“互聯網+”時代下的傳統企業戰略轉型研究

馬蕾（河南工業大學 設計藝術學院，河南 鄭州 450001）

“互聯網+”時代下的傳統企業戰略轉型研究

馬蕾
（河南工業大學 設計藝術學院，河南 鄭州 450001）

“互聯網+”是互聯網思維進一步實踐的成果，它的出現不但推動了社會的進步，更使得企業的發展模式不斷發生變化，可以說“互聯網+”正引領人們走向一個全新的時代。每一個傳統企業在戰略轉型過程中，都應該充分將互聯網思維融合到企業的轉型升級中，面對威脅和挑戰，要充分發揮自身的優勢，善于運用信息技術和網絡平臺，從內部管理到產品的設計銷售上做出適應時代發展的改變。

互聯網+；互聯網思維；傳統企業；戰略轉型

一、發展迅猛的互聯網

科技改變生活，互聯網所帶來的不僅是人們生活方式的改變，更是一次社會的變革，傳統企業在此時代背景下，依然過度地關注于生產和實體店銷售，沒有認識到互聯網在企業戰略轉型中所起到的決定性作用。［1］（p37-38）雖然也有很多傳統企業意識到將互聯網思維與企業發展相結合的必要性，但是依然存在對市場信息把握不及時、對傳統制造和生產的執著等眾多問題。此外，也有很多新生企業利用互聯網資源迅速發展，對傳統企業造成了一定的沖擊。柯達，在幾代人心中都是不可磨滅的印記，它的產品幾乎壟斷了整個膠卷市場，同時，它也是數碼技術的開創者，但就是這樣一家國際著名企業，因為執著于膠卷產業，忽略了數碼產品將成為今后市場的主流，最后破產。傳統企業所面臨的問題不是你想不想改變，而是在當今的時代潮流下，不得不做出戰略轉型，如果仍然執著于傳統的發展模式，最后只有被社會所淘汰。

這樣的案例在國內也不在少數。當初的電器零售行業的老大蘇寧電器，實體店業務發展非常迅速，但從2009年開始，銷售量下降明顯。還有逐漸淡出人們視線的國美電器，搶了中國移動飯碗的騰訊微信，對傳統銀行業務造成巨大沖擊的支付寶等。這樣的現象從互聯網出現至今，一直沒有停止，當然，互聯網也給很多人提供了致富的平臺：月入百萬的淘寶店主、將蔬菜瓜果賣到大江南北的農民。互聯網正以它銳不可當的勢態影響著當下人的生活，影響著各行各業。

二、戰略轉型：學會將互聯網與企業運營相結合

“互聯網+”通俗來說就是“互聯網+傳統企業”，要求傳統企業學會利用互聯網思維，尋找適應社會發展的戰略轉型之路。［2］（p57）它是一種全新的企業運營模式，對傳統企業戰略轉型的研究可從管理、產品、銷售等三個方面進行討論。

（一）管理體制的改變。

傳統企業的內部管理體制大多相似，由企業的最高管理者做出相應的指令，一層層傳遞下去。而在如今的互聯網時代，企業這樣的管理方式顯然已經不再適用，企業最底層的員工成為信息的最先接受者，而企業高層往往對市場的變化了解不夠及時。網絡信息傳遞的迅速導致企業的發展已經不再局限于技術的創新，企業管理方式的改變也不容忽視。隨著網絡技術以及多媒體信息平臺的迅速普及，市場信息的傳遞已經不再受限于空間和時間，企業和用戶之間的溝通變得更加便捷。企業的管理應該從企業的最底層開始改變，企業底層員工能夠最先了解客戶的需求，了解市場的變化情況，企業的變革不應該是高層管理者一語所定，而是每一位企業員工根據自己對市場的了解提出相應的意見。互聯網時代，每一位企業員工都是企業管理的一員。

（二）產品設計的改變。

隨著社會發展節奏的不斷加快，很多人對于設計簡單的產品似乎更加青睞，人們每天忙于工作，生活的步伐非常緊湊，他們不希望自己所用的東西會非常的復雜。這一點上，蘋果系列產品便很有說服力，美觀大方的外觀，簡單易用的系統。可以說，簡約是一個時代的主題，越是簡單的產品越容易讓客戶接受。再比如大多數公司的logo設計，都是本著簡單易懂的設計原則，這樣更容易被別人記住。互聯網時代，信息不僅傳遞快速，在類別和數量上也是數不勝數，如何在這些產品信息中脫穎而出，簡單獨特的產品設計非常重要。此外，企業的產品設計和生產還應該有一種追求極致的精神，保持與客戶的溝通，抓住客戶真正的需求點，從產品的設計到服務上從滿足客戶需求到超乎客戶想象，追求極致是一種精神，更是一種態度。

傳統企業所面臨的挑戰不在于自己技術的革新，而是在網絡信息傳遞迅速的世代下，自己的競爭對手會變得越來越多，這些對手不一定是和自己站在同一起跑線上，甚至發展比自己更晚，但是借助網絡平臺，卻能夠迅速占領市場位置，擠壓自己的市場份額。［3］（p237）所以，從很大程度上來說，傳統企業所要做的不再是僅僅局限于技術的升級，更多的是從產品自身的設計方式出發，針對互聯網銷售的特點，利用多媒體信息平臺，在第一時間將自己的產品推廣出去，被客戶認可，確保自己在市場的主導地位。

（三）銷售模式的改變。

銷售的本質是要求企業能夠抓住用戶的消費心理和需求，一切產品的研發都應該以客戶為中心。作為企業，應該在生產到銷售等所有環節建立起以客戶需求為核心的企業文化。互聯網銷售是當下的主題，如何在互聯網上推廣自己的產品，這就需要產品生產者能夠針對網絡上的不同消費群體，制定個性化的銷售計劃。比如小米手機，其實就同類別的手機而言，其本身并沒有什么突出點可言，但雷軍善于建立自己的粉絲圈，在國內智能手機泛濫的市場上，依然屹立不倒。所以，傳統企業所要建立的不僅僅是自己的用戶群，更要有一批粉絲，粉絲的忠誠度絕對比用戶要高，因為其對產品的消費傾注了自己的個人情感，存在情感消費。

從上面所提到的以客戶為中心到粉絲消費，我們可以看到，當下營銷的本質已經不同于以往，互聯網時代，企業所要做的是抓住用戶的精神訴求，任何企業的發展都與當下社會需求相關聯，銷售的目標從區域向更大的市場轉變，互聯網構建起企業和用戶之間溝通和買賣的橋梁，網絡銷售應該成為傳統企業銷售的核心部分。

三、“互聯網+”時代下傳統企業戰略轉型的態勢分析

（一）“互聯網+”時代下傳統企業戰略轉型的競爭優勢。

傳統企業在與互聯網相結合的過程中最大的優勢便是品牌優勢，傳統企業由于其發展較早，在行業中具有一定的知名度，并且在產品的生產到銷售過程中，都有一套完整成熟的體系，在對產品質量的控制方面更加能夠滿足客戶的需求。［4］此外，這些企業的產品或服務是直接面向用戶，能夠及時了解用戶的需求，并提供具有保障的售后服務，這些對于互聯網企業來說，很難做到。最后，傳統企業所累積的經驗和豐富的企業文化是一些新晉互聯網企業所不具備的，在企業的運營以及管理方面都有比較突出的優勢。傳統企業如果能將這些優勢與互聯網充分融合，能夠在很短的時間內，適應時代的發展，實現戰略轉型。

（二）“互聯網+”時代下傳統企業戰略轉型的競爭劣勢。

傳統企業不管從管理上還是人才的類別上都根深蒂固，所以，在互聯網時代，要做出轉型，需要花費很大的精力。首先是專業互聯網人才的缺乏，對于多媒體網絡技術運用的落后，使得傳統企業轉型受到限制。很多傳統企業專業人才不足，缺乏互聯網經營經驗，即使實體店運營情況良好或者建立了相關網絡部門的傳統企業，所擁有的專業網絡人才也非常少，根本不能滿足互聯網運營的需求。此外，還存在很大一部分守舊思想嚴重的傳統企業，它們對于互聯網思維的認識不夠深刻，堅持自己的一套老舊的運營模式，拒絕接受新事物。傳統企業形成了一套完整的線下運營方式，對于線上銷售比較陌生，所以，要想使得這些傳統企業在很短的時間內完成由線下運營到線下線上結合運營的目的還非常困難。

（三）“互聯網+”時代下傳統企業戰略轉型的機會。

在早些時期，國外有關機構調查發現，中國的互聯網經濟在中國國民經濟中所占的比例非常小，相比西方發達國家還有很大的發展空間。而近幾年，互聯網經濟所占的比例增加非常迅速，已經和西方國家達到了同等水平。自新中國成立以來，我國的經濟發展非常快速，在這樣的大環境下，中國的互聯網經濟也在不斷地發展，這對于大多數傳統企業來說，是一個很好的機會，傳統企業能夠通過互聯網平臺將自己的產品或業務發展到國外，并能夠通過此平臺獲得更多的市場信息和資源。互聯網時代，每一個企業的發展機會都是同等的，傳統企業通過這個平臺，結合自己現有的產品、豐富的運營和管理經驗以及專業人才，能夠更好地為客戶服務，生產出真正滿足大眾需求的產品。

（四）“互聯網+”時代下傳統企業戰略轉型的威脅。

互聯網改變了當下人的生活，利用互聯網，很多新企業迅速成長起來，這對傳統企業來說，是一個巨大的威脅，人們開始適應通過互聯網來滿足自身的日常需求。例如，現如今，網絡購物平臺正對傳統零售業造成巨大的沖擊；移動、聯通、電信等通信企業受到QQ、微信等聊天平臺的影響。從很大程度上來說，傳統企業所面臨的威脅不再是有多少競爭對手，而是網絡市場上存在很多替代者，他們的出現改變了人們的生活方式，并逐漸適應這樣的生活，這樣的現象直接影響到傳統企業的根基。另外，這些替代者在企業的運營成本上具有很大的優勢，產品的銷售價格往往也比傳統企業所生產的產品低，銷售方式也更加的便捷，這使得傳統企業的存在價值不斷被沖擊。［5］

傳統企業的戰略轉型面臨的威脅是前所未有的，這就需要每一個傳統企業能夠更加注重對市場信息的把握，招募更多的互聯網人才，結合自身的優勢，善于發現和接受新事物，在互聯網平臺上開拓自己的市場，適應時代發展需求，完成戰略轉型目標。

通過上面對于“互聯網+”時代下傳統企業戰略轉型的態勢分析，傳統企業應該充分發揮自身的優勢，把握住機會，通過互聯網平臺，將自身的品牌效應不斷擴大。傳統企業的戰略轉型目標應該是實現互聯網與線下結合發展的目的，將大眾、員工、政府等密切相關者充分融入到企業的發展中去。

四、總結

“互聯網+”時代背景下，傳統企業的轉型之路可以說是漫長且困難的，但又是非常必要的。小米公司的迅速崛起令人驚訝，但不是唯一，互聯網時代，一切都有可能發生，相信在不久的將來，互聯網將成為企業運營管理和發展不可分割的部分，甚至在某一時期，將沒有傳統企業與新晉企業之分，它們都會被貼上互聯網企業的標簽。每一個傳統企業在戰略轉型過程中，都應該充分將互聯網思維融合到企業的轉型升級中，面對威脅和挑戰，要充分發揮自身的優勢，善于運用信息技術和網絡平臺，從內部管理到產品的設計銷售上做出適應時代發展的改變。

［1］童露.論互聯網時代下傳統企業的轉型升級［J］.中國集體經濟，2016，（03）.

［2］周璇.互聯網+時代傳統生產廠商如何轉型升級［J］.企業改革與管理，2016，（03）.

［3］魏新兵.互聯網+時代下傳統企業的出路［J］.品牌，2015，（07）.

［4］徐德軍.在“互聯網+”時代傳統企業該如何應對更好［A］.《IT時代周刊》論文專版（第317期）［C］.2015（04）.

［5］母質文.互聯網時代，淺談傳統企業轉型之路［A］.四川省通信學會，2015，（02）.

責任編輯 郁之行

·人文視野·哲學

F724

A

1003-8477（2016）08-0088-03

馬蕾（1976—），男，河南工業大學設計藝術學院副院長、副教授。

2015年度河南省政府決策研究招標課題（2015B065）。