全面質量管理在“三基”工作中的實施探討

李靜（遼河油田公司沈陽采油廠技術監督中心， 遼寧 新民 110316）

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全面質量管理在“三基”工作中的實施探討

李靜（遼河油田公司沈陽采油廠技術監督中心， 遼寧 新民 110316）

摘要：本文在闡述了“三基”工作、全面質量管理的概念后，論述了石油石化企業開展全面質量管理的具體對策，得出全面質量管理對促進“三基”工作的重要意義。

關鍵詞：三基工作 全面質量管理

1 “三基”工作、全面質量管理的概念

“三基”工作是主要是包括以黨支部建設為核心的基層建設，以崗位責任制為中心的基礎工作，以崗位練兵為主要內容的基本功訓練。

全面質量管理，即Total Quality Management（簡稱TQM），被認為是全員、全過程、全企業的品質管理。它指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理方式

2 全面質量管理在“三基”工作中的具體實施對策

隨著在石油石化行業進一步深入開展“三基”工作，“三基”工作標準、“三基”檢查細則逐步得到完善，“三基”工作已納入企業經效益濟責任制考核之中，從班組、站隊、廠直至油田公司級別上都建立有完善的檢查考核體系和激勵與約束機制。因此將質量管理工作納入三基工作中，說明質量管理的動力和效果滿足石化行業的戰略的要求。

2.1 加強計量、標準化工作,搜集質量信息,提高產品質量

開展全面質量管理，通過強化計量、標準化工作，從全局的利益出發，，開展以有組織地制訂、修改和貫徹各種標準的整個活動過程的標準化工作，實施判斷或控制質量狀況的計量手段，進而確保技術標準的貫徹保證零部件互換和產品質量。產品質量是質量信息的重要組成部分，通過加強計量、標準化，持續改進質量管理全過程，進而提高產品質量。

2.2 提高全員的質量意識

全面質量管理里有一項原則是領導的作用。企業領導帶頭，要求所有員工都能夠參與到企業的質量管理活動中去，因此企業領導層面的支持對提高全員質量意識非常重要。在提高全員質量意識的前提下，大家全員參與，使每名員工都懂得質量管理的基本理論和科學方法，提升質量意識，提高科學文化和技術操作水平，并能夠具體運用到石化企業生產實踐中去，從而促進產品質量和工作質量的提高。

2.3 實施全面質量管理分為五步法。

在具體實施全面質量管理工作時，一般可以按照五步法進行，這五步包括：決策、準備、開始、擴展和綜合。

（1）決策 只有企業的高層領導才能做出正確的決策，因此在全面評估企業的質量狀況，了解所有可能的解決問題的方案前提下，才能進行決策：是否可以實施全面質量管理。

（2）準備 首先由高層管理者學習和研究全面質量管理，正確的認識質量和質量管理。然后建立組織，成立質量委員會，安排質量主管和成員，培訓選中的管理者。其次，確立遠期計劃和質量目標，并制訂為實現質量目標所必需一系列方案。最后再遴選合適的項目，成立相應質量管理團隊，準備開始實施全面質量管理。

（3）開始 具體的實施階段，第一步需要進行測試項目的試點，在試點中逐步總結經驗。根據先前試點得到的經驗，來進行評估試點項目目前的質量狀況，主要可以從以下四個方面進行：顧客忠誠度、不良質量成本、質量管理體系以及質量文化。

（4）擴展 在相應的范圍內設立質量委員會、確定改進項目并建立相應的團隊。還要評估該團隊運作的情況。為了確保團隊工作的效果，應該對該團隊所有成員進行的質量培訓，并且在過程團隊的建設以及團隊運作等方面提供應有的指導。最后管理層還需要全面的測評每個團隊的工作情況，從而確認所取得的效果。

（5）綜合 在通過試點和擴展之后，我們可以認為該企業基本具有了實施全面質量管理的能力。

2.4 完善企業質量責任體系

質量管理的核心是建立和運行正常的質量管理體系，因此需要對包括的企業中的相關部門和人員，劃分質量工作的責任。凡事都要做到有人負責、有人監督、有人落實、有人考核，建立與健全全面質量責任制，形成一個高效的、可控的質量責任體系，保障全過程質量的受控。

2.5 在全面質量管理中取得效益

全面質量管理的本質是獲取效益，目的就是降低成本、提高效益。因此在三基工作中推行全面質量管理，尤其要著力減少整個生產過程及各個環節的無效操作和成本材料的消耗，切實降低生產成本，生產出顧客滿意的產品，提高企業的經濟效益，增強競爭實力，從而促進企業的成長。

3 全面質量管理對促進“三基”工作開展的意義

在石油石化企業“三基”工作中開展全面質量管理要脫離以“量”為主要目的進行生產，而是要注重“質”的提高，要著力處理好質量與數量、質量與效益、質量與發展的關系；著力將“以質取勝、質量興企”的觀念貫穿于企業生產經營的全過程，著力為顧客提供優質產品、精品工程和滿意服務；著力走質量效益型發展道路，推進企業質量效益發展。

在新形勢下，積極推進全面質量管理，不斷激勵和引導企業追求卓越，持續改進管理質量和經營業績，逐步建立完整的質量管理體系。以追求卓越求發展，變革質量觀念，創新質量管理，持續提升企業的發展質量，實現企業發展能力和經濟效益的持續增長

參考文獻：

［1］李康榮.畢業論文全面質量管理研究［J］.《時代教育》，2014．

［2］孫華云.深化7S管理 提升企業競爭力［J］．《現代企業教育》，2013．

作者簡介：李靜，工程師，現于遼河油田沈陽采油廠技術監督中心從事質量管理工作。