●威海市總工會“互聯網+”職工服務體系顯成效

●威海市總工會“互聯網+”職工服務體系顯成效

山東省威海市總工會辦公室報道 山東省威海市總工會積極建設“互聯網+”職工服務體系，取得明顯成效。

建立完善實體服務網絡。威海市總工會和下屬各區市總工會投入近千萬元，建成了市、縣兩級職工服務中心，整合服務內容，為職工提供生活救助、醫療互助、就業援助、法律服務、心理咨詢等全方位的一站式服務，2015年9月全部通過山東省總工會驗收。不斷擴大工會服務覆蓋面，在全市79個鎮街（園區）全部建成職工服務站，2300多個企業（社區）普遍建立職工服務點，覆蓋全市58萬會員，形成了市、縣、鎮街、企業四級服務網絡。

著力打造數字服務平臺。創新工作方式，引入“互聯網+”模式，著力打造網上職工服務中心，建成了短信、QQ群、微博、微信、網站五位一體的“威海工會在線”平臺。短信、QQ群主要用于指導各級工會開展工作，為工會干部提供在線交流平臺，取長補短，推動工作；微博、微信和網站主要是傾聽職工心聲、發布工會服務動態、宣傳解讀有關政策、解答職工疑惑，及時有效地引導和回應職工訴求。各平臺上線以來，吸引了1.2萬名工會干部和10多萬名職工在線交流。

服務體系建設成效顯著。兩大服務平臺互為補充、有機結合，共同構成健全完善的“互聯網+”職工服務體系。2015年幫扶慰問職工2萬多人次，發放款項和物資逾800萬元。微信、微博和網站面向全市職工，舉辦了廠開民管、建功立業、學法用法集中宣傳活動38次，受眾高達54萬職工；網上開展了豐富多彩的服務活動，涉及心理咨詢、法律援助、創業就業、相親交友、文體娛樂等，40多萬職工踴躍參與。