藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理的初步探討

康　健，費(fèi)洪新，田嘉琦，周忠光（.哈爾濱人民同泰醫(yī)藥連鎖店，哈爾濱50076；.黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)，哈爾濱50040）

藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理的初步探討

康健1，費(fèi)洪新2，田嘉琦2，周忠光2
（1.哈爾濱人民同泰醫(yī)藥連鎖店，哈爾濱150076；2.黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)，哈爾濱150040）

目前醫(yī)療行業(yè)規(guī)范化逐漸開(kāi)展，藥店行業(yè)的藥品規(guī)范化管理也需要相應(yīng)加強(qiáng)。由于受到社會(huì)和傳統(tǒng)因素的影響，使藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理出現(xiàn)一定的問(wèn)題，為了更好地適應(yīng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)藥店行業(yè)的藥品規(guī)范化管理，這將是藥店進(jìn)一步發(fā)展的重要推動(dòng)力。本研究主要對(duì)加強(qiáng)藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理的意義、現(xiàn)狀進(jìn)行論述。

藥店；藥品；規(guī)范化管理

藥品是世界公認(rèn)的管制非常嚴(yán)格的商品之一，關(guān)系到人民群眾的生命安全和健康保障。藥品具有生命相關(guān)性的特點(diǎn)，這就決定了藥品的生產(chǎn)、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、銷(xiāo)售和使用等都需要規(guī)范管理［1］。藥店是銷(xiāo)售藥品的主要終端之一，藥店行業(yè)與每個(gè)人的生活息息相關(guān)，因此藥店行業(yè)的藥品規(guī)范化管理必然會(huì)引起社會(huì)極大關(guān)注。

1　藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理的意義

1.1促進(jìn)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)順利實(shí)施

藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理是一項(xiàng)完整的藥品管理制度，可以有效防止藥店行業(yè)人治大于法治，以權(quán)代法的現(xiàn)象出現(xiàn)，保障藥店的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展，對(duì)藥店的負(fù)責(zé)人和員工起到指導(dǎo)和監(jiān)督的積極作用。

1.2提升藥店的整體經(jīng)濟(jì)效益

藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理是一個(gè)完整的框架結(jié)構(gòu)，關(guān)系到每一位藥店負(fù)責(zé)人和員工的切實(shí)利益。通過(guò)藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理，可以進(jìn)一步明確員工之間的責(zé)任、權(quán)利和利益之間的關(guān)系，形成有效的員工激勵(lì)機(jī)制，提高員工的工作效率，增強(qiáng)員工的信心，確保藥店的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。合理的藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理不僅可以給藥店帶來(lái)較好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也可以為藥店產(chǎn)生良好的社會(huì)效益和品牌效應(yīng)，促進(jìn)藥店的可持續(xù)發(fā)展，更好地為廣大患者服務(wù)。

1.3降低藥店風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)

加強(qiáng)藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理可以杜絕少數(shù)藥店注重追求經(jīng)濟(jì)效益的提升和生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，而忽視了藥品質(zhì)量的監(jiān)管。通過(guò)建立藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理可以對(duì)藥品的供貨方、收貨方、藥品流通等環(huán)節(jié)進(jìn)行合理的規(guī)范管理，降低藥店的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，從而維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

1.4促進(jìn)藥店的高效運(yùn)作

建立健全藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理制度，可以對(duì)藥品的采購(gòu)、儲(chǔ)存、出庫(kù)、反饋等環(huán)節(jié)進(jìn)行合理的監(jiān)管。合理的藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理，不僅可以促使藥品使用規(guī)范，而且可以確保藥品的質(zhì)量，還可以對(duì)藥店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行合理的評(píng)估，減少各項(xiàng)藥品質(zhì)量問(wèn)題，促進(jìn)藥店高效運(yùn)作，從而促進(jìn)藥店的可持續(xù)發(fā)展。

2　藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理的現(xiàn)狀

2.1重視程度較低

藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理關(guān)系到藥店的各個(gè)層面，需要統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)才可以起到良好的促進(jìn)作用。很多藥店的負(fù)責(zé)人看不到醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的緊迫感［2］，在具體的實(shí)踐中淡化了相關(guān)的工作，使藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理落實(shí)不夠完善。

2.2管理制度有待于完善

科學(xué)合理和可操作性的管理制度可以保障藥店各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。有些藥店制定的藥品規(guī)范化管理制度，缺少實(shí)踐研究，內(nèi)容不科學(xué)，職責(zé)分不清，在具體的實(shí)施中造成很多工作互相推諉，影響藥店的整體利益。

2.3專業(yè)化水平較低

藥店是特殊性的服務(wù)行業(yè)，各項(xiàng)工作的專業(yè)化較強(qiáng)。藥店從業(yè)人員需要掌握醫(yī)藥的基本知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)的基本知識(shí)，這就要求藥店負(fù)責(zé)人和員工必須有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)水平才能勝任這項(xiàng)工作。而現(xiàn)實(shí)中藥店從業(yè)人員的選擇具有隨意性，根據(jù)負(fù)責(zé)人的喜好而更換財(cái)務(wù)人員或者其他服務(wù)人員，這會(huì)給藥店帶來(lái)較大的隱患，制約藥店的進(jìn)一步發(fā)展，影響藥店的品牌效應(yīng)。

3　加強(qiáng)藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理主要途徑

3.1提高藥店管理的認(rèn)識(shí)

需要提高藥店負(fù)責(zé)人及員工的認(rèn)識(shí)水平，加大對(duì)藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理的重視程度，建立有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度，真正把藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理作為頭等大事來(lái)對(duì)待，促進(jìn)藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理順利開(kāi)展。

3.2規(guī)范藥品采購(gòu)制度

我們國(guó)家進(jìn)行了醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，國(guó)家對(duì)藥品的采購(gòu)具有嚴(yán)格、明確的管理制度，可以按照藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范來(lái)管理藥品［3］。藥店要根據(jù)各項(xiàng)具體的管理制度，結(jié)合本藥店的具體實(shí)際情況，成立藥品采購(gòu)的專門(mén)管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)藥品采購(gòu)計(jì)劃的制定、反饋和監(jiān)督，明確藥品采購(gòu)的責(zé)任，強(qiáng)化藥品采購(gòu)的制約機(jī)制，合理地審核藥品采購(gòu)，從而保障藥品采購(gòu)的正常進(jìn)行。

3.3規(guī)范藥品的管理流程

對(duì)新進(jìn)采購(gòu)的藥品嚴(yán)格執(zhí)行入庫(kù)審核制度，對(duì)藥品的發(fā)票、種類、生產(chǎn)日期、批準(zhǔn)文號(hào)、藥品的形態(tài)等都進(jìn)行仔細(xì)的核對(duì)和復(fù)核，確定藥品完全正確后，將藥品入庫(kù)，并對(duì)藥品進(jìn)行分類保管。藥品出庫(kù)的時(shí)候同樣需要進(jìn)行嚴(yán)格的審核，真正做到各種藥品的來(lái)源和去處登記無(wú)誤。

3.4提升專業(yè)水平

例如開(kāi)展多形式的培訓(xùn)和藥品規(guī)范化管理方面的講座，讓藥店員工到學(xué)校里進(jìn)行深造，學(xué)習(xí)藥品規(guī)范化管理，不斷提高藥店從業(yè)人員的整體專業(yè)化水平，適應(yīng)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際需要，以便于更好地為人民群眾服務(wù)。

3.5健全財(cái)務(wù)專項(xiàng)監(jiān)督機(jī)制

藥店上一級(jí)的財(cái)務(wù)人員需要加強(qiáng)藥店財(cái)務(wù)的審核力度，配備專職的藥店財(cái)務(wù)審核人員，加大對(duì)藥店的財(cái)務(wù)審核和指導(dǎo)監(jiān)督工作。較大的藥店連鎖店需要成立職工代表的民主財(cái)務(wù)小組，制定詳細(xì)的藥店財(cái)務(wù)監(jiān)督工作計(jì)劃，落實(shí)民主財(cái)務(wù)制度，保證藥店財(cái)務(wù)的全面公開(kāi)。適當(dāng)在藥店的公示欄中公開(kāi)本藥店的各項(xiàng)財(cái)務(wù)情況，方便人民群眾和藥店員工查詢本藥店的財(cái)務(wù)情況。

4　結(jié)語(yǔ)

加強(qiáng)藥店行業(yè)藥品規(guī)范化管理的工作，可以促進(jìn)藥店經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提高，更好地促進(jìn)藥店的可持續(xù)發(fā)展。

［1］李棟材.淺析醫(yī)院藥品規(guī)范管理［J］.大家健康，2014，8(24)：335-336.

［2］陳群好.淺談醫(yī)院內(nèi)部會(huì)計(jì)控制及藥品規(guī)范化管理策略［J］.中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，2015，（30）：158-159.

［3］李瑩，周俊，沈堯新，等.淺談在實(shí)施新修訂《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》中開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理［J］.藥物流行病雜志，2015，24(5)：309-311.

Preliminary discussion on drugs standardizeDmanagement of pharmacy industry

KANG Jian1,FEIHong-xin2,TIAN Jia-qi2,ZHOU Zhong-guang2
(1.Harbin RenmintongtaiPharmacy,Harbin 150076,China; 2.Heilongjiang University ofChineseMedicine,Harbin 150040,China)

Themedical industry standardization hasgradually progressed,drugsstandardizedmanagementalso needs tobe strengtheneDaccordingly.Due to the impactof social anDtraditional factors,drugs standardizeDmanagement has certain issues,in order to better adapt to the rapiDdevelopmentof the domesticmarketeconomy,pharmacy industry standardizeDmanagement shoulDbe strengthened,which will be the important force to promote the further developmentof pharmacy. This study discusseDon the statusquoanDthe significanceofstrengthening standardizedmanagement.

Pharmacy;Drugs;Standardizedmanagement

F230

A

1674-8646（2016）03-0052-02

2016-01-12

國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(81373777，81173599)；2013年度高等學(xué)校博士學(xué)科點(diǎn)專項(xiàng)科研基金資助課題(博導(dǎo)類)(20132327110010)；黑龍江省博士后資助課題項(xiàng)目(LBH-Z14196)；黑龍江省自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(QC2015101)

周忠光（1957-），男，黑龍江哈爾濱人，教授，博導(dǎo)，博士學(xué)位，黑龍江省中西醫(yī)結(jié)合基礎(chǔ)學(xué)科帶頭人，主要從事癡呆、腫瘤和痛風(fēng)等方面研究，E-mail：feihongxin2008@163.com。