互聯網助力公共服務創新 提升政府服務水平

路沙

“互聯網+”不僅在實現無燈工廠、提供O2O創新、推進精準農業，也在改變公眾與政府機構之間的關系和相處模式。

在《積極推進“互聯網+”行動的指導意見》中，益民服務被當做“互聯網+”的重要組成部分提出。加快互聯網與政府公共服務體系的深度融合等被當做創新政府網絡化管理和服務的目標。

我國已具備“互聯網+政務”的基礎。從用戶端看，截至2015年12月，中國網民規模達6.88億，半數中國人已接入互聯網，手機網民超九成。在政府機構方面，按照規劃，中央部委和省級政務部門主要業務信息化覆蓋率超過85%以上，地市級和縣區級政務部門分別平均達到70%和50%以上。

中央網信辦信息化發展局局長徐愈將互聯網公共服務形容為“信息跑腿”，“作為智慧城市的有益探索和嘗試，大大節省時間和人力成本，提升了整個城市運轉效率，也提高了政府服務水平與市民的滿意度”。但有能力畢竟只是第一步，更重要的是如何能把好事辦好。