女大學(xué)生稱(chēng)在伊莎貝拉醫(yī)療美容遭遇收費(fèi)陷阱

女大學(xué)生稱(chēng)在伊莎貝拉醫(yī)療美容遭遇收費(fèi)陷阱

割雙眼皮花了14 500元 一查網(wǎng)上報(bào)價(jià)：2 800元

女大學(xué)生稱(chēng)遭遇收費(fèi)陷阱 醫(yī)院：2 800元的報(bào)價(jià)是為吸引顧客推廣的特價(jià)產(chǎn)品

微創(chuàng)雙眼皮1 800元、玻尿酸698元……暑期將至，各大美容整形醫(yī)院推出了低價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)，吸引年輕的學(xué)生們。6月3日，19歲的女大學(xué)生小文在成都一家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)割雙眼皮花了14 500元，手術(shù)后發(fā)現(xiàn)該院同樣的雙眼皮手術(shù)網(wǎng)上報(bào)價(jià)居然僅為2 800元。

割雙眼皮：女大學(xué)生花了14 500元

小文今年19歲，在成都讀大一，想讓自己更美的她準(zhǔn)備去割雙眼皮。6月3日，經(jīng)朋友介紹，她來(lái)到位于紅星路二段的伊莎貝拉醫(yī)療美容。咨詢(xún)師建議她做1萬(wàn)2、1萬(wàn)6和1萬(wàn)8三種方案的手術(shù)，稱(chēng)這是精細(xì)化微創(chuàng)，效果最好。

小文告知咨詢(xún)師，自己沒(méi)有這個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，可否提供其他便宜一點(diǎn)的方案。咨詢(xún)師說(shuō)這種方案的手術(shù)最適合她，并且由院長(zhǎng)親自做，術(shù)后不需要修復(fù)，效果最好。在幾番勸說(shuō)下，小文決定做16 800元的重瞼成型術(shù)，優(yōu)惠價(jià)為14 500元，還加上一支玻尿酸，共計(jì)花費(fèi)18 900元。面對(duì)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源的小文，院方為她介紹了一家貸款平臺(tái)貸款，分12期支付。手術(shù)后，小文只好通過(guò)節(jié)假日打工掙錢(qián)來(lái)還款。

有一天，小文在一款美容類(lèi)app網(wǎng)頁(yè)中看到伊莎貝拉醫(yī)療美容推出的美容整形項(xiàng)目，其雙眼皮手術(shù)價(jià)格讓她大跌眼鏡，“網(wǎng)上寫(xiě)雙眼皮手術(shù)原價(jià)4 800元，折扣價(jià)2 800元，且注明是院長(zhǎng)親自手術(shù)。”小文感覺(jué)自己被騙了，于是去找院方討說(shuō)法。對(duì)方告訴她，她的雙眼皮手術(shù)是由院長(zhǎng)親自做的，并稱(chēng)她提到的網(wǎng)上2 800元是由一般醫(yī)生做手術(shù)，效果不好，以后需要修復(fù)。

記者調(diào)查：

手術(shù)網(wǎng)購(gòu)價(jià)2 800元，由院長(zhǎng)親自做

小文回到學(xué)校后，越想越覺(jué)得不對(duì)勁，于是向成都商報(bào)求助。16日，成都商報(bào)記者搜索發(fā)現(xiàn)，伊莎貝拉醫(yī)療美容在網(wǎng)上推出了多款優(yōu)惠項(xiàng)目，其中“韓式三點(diǎn)雙眼皮”和“全切雙眼皮”原價(jià)4 800元折扣后均為2 800元，并標(biāo)注是院長(zhǎng)親自手術(shù)。隨后，記者來(lái)到該美容院，以患者身份對(duì)割雙眼皮手術(shù)進(jìn)行咨詢(xún)。“暑期臨近，2 800元是我們?cè)诰W(wǎng)上推出的活動(dòng)價(jià)，并且是院長(zhǎng)親自手術(shù)。”確認(rèn)價(jià)格后，該院咨詢(xún)師又補(bǔ)充說(shuō)，2 800元僅是單純的割雙眼皮，不包含其他矯正項(xiàng)目。

還有其他項(xiàng)目？咨詢(xún)師在觀察了記者的眼部后，開(kāi)始分析，表示僅做雙眼皮手術(shù)割出來(lái)不好看，建議再開(kāi)個(gè)內(nèi)眼角和外眼角提升，這樣效果會(huì)更好，會(huì)更加自然。通過(guò)計(jì)算，以網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠價(jià)也要13 400元。記者提出價(jià)格太貴，可否僅做2 800元的，咨詢(xún)師表示可以，但需要和院方簽協(xié)議，術(shù)后效果不好等情況院方不負(fù)責(zé)。

院方：

2 800元是吸引顧客，由一般醫(yī)生做

19日，成都商報(bào)記者和小文再次來(lái)到伊莎貝拉醫(yī)療美容，就為何有2 800元的手術(shù)價(jià)格卻不告知而直接推薦過(guò)萬(wàn)的高價(jià)格等問(wèn)題，要求院方給出回答。

院方咨詢(xún)主管黃女士出示了一張手術(shù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格表，表示該院手術(shù)價(jià)格從最便宜的2 000元到上萬(wàn)元不等，還有定制項(xiàng)目，從8 800元到19 800元，甚至三四萬(wàn)元的都有。黃女士說(shuō)，當(dāng)初小文來(lái)醫(yī)院時(shí)，“我們醫(yī)生認(rèn)為她適合做這個(gè)，她也認(rèn)同了。”

“2 800元和16 800元的效果是完全不一樣的。”黃女士稱(chēng)，2800元的不是院長(zhǎng)做而是由一般醫(yī)生做，僅為一刀做一個(gè)雙眼皮，不是微創(chuàng)，不精細(xì)，效果肯定也沒(méi)有現(xiàn)在好。

“為何網(wǎng)上注明是由院長(zhǎng)親自做手術(shù)呢？”黃女士表示，“2 800元無(wú)非就是我們做推廣的一個(gè)特價(jià)產(chǎn)品，說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)就是做銷(xiāo)售吸引顧客……我們的項(xiàng)目很多，比如去皮去脂、開(kāi)眼角或者做翹睫、做提升等，一只眼睛就有10多20個(gè)項(xiàng)目。”

律師說(shuō)法

是否涉嫌價(jià)格欺詐 關(guān)鍵在兩者的服務(wù)內(nèi)容是否一致

該醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)在價(jià)格上是否存在欺詐呢？對(duì)此，泰和泰律師事務(wù)所律師羅柯認(rèn)為，應(yīng)分兩種情況看，其一：如果2 800元與原價(jià)為16 800元的手術(shù)內(nèi)容和效果一樣，則涉嫌價(jià)格欺詐；其二，如果兩個(gè)價(jià)格的效果不一樣，比如手術(shù)適用的設(shè)備、材料和技術(shù)難度不一樣，院方應(yīng)該告知消費(fèi)者有不同的選擇項(xiàng)目，從這個(gè)層面上講，院方有違消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

國(guó)金律師事務(wù)所主任張學(xué)軍認(rèn)為，問(wèn)題的關(guān)鍵在于同等情況下的內(nèi)容是否一樣，如果效果一樣，價(jià)格不一樣，則涉嫌價(jià)格欺詐。如果服務(wù)是有區(qū)別的，院方認(rèn)為消費(fèi)者需要好一點(diǎn)的服務(wù)，而消費(fèi)者接受了，雖然沒(méi)有提及更低價(jià)格的選擇方案，但方案的內(nèi)容確實(shí)不一樣，商家的辯解也合乎情理。同時(shí)，張學(xué)軍還表示，如果消費(fèi)者認(rèn)為院方的服務(wù)價(jià)格存在暴利的話，可以向工商舉報(bào)；如果最終處理屬于暴利行為，可以要求院方退回相應(yīng)費(fèi)用。如果沒(méi)有這樣的一個(gè)認(rèn)定，就不好說(shuō)了。（文中小文系化名）（張肇婷 杜玉全 ）