智能電網背景下的電力營銷信息化建設

陳 妍

國家電網蘭州供電公司

智能電網背景下的電力營銷信息化建設

陳 妍

國家電網蘭州供電公司

隨著我國電力體制改革的不斷深入，在建設統一智能電網的背景下，電網企業必將由生產經營型向市場服務型轉變，生產經營模式，管理服務理念都會發生變化，業務模式、人員結構也會相應調整或重構，以適應新時期電力市場的要求。基于此，本文就智能電網背景下的電力營銷信息化建設問題進行簡要分析。

智能電網；電力營銷；信息化建設

在智能電網高速發展的時代背景下，供電企業要想實現現代化建設目標，必須對電力營銷管理模式進行適當的改革和創新，以滿足技術創新所帶來的服務變革需求。所以，為了滿足該需要，十分有必要結合智能電網背景對電力營銷管理進行改革和創新，使其能夠與當前市場化需求相適應，在滿足市場需求的基礎上，獲得更好的發展。

1、電力營銷信息化的作用

電力營銷已經逐漸擺脫老式的營銷方式，開始邁向信息化建設新技術。(1)利用現代計算機技術以及通信技術，為電力行業的電費計算、業務包裝以及電費收取等建設信息化平臺。(2)信息化建設不但能夠加快信息處理的速度，還能夠保證營銷結果的正確性，能夠對各項功能標準進行規范，采取統一的標志以及命名，避免客戶信息出現二次錄入，減少電力企業內部循環環節，為員工提供更為強大的數據查詢以及分析功能，提升工作效率。(3)利用信息化技術對智能電網進行建設，主要是將現代先進的傳感測量技術、通信技術、信息技術、計算機技術以及控制技術集中等，應用在智能電網建設的過程中，可以滿足電力市場的需求，還可以最大限度的對現有的電力資源進行優化配置，提供安全性保障，一方面發揮強大的可靠性以及經濟性，一方面可以保護環境，還能加強電力資源質量，促使電力企業的智能電網建設進度加快，更加適合電力市場發展趨勢，為企業提升競爭力，保證在行業競爭中保持不敗之勢。

2、電力營銷信息化存在的問題

隨著電力營銷信息化建設和電網智能化發展步伐的加快，電力營銷信息化建設雖然取得了一定的成績，但是存在的問題同樣突出，主要存在以下幾個方面：

2.1 信息運維及管控能力落后

我國信息化發展起步較晚，運維組織機構較分散，運檢調一體化保障體系未完全建立，運行管理制度仍需進一步梳理和完善，與各業務部門之間缺乏有效的溝通機制；信息化技術研究機構對國際、國內、行業中提出的、引進的新理念、新技術缺乏專業的、深入的、系統的研究與實踐，需進一步完善信息化技術研究機構設置，加強與科研院所的溝通交流，提升信息化技術研究機構對企業生產、管理、運行有效的支撐能力；未形成結構合理的技術人才梯隊，信息技術專業人員不足，技術梯隊層次不清晰，造成嚴重的人才浪費，內部人方流動機制不健全，培訓滯后，針對性不強，交流不夠，知識結構老化，不利于技術的積累、傳授、共享和更新。缺乏責、權、利相對等的激勵機制，導致信息化建設人員積極性不高，責任感不強，人才流失嚴重。

2.2 信息化建設缺乏科學規劃

電力營銷信息化建設初期，電力企業對此概念并不熟悉，缺乏深入的了解，在技術上和設備上都缺乏認識，不能依據實際情況制定符合企業的信息化建設規劃，而且存在硬軟件投資不平衡、示范工程較多等問題。另外，在不同時期，為了滿足業務需要，電網企業開展大量的信息化系統建設，形成了目前多種營銷業務系統同時存在的現狀，但是由于缺乏合理規劃、數據整合，導致各個系統之間信息不暢、業務開展困難，無法有效發揮系統優勢。

2.3 基礎實施比較陳舊

例如我國黑龍江省的信息網絡大規模建設始于2000年，全信息廣域網建設及各基層單位城域網建設基本建成。隨著信息化應用的不斷深入，對信息網絡的需求不斷增加，尤其是工程實施后，信息網絡現狀與應用需求的矛盾顯得尤為突出，通道帶寬嚴重不足，運行經濟性差；設備老舊問題突出，設備品牌和軟件版本不兼容，單點運行故障情況嚴重；據統計，81.2%的網絡設備運行年限接近十年，嚴重影響信息網絡安全運行。因此，需要進一步加強信息內外網建設，完成信息網絡擴容，增加信息設備覆蓋率，整合網絡資源，完善網絡架構，保證通道安全，建設可靠的基礎網絡平臺，全面提升數據傳輸能力。

3、智能電網背景下電力營銷信息化建設的對策

3.1 合理調整營銷體制，充分發揮信息化優勢

電力營銷信息化建設并不是簡單的采用新技術和先進設備，與之相配套的是管理體制和服務理念。沒有理念支撐的營銷模式是沒有生命力的，只有積極轉變營銷服務理念，才能更好地發揮信息化的優勢。因此，在建設電力營銷信息化過程中，企業需根據自身實際，不斷進行營銷體制的創新，結合信息化資源，不斷優化業務流程、上崗標準等，并逐步消除信息孤島，實現信息資源在企業內部的實時共享。

3.2 轉變營銷服務理念，制定合理規劃

在建設統一智能電網的背景下，電力營銷人員需要樹立與電力營銷信息化相適應的“大市場、大營銷、大服務”營銷服務理念，運用切實有效地服務措施實現電力營銷部門工作目標。圍繞服務理念，以建設完善統一堅強智能電網為目標，立足各供電公司自身實際情況，制定合理可行的信息化建設規劃，將電力營銷信息化建設向縱深推進。

3.3 合理分配資金，加強智能電網建設

在智能電網建設過程中，電力營銷信息化發揮著重要作用。在兩者的建設過程中，均需合理分配資金，實現協調發展。、在目前的電力營銷信息化建設過程中，軟件投資不足，因此可適當增加軟件投資比例，并加大與科研院所、高效的合作，開發相關的軟件。同時，加大對信息化人才的培養，更加注重培養復合型人才，逐步完善人才激勵機制，充分調動員工的學習熱情，妥善處理好信息化建設中的問題。

4、結束語

在電力體制改革不斷深入的背景下，加大智能電網背景下電力營銷信息化建設，就必須將生產經營型企業轉變為市場服務型企業，積極轉變生產經營模式，尤其是服務理念。同時，還需要加大對業務模式、人員結構的調整，以適應新形勢下電力市場發展的需求。

[1]徐磊. 智能電網下電力網絡營銷模式研究[D].山東大學，2012.

[2]秦浩平. 智能電網背景下的電力營銷改革[J]. 科技創新導報，2012，30：221.