企業(yè)用戶云計算技術(shù)采納的影響因素

邵明星

(1. 北京理工大學管理與經(jīng)濟學院，北京　100081；2.北京外國語大學國際商學院，北京　100089)

?

企業(yè)用戶云計算技術(shù)采納的影響因素

邵明星1，2

(1. 北京理工大學管理與經(jīng)濟學院，北京100081；2.北京外國語大學國際商學院，北京100089)

摘要：本文基于TOE(Technology-Organization-Environment，技術(shù)-組織-環(huán)境)模型，構(gòu)建企業(yè)用戶云計算采納理論模型，并將影響采納的關(guān)鍵因素歸納為技術(shù)因素、組織因素、環(huán)境因素以及企業(yè)用戶最為關(guān)注的風險因素。研究結(jié)果表明，技術(shù)因素中的任務(wù)技術(shù)適配度和技術(shù)組織兼容度以及環(huán)境因素中的規(guī)范壓力都對云計算的采納意愿有顯著的正向影響，而風險因素中的安全風險和隱私擔憂則對云計算的采納意愿有顯著的負向影響。在云計算采納的場景下，組織維度的兩個因素(高層主管態(tài)度和資源就緒程度)都不是重要因素，同時技術(shù)因素中的相對優(yōu)勢和技術(shù)復(fù)雜性，以及環(huán)境因素中的模仿壓力和強制壓力都對企業(yè)用戶云計算采納沒有顯著影響。

關(guān)鍵詞：云計算；技術(shù)采納；企業(yè)用戶；TOE模型

1理論基礎(chǔ)

近年來，學術(shù)界對云計算的用戶采納研究十分活躍。有研究預(yù)測有關(guān)云計算的經(jīng)濟管理研究即將迎來一個井噴時期[1-2]。

技術(shù)采納是指與創(chuàng)新過程中個人或組織的感知相關(guān)的，受到技術(shù)本身特征以及外部環(huán)境特征影響的，持續(xù)使用一項技術(shù)的決策過程[3]。當前理論界對技術(shù)采納的研究多分為個人層面和組織層面。

1990年，Tornatzky和Fleischer[4]在Rogers創(chuàng)新擴散理論的基礎(chǔ)上提出TOE模型。TOE模型認為，組織對一項創(chuàng)新技術(shù)的采納同時受到技術(shù)、組織和環(huán)境三方面因素的影響。技術(shù)因素主要關(guān)注技術(shù)本身的特性，一般包括相對優(yōu)勢、兼容性及復(fù)雜性等[5]；組織因素是指組織的管理模式及結(jié)構(gòu)特性，主要包括組織規(guī)模及高層管理者態(tài)度等；環(huán)境因素指組織所在行業(yè)以及與合作者、競爭對手及政府的交互關(guān)系。近年來，TOE模型被廣泛應(yīng)用于組織層面的信息技術(shù)擴散研究[6]。

本文在TOE模型中已明確的技術(shù)、組織和環(huán)境三個維度的基礎(chǔ)上，嘗試加入了當前企業(yè)用戶最為關(guān)注的風險維度，并實證檢驗這些因素對于企業(yè)用戶采納云計算的影響作用。

2研究模型與研究假設(shè)

2.1　采納意愿

本文使用采納意愿作為被解釋變量，云計算采納意愿是指企業(yè)用戶想要使用云計算的意愿的強弱程度，此定義借鑒自Venkatesh和Davis[7]的定義。

2.2　技術(shù)因素

技術(shù)因素是影響組織采納創(chuàng)新技術(shù)的主要因素[5]。Tomatzky等在前人研究的基礎(chǔ)上，概括出了10個影響技術(shù)采納的關(guān)鍵技術(shù)類因素[4]。而相對優(yōu)勢、技術(shù)復(fù)雜性和兼容性被證明是其中最重要的三個因素[8]。基于前人研究及云計算的技術(shù)特性，本研究將技術(shù)類因素集中于相對優(yōu)勢、技術(shù)復(fù)雜性、任務(wù)技術(shù)適配度以及技術(shù)組織兼容度四個方面。

相對優(yōu)勢：相對優(yōu)勢是指相對于即將要替代的舊技術(shù)，新技術(shù)的先進程度。Kerimoglu等證明了電子商務(wù)技術(shù)的相對優(yōu)勢越明顯，則企業(yè)越傾向于采納它[9]。云計算的相對優(yōu)勢表現(xiàn)在可降低企業(yè)IT成本，降低對IT人員的要求，幫助企業(yè)快速實現(xiàn)信息化等。我們認為，企業(yè)越是能感受到云計算的相對優(yōu)勢，其采納意愿就越強。因此，我們有H1：相對優(yōu)勢正向影響企業(yè)用戶的云計算采納意愿。

技術(shù)復(fù)雜性：1999年，Don和Robert[10]提出技術(shù)復(fù)雜性的概念。技術(shù)復(fù)雜性包括技術(shù)產(chǎn)品、技術(shù)過程以及技術(shù)組織三個維度的復(fù)雜性[11]。一項技術(shù)越是復(fù)雜，就越不利于用戶采納它。如果為了使用云計算，企業(yè)不得不學習大量云計算知識，改變企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)體系甚至組織結(jié)構(gòu)來適應(yīng)云計算[12]，這都會給企業(yè)帶來成本以及未知風險，從而阻礙企業(yè)采納云計算。因此，我們有H2：技術(shù)復(fù)雜性負向影響企業(yè)用戶的云計算采納意愿。

任務(wù)技術(shù)適配度：根據(jù)任務(wù)-技術(shù)適配理論，任務(wù)技術(shù)適配度是指信息技術(shù)對某項任務(wù)的支持程度，信息技術(shù)與工作任務(wù)的適配度越高，則此技術(shù)越有可能被采用[13]。各類企業(yè)都有著不同的業(yè)務(wù)需求，云計算的功能對于這些業(yè)務(wù)需求的支持程度越高，則被企業(yè)采納的可能性越大。因此，我們有H3：任務(wù)技術(shù)適配度正向影響企業(yè)用戶的云計算采納意愿。

技術(shù)組織兼容度：技術(shù)組織兼容度指新技術(shù)與組織相兼容的程度，來源自創(chuàng)新擴散理論中的兼容性概念。技術(shù)組織兼容度一方面是指新技術(shù)與企業(yè)當前技術(shù)之間的兼容性，另一方面則是指新技術(shù)與企業(yè)組織管理方面的兼容性。已有許多研究證明了技術(shù)組織兼容度與企業(yè)技術(shù)采納意愿之間的正向影響[14]。如果云計算與公司現(xiàn)有的軟硬件設(shè)施兼容，則企業(yè)就不必擔心數(shù)據(jù)格式的調(diào)整和標準兼容的問題；如果云計算的開放精神與企業(yè)的價值觀相一致，則企業(yè)就不必費力處理由云計算帶來的組織和文化變革的問題。因此，我們有H4：技術(shù)組織兼容度正向影響企業(yè)用戶的云計算采納意愿。

2.3　組織因素

云計算作為當前最新興的創(chuàng)新技術(shù)，是否采納云計算的決策無法通過簡單模仿或歷史經(jīng)驗來解決，而很大程度上依賴于企業(yè)高管的態(tài)度。同時，企業(yè)內(nèi)部是否儲備了足夠的資源來應(yīng)對云計算的使用，都將影響企業(yè)對于云計算的采納意愿。因此，我們認為，高層主管態(tài)度和資源就緒度是影響云計算采納的兩個關(guān)鍵組織因素。

高層主管態(tài)度：基于Jarvenppa和Ives[15]的高層管理者支持模型，高層主管態(tài)度是指企業(yè)高層決策者對于新技術(shù)表示肯定及給予支持的態(tài)度。企業(yè)的戰(zhàn)略制定過程是企業(yè)高層的態(tài)度及其決策行為的體現(xiàn)[16]。很多研究都表明，高層主管的支持是創(chuàng)新技術(shù)能否被企業(yè)采納的關(guān)鍵因素[17]。云計算作為一種新興的創(chuàng)新服務(wù)，在沒有歷史經(jīng)驗可借鑒的情況下，企業(yè)高管的態(tài)度將對于云計算采納具有直接影響。因此，我們有H5：高層主管態(tài)度正向影響企業(yè)用戶的云計算采納意愿。

資源就緒度：基于資源基礎(chǔ)論，資源就緒度是指企業(yè)對于采納新技術(shù)所需的各類資源的準備情況。資源就緒度對企業(yè)采納行為的正向影響非常顯著[5]，企業(yè)擁有的富余資源越多，企業(yè)應(yīng)對風險的能力就越強，企業(yè)就越有能力采納新技術(shù)[18]。當使用云計算所需的各類資源都準備就緒時，企業(yè)就更容易采納云計算。因此，我們有H6：資源就緒度正向影響企業(yè)用戶的云計算采納意愿。

2.4　環(huán)境因素

許多學者嘗試從制度理論的視角來研究組織采納[19]，結(jié)果表明組織采納某項技術(shù)并不完全是因為組織需要此項技術(shù)，而有可能是因為組織受到了來自環(huán)境的壓力，此類壓力可以歸納為模仿壓力、強制壓力和規(guī)范壓力。

模仿壓力：模仿壓力強制社會行為人去自愿或有意識的模仿其他成功或者高地位的行為人。在一個行業(yè)中，如果業(yè)界先進企業(yè)采用了某項創(chuàng)新技術(shù)，其他企業(yè)則會模仿并隨之采用。通過跟隨模仿先進企業(yè)，企業(yè)可以規(guī)避風險、降低成本，企業(yè)高管也可因此快速取得企業(yè)成員的認同。當使用云計算的同行業(yè)領(lǐng)先者逐漸增加時，企業(yè)面臨的模仿壓力也會隨之增大。因此，我們有H7：模仿壓力正向影響企業(yè)用戶的云計算采納意愿。

強制壓力：強制壓力主要來自政府部門、行業(yè)協(xié)會、強勢的客戶或者供應(yīng)商等擁有權(quán)力的組織，由于這些組織對企業(yè)的生存至關(guān)重要，所以他們的態(tài)度和行為將會極大影響企業(yè)的決策。如果政府部門、行業(yè)協(xié)會、強勢的客戶或者供應(yīng)商要求甚至迫使企業(yè)使用云計算，企業(yè)為了能夠在市場生存，必須服從這些強制力量。因此，我們有H8：強制壓力正向影響企業(yè)用戶的云計算采納意愿。

規(guī)范壓力：規(guī)范壓力是指來自產(chǎn)業(yè)規(guī)范或?qū)I(yè)規(guī)范的壓力，規(guī)范壓力驅(qū)動社會參與者遵守規(guī)范。組織所能感受到的規(guī)范壓力的大小主要取決于社會或者行業(yè)的總體情況以及發(fā)展趨勢。云計算的應(yīng)用越普及，政府和輿論宣傳鼓勵的力度越大，企業(yè)感受到的規(guī)范壓力就越大。因此，我們有H9：規(guī)范壓力正向影響企業(yè)用戶的云計算采納意愿。

2.5　風險因素

在前期的企業(yè)訪談中，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)用戶對云計算安全和隱私方面的擔憂是阻礙其采納的關(guān)鍵因素。因此，除了TOE框架中確定的技術(shù)、組織和環(huán)境三個維度，本文中還加入了風險維度。

安全風險：云計算將數(shù)據(jù)、服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施相分離，這樣雖然能夠最大程度的實現(xiàn)靈活配置并解放用戶，但同時也降低了用戶對于數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的掌控感，由此引發(fā)安全風險感知。消費者一旦感知到安全風險的存在，就會尋求方法來降低或者消除該風險[20]。如果用戶擔心云計算提供商不能提供安全可靠的服務(wù)，那么用戶降低感知風險最簡單的方法，就是拒絕采納云計算。因此，我們有H10：安全風險負向影響企業(yè)用戶的云計算采納意愿。

隱私擔憂：隱私是指當事人不愿被他人知道或者他人不便知道的個人信息。而隱私擔憂是指當事人擔心個人信息的收集、不適當訪問以及二次使用[21]。與安全風險不同，隱私擔憂是對云計算提供商道德水平的一種擔憂。由于云計算提供商擁有訪問云端任何數(shù)據(jù)的權(quán)利，因此采納了云計算的企業(yè)可能會存在隱私擔憂。用戶為了降低隱私擔憂，最簡單的方法就是拒絕采納云計算。因此，我們有H11：隱私擔憂負向影響企業(yè)用戶的云計算采納意愿。

基于前文分析，本文構(gòu)建企業(yè)用戶云計算技術(shù)采納理論模型如圖1所示。

圖1　企業(yè)用戶云計算技術(shù)采納理論模型

3數(shù)據(jù)獲取與分析

3.1　問卷設(shè)計與調(diào)查

本研究通過問卷調(diào)查的方法獲取數(shù)據(jù)。為了保證問卷的信度與效度，本研究借鑒了被學者們實證檢驗過的測度指標，并根據(jù)云計算特性對其進行適度修改。

完成問卷設(shè)計后，我們進行了小規(guī)模的預(yù)測試。在大規(guī)模發(fā)放問卷的過程中，我們在北京、上海、廣州等5所重點大學的MBA學生中尋找被試填寫問卷，是因為MBA學生大多數(shù)都是企業(yè)中層以上的管理者，有較高水平的知識結(jié)構(gòu)，對企業(yè)的情況也有較全面的了解。在本環(huán)節(jié)，并不要求被試所在的企業(yè)采納過云計算。所有的問卷都通過電子方式發(fā)放和回收，經(jīng)歷了5周的時間之后，最后回收有效問卷262份。

3.2　數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

本文采用結(jié)構(gòu)方程模型和偏最小二乘法進行實證分析。

(1)描述性統(tǒng)計(見表1)。參與調(diào)查公司的統(tǒng)計性描述如下表所示，此處的行業(yè)分類依據(jù)是中國國家統(tǒng)計局公布的行業(yè)分類標準。總體來說，本次調(diào)查收集的樣本涉及不同行業(yè)、企業(yè)性質(zhì)和規(guī)模大小，具有廣泛的代表性。

表1　參與調(diào)查公司的描述性統(tǒng)計

(2)信度與效度檢驗。本文采用Cronbach’s α系數(shù)和Composite Reliability系數(shù)來衡量問卷信度。所有構(gòu)念的Cronbach’s α系數(shù)和CR系數(shù)都大于0.7(見表2)，這說明問卷具有良好的信度。

表2　構(gòu)念的信度分析

續(xù)表2

所有的AVE均大于0.67，并且AVE的平方根大于所有其他構(gòu)念之間的相關(guān)系數(shù)。因此，我們可以認為問卷具有良好的聚合效度和區(qū)分效度(見表3)。

(3)模型假設(shè)檢驗結(jié)果。技術(shù)因素對采納意愿的影響：相對優(yōu)勢對采納意愿沒有顯著影響(β=-0.090，t-value=0.994，P>0.05)，技術(shù)復(fù)雜性對采納意愿也沒有顯著影響(β= 0.002，t-value=0.041，P>0.05)，因此H1和H2都不成立。任務(wù)技術(shù)適配度對采納意愿有顯著影響(β=0.138，t-value=1.826，P<0.05)，技術(shù)組織兼容度對采納意愿也有顯著影響(β=0.204，t-value=2.369，P<0.01)，因此H3和H4都成立。

表3　構(gòu)念間相關(guān)系數(shù)表(對角線上是AVE的平方根)

組織因素對采納意愿的影響：高層主管態(tài)度對采納意愿沒有顯著影響(β= 0.105，t-value=1.445，P>0.05)，資源就緒度對采納意愿也沒有顯著影響(β= 0.074，t-value=1.150，P>0.05)，因此H5和H6都不成立。

環(huán)境因素對采納意愿的影響：模仿壓力對采納意愿沒有顯著影響(β=-0.086，t-value=1.245，P>0.05)，強制壓力對采納意愿也沒有顯著影響(β= 0.102，t-value=1.519，P>0.05)，因此H7和H8都不成立。規(guī)范壓力對采納意愿有顯著正向影響(β= 0.248，t-value=3.587，P<0.001)，因此H9成立。

風險因素對采納意愿的影響：安全風險對采納意愿有顯著負向影響(β=-0.177，t-value=2.277，P<0.01)，隱私擔憂對采納意愿也有顯著負向影響(β=-0.180，t-value=1.773，P<0.05)，因此H10和H11都成立。

具體結(jié)果請見圖2所示。

注：實線路徑是顯著的，虛線路徑是不顯著的。路徑模型上數(shù)字表示回歸系數(shù)和T值。p<0.05;p<0.01;p<0.001。

4討論與總結(jié)

4.1　數(shù)據(jù)分析結(jié)果討論

第一，技術(shù)因素中的任務(wù)技術(shù)適配度對企業(yè)采納意愿有顯著正向影響，這說明云計算越能支持企業(yè)工作任務(wù)，就越有可能被企業(yè)采納；第二，技術(shù)因素中的技術(shù)組織兼容度對采納意愿有顯著正向影響，這說明云計算越是兼容公司現(xiàn)有的軟硬件技術(shù)接口，云計算的理念越是與公司的發(fā)展戰(zhàn)略和價值觀相一致，則云計算就越可能被企業(yè)采納；第三，環(huán)境因素中的規(guī)范壓力對采納意愿有顯著正向影響，這說明當云計算的應(yīng)用越來越普及，企業(yè)感受到的規(guī)范壓力就會越大，從而會增強其對于云計算的采納意愿；第四，風險因素中的安全風險對采納意愿有顯著負向影響，這說明如果企業(yè)擔心云計算提供商不能提供安全可靠的服務(wù)，就有可能會拒絕采納云計算；第五，風險因素中的隱私擔憂對采納意愿有顯著負向影響，這說明如果企業(yè)對云計算提供商的道德水平有擔憂時，則也有可能選擇不采納云計算。

以下是未被驗證的假設(shè)：

第一，技術(shù)因素中的相對優(yōu)勢對云計算采納意愿沒有顯著影響。可能的解釋是，要理解相對優(yōu)勢，要求被試一方面具有IT使用經(jīng)驗，另一方面具有相關(guān)云計算知識，若被試缺乏云計算知識或者實踐經(jīng)驗，則其難以在使用之前便準確感知云計算的相對優(yōu)勢所在，這使得被試在回答相對優(yōu)勢此類問題時，沒有顯著區(qū)別。

第二，技術(shù)因素中的技術(shù)復(fù)雜性也對云計算采納意愿沒有顯著影響。可能的解釋在于，云計算的優(yōu)秀特質(zhì)就是易于部署和使用，部署和使用云計算并不要求雄厚的IT實力和專業(yè)的IT人員，這使得絕大多數(shù)企業(yè)用戶都不認為技術(shù)復(fù)雜性將成為制約他們采納云計算的主要困難，因此技術(shù)復(fù)雜性對采納意愿的影響就不顯著了。

第三，組織因素中的兩個因素對采納意愿都沒有顯著影響。這一發(fā)現(xiàn)修正了一般意義上的TOE模型。關(guān)于高層主管態(tài)度對采納意愿沒有顯著影響，可能的解釋是，云計算作為最新型的IT技術(shù)，不具備IT背景的高層主管一般對云計算了解較少，在未作出深入調(diào)研前難以給出明顯的有傾向性的態(tài)度，故其對于云計算采納意愿的影響不顯著。

第四，資源就緒度對采納意愿沒有顯著影響。可能的解釋是，云計算的優(yōu)質(zhì)特性就是初期投入少、對IT人員要求低，這使得絕大部分被調(diào)查企業(yè)都已經(jīng)具備采納云計算所需的資源。在所有企業(yè)都具備富余資源的情況下，資源就緒度對采納意愿的影響就不顯著了。

第五，環(huán)境因素中的模仿壓力對云計算的采納沒有顯著影響。可能的解釋是，云計算目前還沒有被企業(yè)廣泛采納，尤其是還沒有被行業(yè)的領(lǐng)先者廣泛采納，這使得模仿壓力對企業(yè)的影響不顯著，不能促進其對于云計算的采納。

第六，研究結(jié)果還顯示，環(huán)境因素中的強制壓力對采納意愿沒有顯著影響，基于上述解釋，在云計算還未被社會廣泛采納之前，政府、行業(yè)協(xié)會、強勢客戶與強勢供應(yīng)商還不會要求相關(guān)企業(yè)轉(zhuǎn)移到云計算平臺上來，這使得強制壓力對于企業(yè)采納意愿的影響也不顯著。

4.2　總結(jié)

從理論意義上講，本文拓展了經(jīng)典的TOE框架，將其引入到云計算這一新興應(yīng)用領(lǐng)域，同時也豐富了技術(shù)采納理論。從實踐意義上講，對于面臨云計算采納決策的企業(yè)，本文明確了影響企業(yè)采納的關(guān)鍵因素，從而有效指導(dǎo)企業(yè)完成云計算的采納；對于云計算提供商而言，本文將有效指導(dǎo)服務(wù)商對云計算產(chǎn)品的推廣策略、服務(wù)設(shè)計以及精準營銷；對政府機構(gòu)而言，本研究有助于政府機構(gòu)更好地提供系統(tǒng)化的整合型產(chǎn)業(yè)政策來促進云計算的發(fā)展。

本文也具有一定的局限性，例如變量測量缺乏客觀數(shù)據(jù)，個人認知不能完全代表企業(yè)認知等。

參考文獻：

[1]ARMBRUST M，F(xiàn)OX A，GRIFFITH R，JOSEPH A D，KATZ R，KONWINSKI A，LEE G，PATTERSON D，RABKIN A，STOICA I.A view of cloud computing[J].Communications of the ACM，2010，53(4):50-58.

[2]汪鴻昌，肖靜華，謝永勤.基于企業(yè)視角的云計算研究述評與未來展望[J].外國經(jīng)濟與管理，2013，35(6):13-22.

[3]朱麗獻，李兆友.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新采納的基本內(nèi)涵及行為表現(xiàn)[J].科技管理研究，2008(06):13-15.

[4]TORNATZKY L G，F(xiàn)LEISCHER M，CHAKRABARTI A K.Processes of technological innovation[M].Kentucky:Lexington Books，1990.

[5]ROGERS E M.Diffusion of innovations[M].4th ed.New York:Free Press，1995.

[6]ZHU K，KRAEMER K L，XU S.The process of innovation assimilation by firms in different countries:a technology diffusion perspective on E-business[J].Management Science，2006，52(10):1557-1576.

[7]VENKATESH V，DAVIS F D.A model of the antecedents of perceived ease of use:development and test[J].Decision sciences，1996，27(3):451-481.

[8]劉茂長，鞠曉峰.基于 TOE 模型的電子商務(wù)技術(shù)擴散影響因素研究[J].信息系統(tǒng)學報，2013(1):13-30.

[9]KERIMOGLU O，BASOGLU N，DAIM T.Organizational adoption of information technologies:case of enterprise resource planning systems[J].The Journal of high technology management research，2008，19(1):21-35.

[10]RYCROFT R W，KASH D E.The complexity challenge:technological innovation for the 21st century[M].London:Pinter，1999.

[11]王再進.談?wù)劶夹g(shù)復(fù)雜性的內(nèi)涵，特性及分析維度[J].全國商情:經(jīng)濟理論研究，2008(13):127-128.

[12]熊筱熙.中小企業(yè)對云計算服務(wù)的采納影響因素實證研究[D].北京:北京郵電大學，2013.

[13]GOODHUE D L，THOMPSON R L.Task-technology fit and individual performance[J].MIS Quarterly，1995，19(2):213-236.

[14]CHONG S，PERVAN G.Factors influencing the extent of deployment of electronic commerce for small-and medium sized enterprises[J].Journal of electronic commerce in organizations(JECO)，2007，5(1):1-29.

[15]JARVENPAA S L，IVES B.Executive involvement and participation in the management of information technology[J].MIS Quarterly，1991:205-227.

[16]HAMBRICK D C，MASON P A.Upper echelons:the organization as a reflection of its top managers[J].Academy of management Review，1984，9(2):193-206.

[17]LIAN J W，YEN D C，WANG Y T.An exploratory study to understand the critical factors affecting the decision to adopt cloud computing in Taiwan hospital[J].International journal of information management，2014，34(1):28-36.

[18]SINGH J V.Performance，slack，and risk taking in organizational decision making[J].Academy of management journal，1986，29(3):562-585.

[19]MIZRUCHI M S，F(xiàn)EIN L C.The social construction of organizational knowledge:a study of the uses of coercive，mimetic，and normative isomorphism[J].Administrative science quarterly，1999，44(4):653-683.

[20]TAYLOR J W.The role of risk in consumer behavior[J].The journal of marketing，1974:54-60.

[21]CAO N，WANG C，LI M，REN K，LOU W.Privacy-preserving multi-keyword ranked search over encrypted cloud data[J].Parallel and distributed systems，IEEE transactions on，2014，25(1):222-233.

(責任編輯譚果林)

Empirical Research on Enterprise Users’ Technology Adoption of Cloud Computing

Shao Mingxing1，2

(1.School of Management and Economics，Beijing Institute of Technology，Beijing 100081，China; 2.International Business School，Beijing Foreign Studies University，Beijing 100089，China)

Abstract：In this paper，enterprise-level users’ technology adoption model of cloud computing is proposed based on TOE model.In this model，factors affecting the adoption behavior are summed up into technical factors，organizational factors，environmental factors and risk factors.The empirical results show that task-technology fit degree，technology organization compatibility in technical factors and normative pressures in environmental factors have a significant positive effect on enterprise users’ intention to adopt cloud computing，while security risks and privacy concerns in risk factors have a significant negative effect on users’ intention.This study finds that the two organizational factors，senior managers’ attitude and resource readiness，are not important factors in the adoption of cloud computing，in the meanwhile，comparative advantage and technical complexity in technical factors，imitate pressure and forced pressure in environmental factors have no significant influence on users’ intention to use cloud computing.

Key words:Cloud computing;Technology adoption；Enterprise-level user；TOE

中圖分類號:C93

文獻標識碼:A

作者簡介：邵明星(1982-)，女，江西人，北京理工大學管理與經(jīng)濟學院博士；研究方向：信息管理。

收稿日期：2015-05-27

基金項目：國家自然科學基金青年科學基金項目(71403029)，北京市社會科學基金青年基金項目(15JGC180)。