企業中層管理者沉默行為研究朱潔瓊

謝明榮 朱潔瓊

摘要：企業隨時隨地都在發生著變化、變化初期往往只被個別人察覺，但出于多種原因，這些人對企業變化保持沉默，任由企業變化自由發展，這種現象在中層管理者中表現尤為突出，中層管理者在企業組織中處于“承上啟下”的位置，沉默行為的存在使信息得不到有效收集和傳播，阻礙了企業的穩步發展。因此本文針對企業中層管理者進行實證研究，分析中層管理者的沉默行為對企業發展的影響，并給出改進意見。

關鍵詞：中層管理者 企業變化 沉默行為

企業發展是一個動態過程，在這一過程中，企業的組織、領導、生產、質量、人事、外部環境等等，都在發生著主動或被動的變化，這些變化可能帶來積極或者消極的影響，作者將這一過程定義為企業變化。作為一個健康的發展過程，企業應該及時察覺企業變化，將帶有威脅性的企業變化遏制在發展初期，將帶有推動性的企業變化加以擴展和壯大。而企業變化是一個循序漸進、潛移默化的過程，帶有強烈的隱蔽性和潛在性，在變化的初期，只能引起個別人的注意，但出于個人利益等因素的考慮，這些人往往會對企業變化保持沉默，任由其自由發展，這種企業內的沉默行為給企業發展帶來了風險。

組織管理學中關于沉默行為的探討始于Morrison和Milliken于2000年發表在《管理學評價》中一篇文章，文中指出，在面對企業危險和潛在問題時，多數員工選擇沉默，形成一種集體文化現象，成為阻礙企業發展的一道屏障。……