淺論提高電力營銷抄、核、收問題的解決方法

韓 光

國網山東省電力公司夏津縣供電公司

淺論提高電力營銷抄、核、收問題的解決方法

韓 光

國網山東省電力公司夏津縣供電公司

電力行業作為我國重要的經濟支柱型產業，它與各行各業有著密切的關系，是其他行業用電安全的重要保證，只有電力行業健康穩步發展，才能保證我國社會經濟的穩定。因此，電力企業應當樹立明確的營銷發展方針，實施嚴格的抄核收工作管理，加強對抄核收各環節工作的嚴格管理和監督，為我國電力企業長期穩步發展奠定堅實的內部管理基礎。需要提高對抄核收工作的重視，并結合行業以及企業的發展特點制定完善的發展策略。鑒于此，本文主要分析提高電力營銷抄、核、收問題的解決方法。

電力營銷；抄核收；問題

1 、電力營銷抄、核、收的問題分析

1.1 抄表錯誤

在電力營銷的眾多工作中，抄表是最為基本的基礎性工作，而做好該項基礎工作的根本因素則是為了進一步確保電費回收工作能夠順利開展。所以，確保電力企業抄表數據的準確性具有十分重要的意義。但在抄表工作當中常常出現需量漏抄，正常的抄表日期和月末數有著一定差異的問題。對于這類問題，抄表工作人員需要采取相應有效的措施加以補救，但是在實際中，抄表員經常錯誤認識需量漏抄的重要性，對其不加理會。

1.2 電費復核問題

第一，負責抄表數據核對的抄表人員不能認真、仔細地從事自身的工作。而恰恰電表復核人員的根本職能就是確保發票示數同抄表卡數據相符，但是很多時候抄表人員工作不夠認真細致，造成了數據準確性低等問題。第二，復核人員整體素質低，復核人員本身存在一定的技術和專業能力等問題，復核人員對工作本身缺乏了解，工作中經常會出現各種各樣的問題。

1.3 電費回收問題

作為電力企業經濟效益的直接影響因素，電費回收至關重要。因此，電力企業對于欠費問題給予了高度的重視。目前，電費回收存在一定的問題，尤其在結算方式上存在著較大的問題，這是因為當前許多電力企業在電費的結算上都采取的是預付費方法，雖然在一定程度上解決了電費回收難的問題，但是由于在結算結果上往往存在著巨大的誤差，因此在一定程度上加劇了電費回收的難度。根據現階段階梯式電價，電力企業對用戶的電力資源銷售采取的是統一標準，但是每個月平均電價均同上月有著一定的差異，這就導致了電費回收困難。

2 、電力營銷抄核收工作的完善策略

2.1 優化電力營銷電表抄收責任制

首先，要結合電力營銷工作執行過程中的電表抄收特點，對電力企業的營銷工作進行抄收環境的設計，使電表抄收工作可以有效的結合電費抄收業務的實際特點進行電費抄收責任制的設計，保證全部的電費抄收工作可以適應電費控制機制的運行要求。此外，必須結合電費抄收工作實際的運行機制，對提升工作人員認真度的措施進行合理的設計，既要保證相關責任制的運行穩定性，也要使每一位電力營銷工作的實際責任意識得到合理的培養，使電費抄收工作可以同電費抄收業務的處理積極性保持一致。如果電力抄收工作的推進不能保證適應電力營銷收費環境的要求，則要加快對電力營銷業務的關注，使全部的營銷工作都能為電表抄收工作提供良好的環境基礎，增強責任制的執行力度。

2.2 完善電力營銷核算工作體制

首先，實施電力營銷工作的人員必須對核算工作的推進程序具備足夠的重視，保證所有的核算工作都能在電費核算機制的實際控制下進行工作人員專業技能的有效培養，使全部的工作人員核算工作技能可以得到有效的提升。此外，要結合電費核算工作的推進要求，對核算工作執行過程中的核算工作具體特點加以分析，使全部的監督機制都能在電力營銷業務的處理過程中進行核算工作體系的適應，保證電力營銷工作與常規業務處理人員的責任感保持一致。要加強對電力營銷工作領域人力資源年輕化程度的重視，使所有的電力營銷活動可以在更高水平的人力資源保障之下進行核算工作的推進，使電力營銷的核算工作可以增強電價調整工作的質量。

2.3 健全電費管理機制

健全電費管理機制，首先要明確劃分電費管理中心工作職責，主要包括七個方面的內容：①對抄表質量進行監督管理；②明確按照相關法律法規來執行；③核算電費，進行電費回收以及賬務處理；④對電費回收率進行系統監督以及控制；⑤對電費票據進行管理；⑥分析電費現金流和信息流的差異；⑦進行電費風險分析并提出相應措施。通過健全電費管理機制，明確劃分電費管理中心工作的職能，從而在系統上健全了電費的抄核收工作規范，有利于對電費抄核收進行監督和管理。

2.4 轉變電費回收管理模式

轉變電費回收管理模式，主要體現在三個方面：①要構建一套系統完整的電費回收預警體系立，強化用電大客戶和電費高風險等用戶的管理與控制，建立客戶信譽度評價信息平臺，不但完善電費風險預警機制。同時在進行電費抄核收管理工作中，不斷強化電費回收閉環的管理，對電費額度高專線客戶，要簽訂結算協議；②建立健全考核機制，構建一套系統的電費催收獎懲機制，加大回收力度；③強化抄收人員的素質培養以及技能培養，從而提高服務的整體水平，提高電費回收工作的效率。

總之，隨著科學技術的發展，其為電力企業帶了很多的發展機遇，但是也面臨著許多挑戰，電力企業在進行電費抄核收工作時，需要對現有資源進行合理調配，促進管理問題的解決。就電力網絡建設來說，電費抄核收工作基本實現了自動化，也節約了成本，但是全自動模式只在我國大部分的城市地區，很多偏遠鄉村仍然沿用了傳統的手工作業模式。這種工作模式的弊端體現在耗時耗力，抄核收結果存在很大偏差，其不能夠滿足當前的電力管理需求。因此，需要基于現有條件，對電費抄核收問題進行有效解決。

[1]李娟.淺論提高電力營銷抄、核、收問題的解決方法[J].河北工程技術高等專科學校學報，2012，04：49-51.

[2]高磊.電力企業控制抄核收工作差錯的措施[J].科技創新與應用，2013，25：168.

[3]馬俊.電力營銷中提高抄核收效益探討[J].中國高新技術企業，2015，26：181-182.

[4]楊伯青.河北電力營銷智能化抄核收項目后評價研究[D].華北電力大學，2014.