前端+后臺 無錫實力打造“智慧社區”

李曉利

智慧應用的涌現，讓江蘇無錫“智慧社區”建設如火如荼。日前，無錫數百塊“智慧信息屏”成為一些社區的一大景觀，各類生活信息一目了然，500個“智慧售菜機”陸續進入小區，1000個“智慧門禁”系統與居民“親密接觸”。

“智慧信息屏”加入社區

“智慧社區”被認為是智慧城市建設的“最后一公里”。近年來，“智慧社區”帶來的信息化新應用讓居民感受到實惠和方便。在無錫的一處社區蠡湖家園，可以看到，社區“智慧信息屏”包含電子商務平臺功能，市民可在信息屏上查詢生活信息和社會管理信息，得到交互式幫助。借助“光網城市”平臺，“智慧售菜機”被引入小區，此舉打破傳統買菜渠道，將生鮮菜品直接送到居民家門口，居民不需要在家中儲存大量菜品。一位居民介紹，一臺售菜機能儲藏32個品種192份菜品，每個菜品都是配置好的半成品，可以減輕不少生活負擔。相關管理機構通過傳感技術，遠程對機內的溫度、濕度、保鮮情況全程監控，確保菜品質量。

2015年，“智慧門禁”系統也首次在小區“長驅直入”，在樓道門口安裝顯示屏，通過APP軟件接通家庭成員的手機或固定電話，即便不在家，也可與來訪者可視對講，或者為來者開門。另外，涉及“智慧社區”的應用內容，如幫扶中心、人文關懷、家政服務、法律援助、養生咨詢、健康監測、才藝聯誼等服務項目也陸續走進“智慧社區”。

手持“掌中寶”上門服務

“阿姨，您好！我是社區工作人員，來入戶走訪、核實更新戶籍信息。”近日，江蘇省無錫市金星街道朗詩社區社工沈雅萍敲開了居民張曉梅家的門，讓張曉梅驚奇的是小沈手持調查信息的不再是厚重的筆記本，而是一部平板電腦，家里人的各種信息便在“掌中寶”中跳了出來。

據悉，這是無錫首個打造的“互聯網+”智慧社區，以智慧系統為核心，移動終端、微信平臺為抓手，依托先進的信息化技術，為居民提供更方便快捷而精準的服務。

更值得一提的是，空巢老人、留學歸國人員、困難家庭等社區特殊居民的信息，在系統內也自動匯總生成。“這樣方便社區有針對性地提供服務，實現社區管理精細化、實效化。”社區書記曹新愷說。

針對居民，社區在智慧系統內增設“電子簽到”功能，居民參加活動，無需紙質報名簽到，通過平臺進行網上報名簽到，不僅實現了無紙化管理，更能通過電子數據采集，直觀反映出居民感興趣的活動內容，通過對數據進行分析篩選，社區掌握了居民需求，開出的服務“菜單”更加符合居民“口味”。

同時，依托智慧系統，朗詩社區還開發定制了社區微信公眾服務號“無錫朗詩社區”。“無錫朗詩社區”有“微社區”、“微服務”、“微互動”三個版塊，除了民生政策、辦事指南、活動動態等內容，社區增加了一系列的服務內容，居民辦事網上預約、活動報名一鍵完成、投訴建議隨手上傳……居民的建議需求通過微信平臺即時傳遞給社區，社區派專人負責協調處理，并給予回復確認。

不過，有的居民擔憂智慧系統記錄了這么多重要的居民信息，萬一“掌中寶”丟了怎么辦？居民的隱私如何保護？社區書記曹新愷說：“每一位社工登錄系統必須輸入用戶名和密碼，每一次信息修改都被實時記錄，而且所有信息均上傳到金星街道設置的云端服務器上，這樣能有效保密和防泄密，安全可靠。今年上半年將在金星街道11個社區全面推廣應用，形成街居一體化的智慧平臺。

一中心四平臺及市民網上線

2015年12月25日，無錫市智慧城市建設推進辦公室會同無錫廣播電視集團（臺）共同舉辦了“智慧無錫一中心四平臺及市民網頁上線暨智慧無錫民生服務云平臺3.0啟用”新聞發布會。無錫市副市長曹佳中到會宣布智慧無錫一中心四平臺及市民網頁正式上線、智慧無錫民生服務云平臺3.0正式啟用。

2015年是無錫市《智慧無錫建設三年行動綱要（2014-2016年）》的攻堅之年，這一年里無錫市率先建成了全免費Wi-Fi城市，率先成為江蘇省內首個全光網城市，率先在省內開通了微信城市服務入口，率先基本建成了城市大數據中心和四大平臺，智慧教育、智慧安防、智慧養老等一批應用提升工程取得實質性進展；這一年里無錫市連續四年蟬聯中國智慧城市發展第一名，獲得了中國信息中心和IDC評選的2015年度中國領軍智慧城市。

據悉，在無錫正式上線的“一中心四平臺”主要包括城市大數據中心和電子政務、城市管理、經濟運行、民生服務四大綜合信息服務平臺。

本次正式上線的“市民網頁”依托城市大數據中心和民生服務綜合信息服務平臺，通過聚合與市民、企業密切相關的信息和服務，為每個市民量身打造了其專屬的個性化門戶網頁，為市民提供政務信息訂閱、信息和服務定制、政民互動等功能。目前，市民網頁可提供市級958項公共服務事項的辦事流程查詢，實現了人社、公積金等24個公共服務信息的在線查詢和辦理。通過“市民網頁”的建設，實現了政府公共服務資源的整合，拓展了政府為民辦事的渠道。

“智慧無錫”民生服務云平臺是由無錫廣播電視集團（臺）重點打造的，集新聞資訊、社交娛樂、生活服務為一體的移動應用客戶端。三年來，“智慧無錫”民生服務云平臺已陸續上線了資訊、視聽、互動、服務四大類逾30個功能模塊，截至2015年12月15日，“智慧無錫”下載用戶總量已突破250萬，活躍用戶超過100萬，已成為無錫地區最具影響力的主流民生服務品牌。本次上線的3.0版本，在應用界面和功能上均做了較大的改動和升級，除了增強完善應用的各類服務模塊、提供模塊個性化定制功能外，還在產品功能設計、內容架構方面做出了大幅優化和調整，使得用戶能更方便、快捷地找到自己想要的資訊和服務，大幅提升了應用的可用性與使用體驗。

2016年，無錫市將積極推進“互聯網+”行動計劃和大數據戰略，保持智慧城市快速發展態勢。加快城市大數據中心建設，持續匯聚數據資源，啟動大數據分析，為城市運行管理提供數據支撐。完成智慧城市運營體驗中心建設，使之成為城市運行的監控中心和智慧城市的展示中心、宣傳中心。推進“智慧社區”、健康、文體、教育、安防、旅游、水利等若干個重點應用提升工程建設，不斷提高相關領域的智慧化水平。完善市民網頁和市民郵箱，推動公共服務事項網上辦理，在線查詢和辦理事項要超過80項，繼續做強智慧無錫民生云，積極對接騰訊、阿里城市服務平臺，為市民提供全方位的政府管理服務。進一步推進政府數據開放進程，積極探索政府數據與社會數據的融合應用。

無錫市信息化和無線電管理局局長張克平表示，接下來還將積極推進大數據戰略和“互聯網+”行動計劃，繼續保持智慧城市快速發展態勢。加快城市大數據中心建設，持續匯聚數據資源，啟動大數據分析，為城市運行管理提供數據支撐。完成智慧城市運營體驗中心建設，使之成為城市運行的監控中心和智慧城市的展示中心、宣傳中心。推進智慧社區、健康、文體、教育、安防、旅游、水利等若干個重點應用提升工程建設，不斷提高相關領域的智慧化水平。