基于分布式認知理論的家居安防類產品人機界面研究

段盛華

浙江安防職業技術學院

基于分布式認知理論的家居安防類產品人機界面研究

段盛華

浙江安防職業技術學院

一、智能家居安防現狀

近年來，伴隨著我國經濟的快速發展和城市化進程的加快，盜竊、搶劫等現象給百姓的活帶來了較大的影響，同時，隨著人們生活節奏的加快，除繁忙的工作之外，諸如照顧老人、小孩、寵物等諸多工作讓年輕人無暇顧及。因此，越來越多的人不僅渴望擁有舒適的生活，同時也慢慢開始關心如何搭建屬于自己的家庭安防系統。上據相關統計顯示，近兩年來，全球家庭網絡視頻監控市場每年以40%的速度增長，市場需求潛力巨大，眾多安防廠商及運營商針對安全市場紛紛推出各種服務。

隨著信息科技的快速發展，當今的安防行業正朝著數字化、智能化、網絡化等方向發展，家庭安防的發展雖然比較晚，但該領域的產品與系統日漸豐富，并緊隨著行業的大發展邁步。主要趨勢主要有兩個，一是家庭安防數字化，當前家庭安防產品已搭乘數字化列車，其中現代傳感技術、數字信息處理技術、數字通信技術、計算機技術、多媒體技術和網絡技術等都是推動因素。二是家庭安防智能化，隨著通訊、傳感器、物聯網技術的發展，家庭安防已經進入了智能化時代。智能家庭安防系統通過安裝在用戶家中的家庭網關終端，采集火災、煤氣泄漏、門磁控開關、門禁、緊急按鍵、視頻監控等設備的信號或數據。

總之，隨著社會智能化程度的提高，樓宇建設和管理進入智能化時代。為了更好地適應現代社會信息化與國際化對建筑的功能、環境和高效率管理的需要，人們居住的小區樓宇也變得越來越智能化。許多安防設備制造商想方設法、精確設計，努力把更多的安防產品與樓宇控制融入整體安防體系中，實現系統化一站式的安全管理模式，以便用戶可以隨時、隨地、輕松、便捷地進行樓宇管理，讓每個家庭都成為真正安全的港灣。可以預見，今后的家庭安防產品將更加先進，市場需求與增長速度將不斷提高。

二、分布式認知理論及應用

“分布式認知理論”區別于傳統認知理論的核心內容在于它認為認知活動不僅存在于大腦，還分布于與認知相關的各種情境中，包括媒介、時間、社會等，即認知具有分布性。強調認知的分布性可以使研究人員關注在個體的分析單元中觀察不到的認知現象。

根據分布式認知的觀點，認知過程分布于內部表征和外部表征之間，認知活動源于內部表征和外部表征的交互作用。內部表征主要表現為人的思維活動，外部表征主要表現為外界為人的思維活動所提供的工具、情境等與認知活動相關的內容。作為一種人機交互建模方法，分布式認知理論的優勢在于：能夠用來理解為何界面上的元素能夠作為認知活動的外部表征；外部表征如何可以減少用戶的認知努力；用戶為執行特定任務需要什么樣的信息；這些信息應該放在什么位置等。

通過對使用智能家居產品的老人的問卷調查，基本了解了他們對于智能家居產品的期望需求，現在只能實現部分人的智能，而對老人沒有特別的針對性設計，主要是一是因為，智能家居產品沒有得到普及，智能說是部分人的智能，而對于智能家居產品需求較為迫切的是年齡相對較的青年人。而智能家居的認識也基本是通過年輕人告知。這是老年人對于智能家居產品的初步認識。然而，基于之前分析的老年人的心理和生理特征，他們害怕使用起來閑難，希望能快速上手，是他們抗拒智能輔助產品的原因。在一定程度上，他們渴望理解，希望年輕人能夠帶著他們使用智能家屈產品，他們同樣也期望能夠得到智能家居產品給他們帶來的便利。他們對智能家居產品抱有積極的態度，希望智能家居產品能夠普及到他們的生活當中，能夠享受到智能家居產品提供給他們的便利。

三、分布式認知理對家居安防產品設計的指導意義

1.遵循安全性原則

由于老年人的感知能力、判斷能力以及反應能力會有不同程度的減弱，在使用終端產品的過程中易出現誤操作的現象。他們一旦遇到威脅身心健康的情況，常常無法及時有效地躲避和自我保護。因而，設計師在實現產品功能的同時，對有可能出現危險的某些設計應做出全面的預測，包括其原因、危險的程度、以及會在哪些情況和環境下出現，并針對用戶的生活環境和生理特點消除危險。對于移動通訊終端而言，常見的導致事故的危險源主要有三種：機械力、電擊以及過度的知覺刺激。

2.遵循實用性原則

雖然老年人的消費觀念可能受到個人生理、心理因素的影響而存在著較大的變數，但他們總體仍以節儉、實用為主。現有移動通訊終端的功能設置與老年人實際需求有著較大的差距。常見的情況是功能設置過剩，附屬功能和不必要的功能都被老年用戶閑置。這種現象一方面會造成通訊產品成本的增加，另一方面功能設置過剩會使界面操作復雜化，從而給老年人帶來使用認知上的障礙。

因此，在開發設計老年人安防產品時，應特別注意處理好基本功能和輔助功能的關系，保證主要功能實現的可靠性、有效性和持久性。實用性原則的另一含義是，滿足不同生活能力和身體狀況的老年人的不同具體需求。因此就要根據上文所提到的老年用戶細分原則，對老年人加以細分，具體的設計分析要鎖定到老年人急待解決的問題上，并從生理和心理差異方面進行有區別的具體的設計。

3.易用性設計原則

解決老年人生活中的不便是老年人產品設計的重要方向，整個社會都在逐步改善老年人無障礙環境，包括人行道、天橋、購物超市以及建筑居住環境。現代安防產品的一個顯著特點是“黑匣子”風格，形式和功能分離嚴重，外在視覺和本質沒有固定的聯系。這類產品的操作思維與老年人已形成的經驗和思維觀念往往不一致，使老年人不能預見每個操作步驟會有什么反映，下一步應該如何進行，從而易導致老年人的“高科技恐懼癥”。因此，無障礙、易用性依然是重要的設計原則。

[1] http：//news.chinabaogao.com/gonggongfuwu/201104/ 04111061442011.Html

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[5]李樂山.設計調查.北京：中國建筑工業出版社，2007.

本文為浙江省教育廳一般科研課題《基于分布式認知理論的家居安防類產品人機界面研究》結題論文，項目編號：Y201432805