型的戰略背景下，跨境電商已發展成為對外貿易產業中的一匹“黑馬”。據不完全統計顯示，國內各種類型的電商平臺企業數量超過5000家，通過線上平臺來完成跨境電商交易的企業數量超過20萬家。目前，跨境電商交易主要有三種形式存在，一是商貿企業、傳統制造業通過一些熱門跨境電商平臺網站發布自己的產品信息，來尋找購買商機，開展各種各樣在線支付的國際性商業貿易批發業務。二是在第三方跨境電商線上平臺上來開設網店，利用這些網店以線上零售的方式將產品賣給國外的企業和世界上各個角落的終端消費者。三是企業自己建立一個自己獨立的跨境電商網站作為平臺，如蘭亭集勢、大龍網等，以線上批量零售的方式將產品銷售遞送給處于世界各地的終端消費者。

3 存在的問題

3.1 專業人才供應不足

跨境電商的各個操作步驟和流程要比國內一般的電商業務繁雜一些，所以在做電商業務的過程中，中小微企業面臨著來自社會、市場、經濟大形勢等各種不同的風險和危機。由于大多數中小微企業都存在自身規模小、實力不強大的缺點，導致了原本就緊缺的高級電商人才更難去選擇進入到中小微企業中，這使我國的中小微企業在外貿跨境電商這個領域的發展受到了嚴重阻礙。而跨境電商的工作需要的是那些既懂得跨境電子商務知識，又熟悉跨境物流信息和技能的復合型人才。目前，國內的很多大學都已開設了電子商務或者物流管理等相關性的專業，但能夠將電子商務與物流完美結合在一起的學校比較少，而能夠將跨境電商和國際物流運輸相結合教學專業的更是少之又少，因此我國急需大量培養這方面的人才。

跨境電商人才嚴重缺失的主要原因如下：第一是語種的限制，目前國內做跨境電商的人員大部分來自對外貿易的行業，其中英語專業者居多，而小語種電商人才嚴重缺乏，但實際的電商市場情況是，像印度、巴西、阿拉伯、蒙古等小國家對跨境電商的需求很強烈，這些國家有著眾多的消費者傾向于在網上購買其他國家的優質產品。第二是跨境電商對工作人員的能力要求高，從事跨境電商業務的人才，除了上面提到的英語和眾多小語種的限制外，還需要能了解國外的市場情況，此外，還要知曉網上各大熱門交易平臺的規則和特征。基于上面提到的這兩個原因，真正能符合跨境電商要求的人才很少，人才缺乏問題已經成為業內需要重視的一個問題。

3.2 跨境電商交易環境有待改善

近兩年跨境電商發展勢頭兇猛，吸引了各種各樣的企業涌入，其中中小微企業所占比重大，貿易行業的競爭越發激烈。一些非常熱銷且利潤空間較大的產品如3C產品及其附件等，很多跨境電商公司發現了這一優勢就都在銷售這類產品，產品同質化現象嚴重，一些惡劣的價格戰反而拉低了相關商家的銷售額，惡性競爭頻繁出現。而在我國，跨境電商之所以能夠發展起來，很大程度上是源于我國是制造大國，能夠以相對來說比較低的成本制造出價格低廉的產品來吸引世界各地消費者的購買。目前的跨境電商行業里很多企業的產品都是從一些低成本的小工廠生產出貨，包括一些3C產品和服裝等，產品質量的控制問題還存在一些小問題，所以對大部分跨境電商企業來說，自家企業的品牌化建設還有待得到重視。

跨境電商由于涉及不同的國家和地區這一比較復雜的情況，并且各國間政策差異較大，那么就很難像做國內貿易電商的企業那樣通過國內自建物流的方式來解決跨境相關物流難題。跨境電商的物流周期較長，從中國到美國一般需要7～15天左右，如果到南美、巴西則會時間更長(25～35天左右)，除了物流時間長這個問題之外，還存在時效物流投遞不穩定的問題，出現過有的消費者等了很長時間，最后卻沒有收到產品，產生很不滿意的后果。

近些年隨著跨境對外貿易逐漸轉向小批量碎片化發展后，除了B2C外，小額對外貿易企業同樣遇到了很多通關過關問題。由于小額B2B和B2C跨境貿易電子商務與一般出口貿易也存在差異，在出口過程中存在著有時不能快速順利通過關境，享受應有的退稅等問題。雖然目前國家針對跨境電商零售出口相關業務已頒發了一些新的規則條文，電商企業可以運用“清單核放、匯總申報”的通關模式，但該政策僅針對B2C企業，那些大量的從事小額B2B的外貿中小企業仍存在通關困難的問題。在進口貿易過程中，還存在著以非法進口渠道逃避海關監管，以及進口商品品質難以鑒別的問題，使得消費者權益得不到保障。

4 促進我國跨境電子商務發展的對策建議

4.1 建立和完善跨境電子商務政策規范體系

各類政府管理部門為了應對目前國內跨境電商面臨的各式各樣的難題，都致力于研究制定出能夠涵蓋交易主體、關、檢、匯、稅、支付、物流等的政策法規體系。這些法規體系包含的內容有關通關的便利、產品檢驗的合格、支付結匯退稅等各種不可缺少的基本信息，為各類不同規模的企業謀取應得的利益。中小微企業和規模大、實力雄厚的大企業存在著各種競爭，所以與此同時，體系里還要明確跨境電子商務交易的業務范圍和開放順序，適時出臺跨境電子商務及支付外匯管理辦法等。

4.2 不斷完善支付、物流、結匯等服務支撐體系

跨境電商業務不可避免地需要一個完美的支撐體系來支持其高速運轉，所以在跨境電子商務支付方面，也可以推出一些新的方法，例如，可以支持跨境電子商務支付服務的企業進行發展，允許試點支付企業辦理境外的收付匯和結售匯業務。跨境交易涉及到各種貨幣兌換的復雜情況，這其中難免會出現各種細節問題，有時會不可避免地帶來差錯。與此同時，在一些具體環節，也要具體情況具體分析。在保稅區和通關這種跨境物流必經的遞送環節，應制定出調整后的優化應對措施，從而推進對外貿易的便捷性和快捷化，促進國內物流快遞企業向國際化的良好發展。最后，大型的發展良好的快遞企業也可以給跨境電商業務帶來便利，要鼓勵大型國際快遞企業與國內電子商務企業建立合作。

4.3 建立和完善跨境電子商務服務平臺

因為不止一次地出現消費者滿懷希望地等了很多天，卻沒有能夠最終收到所買的商品。故針對通關效率不高、監管不完善等問題，相關部門和企業指出可以建立起涵蓋經營主體備案和跨境電子商務進出口全流程的一個綜合服務平臺，從而實現網上服務平臺與有關物流、支付以及第三方平臺等系統的對接，最終能夠形成一個功能完備的新型綜合服務體系。與此同時，各類企業和相關部門要共同促進跨境電商平臺的信息化建設，做到讓平臺上之前只能顯示單一的信息，轉變為能夠涵蓋各種海外交易方法的一項整體服務的綜合性交易平臺。

4.4 打造跨境電子商務高信用的交易環境

在當下環境中，部分企業在經營電商出口貿易時并不太重視有關商業誠信的問題，還出現了侵犯其他知名品牌的知識產權和自主批量銷售假冒偽劣產品等破壞了網上交易良好的信用環境這個問題，有關管理企業的機關部門有必要研究制定出一些針對解決跨境電商市場監管問題的政策法規，從而加快國內電商監管系統的平臺建設，逐步完善企業關于跨境電子商務的誠信體系。除了制定相關的政策法規來約束不法行為的發生，同時還可以結合運用國外知名的對外貿易交易網站，海關、外匯管理局以及國內的相關生產企業等各方面發展的需要，目的在于保證跨境電子商務能夠良性發展。

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F752

A

2096-0298(2016)09(c)-102-02

趙言(1990-)，女，漢族，江蘇揚州人，英國利物浦大學碩士，揚州工業職業技術學院助教，主要從事市場營銷方面的研究。