論提升閱讀環境對讀者服務的重要性

張文薇

廣州市黃埔區圖書館

論提升閱讀環境對讀者服務的重要性

張文薇

廣州市黃埔區圖書館

圖書館閱讀環境的優化是圖書館建設的一個重要內容，它是有效發揮閱覽室功能、提高文獻利用率的重要措施之一。本文作者以從事多年圖書館工作的經驗體會，分析和論述了閱覽室的環境建設對讀者的影響，從而說明提升閱讀環境的必要性。

圖書館；閱讀環境；服務；必要性

前言

圖書館閱覽室是讀者進行學習研究、整理思考的重要場所。一個優美寧靜、健康舒適的閱覽環境，不僅可以提高讀者的閱讀興趣和效率，更可以陶冶情操，在潛移默化中實現對讀者的教化。因此，營造一個有益于讀者的閱讀環境，以此來激勵讀者的閱讀興趣，提高期刊圖書利用率，是對讀者服務的一項重要表現，特別是在當下更具必要性。

一、和諧閱讀環境在公共圖書館中的重要性

1.和諧的閱讀環境，是公共圖書館有效利用的保障

和諧閱讀環境是指公共圖書館中圖書管理員與讀者，讀者與讀者，讀者與圖書之間融洽和諧相處，讀者愿意在圖書館學習和閱讀，圖書館的軟硬件環境也為讀者創造了輕松愉快的學習氛圍。和諧的閱讀環境能夠長期維系與推動公共圖書館快速健康的發展，而和諧的閱讀環境是以我國社會主義和諧社會理念作為思想基礎，以提高讀者圖書閱讀率和圖書館利用率作為目標。

2.和諧的閱讀環境，是提高全民素質的基礎

和諧的閱讀環境有利于在公共圖書館內部營造濃郁的讀書學習氛圍。它不僅會對個體讀者的閱讀產生積極的影響，更重要的是有利于激發潛藏存在的讀者和館內全體讀者的讀書熱情，提高個人的文化素質。

3.和諧的閱讀環境，是公共圖書館發展的客觀要求

在我國構建社會主義和諧社會的大環境下，公共圖書館也必須轉變服務方式，構建以讀者為本的閱讀服務理念。進一步提升圖書館服務創新，創新的角度應該把如何更好地服務讀者作為公共圖書館建設的目標，體現公共圖書館為讀者提高個人素質的重要價值，從而提高公共圖書館的影響力，和滿足社會的閱讀需求。和諧的閱讀環境是公共圖書館轉變服務方式的關鍵，也是公共圖書館自身發展的客觀要求。

二、提升閱讀環境更好服務讀者的體現

1.豐富圖書資源，讓讀者有更多選擇性

公共圖書館作為全民知識權利的保障需要政府的有利支持，離不開政府政治資源的正確引導和經濟資源的大力扶持，但我國政府的經濟資源投入畢竟有限，而公共圖書館涉及面廣，需要長期投入大量的資金，全部由國家財政承擔較為困難。因此，公共圖書館的建設除了將國家財政作為主要的資金投入其中之外，還需要積極動員廣大讀者的物質力量，拓寬公共圖書館的資金供應渠道，使公共圖書館的發展有了長期可持續的資金支持。在資金的扶持下，建立以“以讀者需求為導向”的圖書配置機制，通過讀者的反饋和調查問卷等方法，及時了解讀者的需求，豐富圖書資源，拓寬圖書來源渠道。

2.軟環境提升，讓讀者熱愛閱讀

加強管理制度的建設，是公共圖書館能長期規范運行的重要保障。管理制度建設應包括實體制度建設、程序制度建設以及良好的監督制度建設。完備的工作管理制度，為公共圖書館最大限度地發揮作用提供了必要的支撐。公共圖書館面向的讀者群眾多，讀者年齡層跨度大，讀者文化程度各異，閱讀需求差異大，因此公共圖書館在同一管理制度的基礎上，需要加強管理制度。做好公共圖書館的協調與發展；建立激勵制度，激發圖書管理員的主動性，掌握讀者的閱讀需求；建立反饋制度，及時提出意見，提高讀者滿意度。

3.提升專業水平，為讀者提供專業服務

在計算機和通訊技術自動化普及以前，圖書館的工作人員所需的專業知識主要有圖書館學、情報學、文獻學、計算機等學科相關基礎的理論知識和相關業務知識。但隨著大數據時代的到來，如若將大數據技術在公共圖書館內廣泛應用，必會形成新的分工與合作，改變一些傳統的工作內容，產生新的工作職責和服務部門。這就要求工作人員緊抓時代脈搏，全面提升專業技能。公共圖書館服務的對象是讀者，只有以讀者需求為導向進行信息資源建設，圖書管理員不斷提升學習的能力，開拓知識空間，完善知識儲備，提高利用和傳遞信息的能力，才能提高館藏信息資源的利用率，避免資源浪費。

4.提升資源建設，助推環境的提升

(1)發揮基礎優勢，融合各種信息資源。公共圖書館是最大限度的開發利用信息和知識資源，主動發現讀者的服務需求，提供個性化的公共服務。在網絡環境下的深化和擴展中，公共圖書館的管理方法更需要人性化、智能化、自動化，不僅要引進一些電子資源，還要善于資源共享，研發特色的館藏數據庫，實現紙質資源與數字資源的整合和無縫連接，針對不同層次人群的差異性需求建立基于同一平臺的復合型圖書館，融合各種信息資源達到無縫存取。

(2)利用現代化信息工具推進個性化服務。學科館員服務是大數據環境下參考咨詢服務發展的延伸和必然趨勢，對于課題查新、定題跟蹤、代查代檢、文獻傳遞等服務除了通過傳統的電話、電子郵件的方式進行，還可以利用微信、微博等新型社交網絡平臺進行交流，解答讀者的顯性問題，將讀者所需的各種文獻信息及時告知并發送給讀者。為更好的滿足讀者的隱性問題，應該以讀者為中心，根據讀者的書刊閱讀、網絡瀏覽記錄等相關信息，對讀者的愛好、需求進行數據分析，從而研究、發現適合讀者的服務方案，找出不同類型讀者的群體差異和個性差異，了解不同讀者的閱讀興趣和關注點，為讀者提供知識增值服務。

三、結語

圖書館是城市文化的傳播者，充當著整個城市文化的標志和城市文明的象征。作為一個城市文明建設德窗口，提升圖書館閱讀環境，目前看來只是一個理想化狀態， 筆者所提出的一些建議和看法，一旦落實，需要一定的時間和資金的投入，但是在一些軟環境的提升方面，當下有必要進行科學的探索實踐，雖然當下科技水平十分高，閱讀習慣也在不斷改變，但是我們一定要相信，只有在一個好的閱讀環境之中，讀者才能夠真正享受到閱讀的樂趣，營造好的閱讀環境，不僅有益于公共圖書館本身的發展，同時對于促進全民閱讀的理想化目標的實現也有很大的好處。

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