論中職文秘專業綜合職業能力的培養

張磊

【摘要】通過對學生在企業實踐單位的調查與走訪，了解到企業所需的文秘人才要具有綜合能力，他們需要的是具有多種能力的復合型文秘人才。文章就現今中職教育中文秘專業學生綜合能力的培養存在的不足之處及以后學校的教學重點等進行了分析探討。

【關鍵詞】企業實踐 文秘專業 綜合能力

【中圖分類號】G712；C931.46-4【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）01-0051-01

1.文秘專業學生應具備的能力

綜合學校教師對學生實習企業的調查和研究來看，對在校的中職文秘專業的學生來說，他們在將來從事工作時應該具備復合型的能力。

1.1會熟練使用辦公軟件及基本辦公設備

辦公室中的工作是比較繁雜的，辦公室文員每天要做的工作有打印、復印、裝訂文件，輸入和編輯文檔，接聽和轉接電話，接收傳真，掃描文件，制作圖表等。因此，文秘人員要能夠熟練掌握使用各種辦公軟件，以保證工作的正常進行。

1.2具有良好的人際交往與語言溝通能力

文秘人員是企業的“臉面”，代表企業的形象，是企業與其他單位聯系的紐帶。所以，文秘人員的語言表達與溝通能力是相當重要的。好的表達與溝通能力不僅可以讓學生在眾多人中脫穎而出，更能幫助學生實現事業上的成功。秘書工作中有一部分就是與人溝通，好的溝通與表達能力可以使文秘工作事半功倍。

1.3良好的工作態度和注重細節

態度決定一切，細節決定成敗，這里的細節就是指能力，，二者相輔相成，缺一不可。學生不管做什么樣的工作，都要擺正自己的心態，不能因為做的是“瑣碎小事”而認為自己是被大材小用，也不要因為工作辛苦就輕言放棄，不能因為一時受到責備就氣餒。無論做什么事情都要從細節入手，如果秘書在錄入文件時打錯了一個字，對企業來講可能就會失去一份訂單，或者給企業造成更大的經濟損失。

1.4具備自我學習的能力

除了工作中的認真仔細之外，學生還應該具備自學能力。一位畢業生在參加工作以后才真正在體會到了“在學校我們不僅要學習文化知識，更重要的是要學會自學的能力”的含義，教導在校生要掌握自學的能力。

當今社會信息爆炸，知識更新得很快，學生只靠在學校中學到的那點書本知識是遠遠不夠的。學生們必須要盡快地接受新的知識，這就要求學生在工作中要不斷地學習和消化，學會把更多的知識轉化為自己的能力。不會自學的人遲早要被社會落下，也將會被企業淘汰。

2.學生在社會實踐中表現的不足之處

2.1專業理論知識缺乏，動手能力跟不上社會的需要

雖然學生在校期間已經掌握一些文秘方面的專業知識，但是教科書上的知識更新慢，而文秘的工作又錯綜復雜，學生在學校的學習中缺乏實踐訓練，所以學生剛到工作崗位時工作會顯得比較吃力，跟不上企業整體的工作節奏。

2.2人際交往能力弱

走訪調查中我們發現，學生就業后面臨的最大困惑是如何與同事相處，即學生普遍人際交往能力較弱。學生踏上社會后，就要與各種類型的人打交道。由于同事之間存在著利益關系，各自又有不同的工作，很多時候同事之間不會像老師對學生一樣會噓寒問暖，也不會像同學之間一樣有真情實感，有些同事表面上客客氣氣，但背地里卻會勾心斗角，更有甚者還會踩著你的肩膀往上爬。因此，很多剛進入單位工作的學生無法適應復雜的人際關系。

2.3頭腦不靈活

學生剛出校門時，社會經驗不足，雖然有工作熱情但往往會好心辦了壞事，在具體的工作中缺乏靈活的頭腦，做事不能融會貫通，也不會舉一反三。總是領導安排一件事就去完成這一件事，而忽略了其他工作，或者同事教了做這項工作的做法，下次再遇到同樣的問題卻又不知道該怎么辦了。

2.4學歷太低，在企業中很難得到提升

大部分學生只有通過自學或參加繼續教育，掌握了更高的理論知識，提高了自己的職業素養和個人素養，拿到大專和本科文憑后才能真正地在企業中立足，進而實現工作的提升。

2.5部分學生抗壓能力弱

有部分學生缺乏忍耐和堅韌的生活態度，在遇到問題的時候容易打退堂鼓，工作中遇到不順心的事時就想著逃避、辭職，沒有持之以恒的精神。在工作中缺乏為企業奉獻的精神，覺得工作枯燥或勞累，日復一日總做同樣的工作，就沒有信心再繼續工作下去。

3.對文秘專業教育教學的幾點建議

3.1調整課程板塊設置

根據文秘教育專業人才綜合能力培養的目標，可以把課程設為三個板塊：基礎課板塊、專業課板塊及專業拓展板塊。每個板塊中設置不同的課程，基礎課板塊包括公共必修課、公共選修課；專業課板塊包括專業基礎課、專業選修課；專業拓展板塊包括專業拓展課、考證強化課。

3.2理論和實踐結合開展教學

圍繞文秘專業的特色，在課堂教學中采用教學活動，突出實踐性教學，通過師生間互動、生生間互動，將枯燥的理論知識與靈活的實踐活動聯系在一起。通過情境教學、模擬訓練，使學生在課堂上把握秘書的角色定位。創建階梯式教學平臺，通過設置一級級的任務提高學生的職業發展能力，鼓勵學生了解、參與教師擔任的課題研究，并擔任相關工作，幫助教師搜集資料，整理信息，補充內容，有效培養學生的創新能力。

3.3提升學生職業素養和基礎能力

鑒于中專學生的特點，在以后的教育教學中應加強學生心態培養，提倡敬業精神，讓學生以一種積極的心態去工作，學會排解壓力，增強自信心，踏實做事，對工作有責任心。加強對學生口語表達能力的訓練，提高學生的文化素養。每周增加讀書時間，每周寫一篇周記或每月寫一篇月記。讓學生嘗試記錄自己的生活，與老師、同學分享自己的快樂或解決自己的苦惱。加大學生打字訓練的力度，讓學生掌握辦公自動化軟件的使用。

3.4與企業聯合辦學，實時了解企業所需

聘請企業的專家到學校作報告并擔任某門學科的教師，使教師和學生都可以學習到最前沿的知識。還利用假期時間派學生到企業參觀或見習，這可以直接查驗教學成果和學生的能力情況，也使學生明確自己的學習目標和工作目標，為將來學生順利就業打下堅實的基礎。

4.結束語

綜上所述，中職學校文秘專業應根據社會各界對秘書人員的職業能力要求，合理地設置理論課程和實訓環節，以中職文秘專業的職業能力培養為核心，以職業秘書資格證書為紐帶，提升學生綜合職業能力，突顯中職學校的教學特色與優勢，實現與文秘人才市場的無縫銜接。

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