對現代化智能電網下電力網絡營銷模式的研究

孔德熙

國家電網蘭州供電公司

對現代化智能電網下電力網絡營銷模式的研究

孔德熙

國家電網蘭州供電公司

智能電網的出現以及科學技術的發展推動了電力營銷模式的轉變，在這樣的背景下，實現智能電網的網絡科技的有效結合，創造出最佳的智能電網營銷模式，有助于更好地推動電網建設以及電力市場的發展。本文就針對現代化智能電網下電力網絡營銷模式進行研究分析。

智能電網；網絡營銷；模式

1.概述

1.1 網絡營銷概述

網絡營銷就是利用網絡技術，利用互聯網傳播速度快、傳播范圍廣等特點來實現營銷的一種手段。網絡營銷相比于傳統營銷，具有低成本、主動性的特點，能夠在同一時間為多個用戶提供高質量的服務，并能夠滿足客戶的個性化需求。網絡營銷相對靈活，企業根據自身的實際情況以及銷售重點等對營銷策略、營銷方式等進行調整，以達到最好的營銷效果。

1.2 我國電力網絡營銷的現狀

電力營銷是指在不斷變化的電力市場中，以電力客戶需求為中心，通過供用關系，使電力用戶能夠使用安全、可靠、合格、經濟的電力商品，并得到周到、滿意的服務。而對于國內電力網絡營銷許多供電企業會因為傳統思想而受到影響，加之不斷變化更新的電力市場，致使市場拓展過程中電力營銷普遍存在營銷工作人員素質較低、競爭意識不高、電網的建設投資較少、手段較為落后與服務觀念陳舊等諸多問題，進而阻礙電力營銷的市場發展，其中具體表現在以下幾個方面：(1)當前營銷管理的結構急需優化。在近些年不斷開發電力市場，深入執行電力監管的體制，逐漸形成把客戶作為導向的新型市場營銷的管理，這樣也就給客戶帶來很多不便，從而影響今后供電企業營銷的戰略。(2)在服務質量方面的要求較高。就我國供電企業而言，企業核心任務就是供電的服務。要想客戶需求得以滿足，就必須提供最優質服務。雖然我國供電的企業存在不同的營銷管理，但是許多企業均承擔銷售服務、電能銷售與市場培訓等工作內容。同時傳統思想也會影響到電力營銷，使得改革過程難度較大，加之營銷人員素質比較低，這就需要循序漸進的改革智能電網中電力網絡的營銷，促進電力營銷走可持續發展之路。

2.分析電力網絡在智能的電網下營銷的模式

2.1 網絡營銷必要性

在智能電網與分布式電源發展的大趨勢下，要科學的細化分解我國能源市場結構，增強電力營銷技術支持系統功能，制定有效地電力網絡營銷策略是構建智能電網下電力企業營銷體系的重要元素。電力營銷技術系統大體分為電力營銷管理系統、客戶服務技術支持系統、自動抄表系統、客戶服務技術支持系統和電力負荷管理系統等，通過建設先進的網絡營銷體系，電力網絡營銷模式能夠實現上述各系統的功能交叉，是電力營銷向現代營銷發展的必由之路，是構建完善的現代電力市場營銷體系的重要組成部分。

2.2 網絡營銷模式下的價格制定

智能電網相比于傳統電網，能夠對電能質量信號進行實時的檢測和監控，因此能夠自動控制發電的開始和結束，在此基礎上推動智能電網的網絡營銷模式，就可以通過網絡營銷平臺收到售電意向，并且回饋分布式的電源，再結合上網電量、時段、價格等因素將售電信息發布到網絡交易平臺，用戶就可以進行選擇，是否接受這個服務，當整個交易完成之后，智能電網技術將自動完成分布式電源的競價上網。

2.3 網絡營銷模式下的信息系統

目前，我國的電力營銷中存在很多問題，電力資源整合度不高，信息化程度不夠，缺乏統一的信息化標準和信息技術平臺等嚴重制約了我國電力營銷的發展。為了解決這一問題，分布式電源的三級控制系統應運而生，其中，三級控制包括單元級控制，區域級控制以及市場級控制，單元級控制能夠保證電源并入智能電網后的穩定與安全運行，區域級控制可以對整個控制系統起到很好的協調作用，市場級控制則可以將用戶負荷特性、電能零售價以及系統安全性等多種因素整合起來，做出合理的決策，以協調各個區域級同市場級、區域級間的管理系統。采用網絡營銷模式，電力公司可以方便快捷地獲得用戶的用電信息，實現電源的分布式管理，并能夠綜合已有數據和多種影響因素，對一定范圍內未來的電力市場發展進行預測。

3.智能電網下電力網絡營銷模式設計

3.1 建立全新的營銷理念

為滿足智能電網下分布式電源并網的要求，電力網絡營銷應樹立以下理念：建立始終圍繞客戶為中心的網絡營銷理念；滿足客戶的個性化與定制化需求的適應電力網絡營銷發展的電力營銷理念；供需雙方在電力網絡營銷平臺上實施雙向互動以及企業動態管理的理念；在電力網絡市場通過公平競爭合作開拓電力市場的理念。

3.2 加快網絡基礎設施建設，提高網絡運營質量

電力網絡營銷的下層條件是網絡基礎設施的完善，電力公司應當加快網絡建設，為維護企業網絡安全，將目前使用的企業內部網通過防火墻接入互聯網，形成高效的電力網絡營銷平臺的網絡支持系統。

3.3 實施正確的電力網絡營銷策略

人類社會從工業經濟時代發展到網絡經濟時代，企業間的競爭也從價格競爭、質量競爭、服務競爭逐漸過渡到網絡競爭，其焦點就對客戶忠誠度的爭奪。供電公司的營銷策略應該從以產品為中心逐漸過渡到以客戶為中心，制定以客戶需求為導向、不斷提高客戶滿意度與忠誠度、實現經濟效益與社會效益相統一的新策略。

結束語

智能電網的出現以及科學技術的發展推動了電力營銷模式的轉變，在這樣的背景下，實現智能電網的網絡科技的有效結合，創造出最佳的智能電網營銷模式，有助于更好地推動電網建設以及電力市場的發展。網絡營銷模式充分展現了網絡方便、快捷的特點，能夠便捷地為多用戶提供服務，能夠更好地掌握一定范圍內電力市場的發展趨勢，因此，促進智能電網網絡營銷模式的發展是具有重要意義的。

[1]舒偉紅. 智能電網下電力網絡營銷模式探析[J]. 建材與裝飾，2015，51：240-241.

[2]于維杰. 智能電網下電力網絡營銷模式剖析[J]. 科技創新與應用，2016，17：188.