全新思科數字化解決方案加速業務轉型

楊光

在新發布的Customer Experience、Workforce Experience和Digital Ceiling解決方案中，思科宣布推出一系列產品，助力企業將業務模式提升到高水平。

思科的全新數字化解決方案構建于業經驗證的設計和應用案例之上，集強大的硬件、軟件和服務于一身。精心設計的軟件能夠支持60多個生態系統合作伙伴在實際使用過程中，毫無風險地靈活擴展功能和提升價值。

Virtual Expertise（虛擬化專業方案）可讓客戶無論身處何地，均能夠輕松地與專家進行實時互動。從按需保險索賠到遠程查看健康信息，消費者希望能夠隨時隨地獲取所需的信息。這一業務產品的部分組件包括Unified Call Manager、Cisco Unified Contact Center等。