微信平臺在輔助生殖中心臨床工作中的應用

萬蓉 陳晶晶

微信平臺在輔助生殖中心臨床工作中的應用

萬蓉 陳晶晶

目的 探討微信平臺應用于輔助生殖中心臨床工作中的方法及效果。方法 2014年6月，江西省婦幼保健院生殖中心護理人員與臨床醫生、實驗室人員三方建立多個工作交流群，借助微信群，進行工作交班、布置工作計劃、將工作中出現的問題及時發布，共同分享。結果 應用微信平臺溝通后2014年6月～2014年12月與應用前2014年1月～2014年6月比較，縮短護士與醫生、實驗室人員溝通時間、縮短了每天晨間會議交班時間、護士對科室管理工作的參與度增強，提高各部門工作效率。結論 將微信平臺應用于輔助生殖中心臨床工作中，可以加強科室管理，杜絕安全隱患，激發人人參與科室管理的意識，加強護士與護士長之間的溝通交流，使工作更安全、更高效的運轉，微信平臺的使用更適應現代年輕人的管理模式需求。

輔助生殖中心；微信平臺；微信群；臨床工作

隨著信息技術的發展與革新，傳播工具的更新與加快，作為新一代的社交工具，微信橫空出世。在大數據的發展下，微信使移動終端成了新的社交節點[1]，它集文字通訊、圖片分享、語音對講視頻會話等諸多社交手段于一身，改變著人們的生活方式、工作方式及企業的運作模式。江西省婦幼保健院生殖中心是江西省規模最大、技術全面、年門診量及治療周期數目最多的生殖中心，由于本院生殖中心規模大、人員多、事情繁、環節多、范圍廣而且包括臨床、護理、胚胎實驗室三大區域。因此在臨床工作中存在諸多不便、人員分散、溝通環節多，直接影響臨床工作及管理效率。護理人員如何有效地與臨床醫生、胚胎學家進行溝通，如何更好地加強科室內部管理，探索科學有效的手段非常必要，怎么利用目前微信平臺的優勢，高效的進行信息傳遞與溝通。本中心自2014年6月建立輔助生殖中心護士群、護士與臨床醫生、實驗室人員的溝通群，以及手術室護士與實驗室人員的溝通群三大群加強護理人員與各部門的溝通，提高工作效率，取得良好的效果。現報道如下。

1 資料與方法

1.1 微信平臺的建立 2014年6月護理人員建立3個微信群，分別為護士群包括輔助生殖中心護士14人；輔助生殖中心群包括醫生16人，護士14人，胚胎實驗室人員11人；手術室護士群包括手術室護士4人，護士長1人，實驗室組長1人，臨床負責人4人。

1.2 學習使用微信軟件 大家自由學習如何正確使用微信軟件，包括文字信息、語音信息、圖片信息、視頻信息的接受及發布。

1.3 制定微信管理制度 為了使現代化的微信平臺在輔助生殖中心合理使用，科主任制定了使用微信群制度，在群內消息傳播信息均為正能量，不能傳播消極、負面信息及視頻，工作期間不能發布與工作無關內容。科室內部資料未經同意不得隨意轉發給外人。科室重要通知均會在群內通知，休息日科室人員需要及時關注科室重要通知。

1.4 微信平臺的運用

1.4.1 護士群 （1）用于護理人員在臨床工作中布置工作計劃，護士長每次參加護理部或者總護士長會議后將工作計劃及時發送到護理群內，以便每位護士及時了解并執行，同時在臨床護理工作中護士長有需要更改的治療流程發送至群內與大家討論，省去了召集大家開會的時間。（2）護士在臨床工作中發現的問題及時發送至群內共同分享，共同改進。每月護理部質量大檢查，發現的問題及時反饋到群內，讓大家積極改進，配合護理管理工作。（3）輔助生殖中心護理崗位多、崗位工作職責與工作任務不同，如有未及時完成的任務可以及時告示護士長，護士長在群內及時安排其他崗位協助完成。每周的排班、崗位輪流均分享至群內，省去大家頻繁翻閱紙質排班的時間。（4）護理人員利用微信群進行專業內容學習，輔助生殖醫學發展迅猛，知識更新快，護理人員需要不斷學習相關專業知識，如新技術、新藥物的使用、國內外在生殖領域的最新進展等。利用圖片、文字、視頻等方式共享至群內，大家利用休息時間學習專業知識。

1.4.2 手術室護士溝通群 主要用于手術室護士與實驗室人員進行各種受精結果、手術當天患者移植名單、全胚冷凍名單、胚胎冷凍等情況的溝通。胚胎移植手術室與培養實驗室存在很多溝通環節，還有諸多的溝通環節需要與醫生、門診護士溝通，而本院生殖中心區域分布廣，包括兩層樓，以前我們都是采取用紙質溝通本的方式進行登記傳閱，需要有護工來回往返在兩層樓間進行傳遞溝通本，而且患者需要等待時間比較久，浪費時間、人力、物力等。現在大家都利用微信群進行各環節溝通：（1）每天早晨實驗室工作人員將手機結果以圖片形式發送至群內，群內人員可以及時得知患者受精結果，準確將結果告知患者本人。（2）手術室護士與當天移植患者進行溝通，將全胚冷凍名單、移植患者名單等通過微信群告知實驗室，實驗室得知結果后，可以提前做好工作準備。（3）當臨床醫生與實驗室人員需要詢問患者胚胎情況或者取消患者精、卵情況都可以通過此群進行小范圍溝通。更直接、便捷，還能獲得患者精卵圖片，與患者進行溝通更清楚明白。

1.4.3 輔助生殖中心群 包括全科醫務人員，輔助生殖中心科室人員集臨床醫生、護士、實驗室人員于一體，是一個特殊群體，不同部門工作的特殊性，承受著不同工作壓力。（1）利用微信平臺在過年過節過生日時發送一些溫馨祝賀語或影像資料，可以加強相互間的交流，傳遞正能量。（2）輔助生殖中心由于崗位多、人員多，每個崗位高峰時間不一，召集集體開晨會時間段、人員不齊等客觀因素，會議效果差，運用微信平臺后，護士長整理每天晨會內容發送至群內，使每一位成員能及時、詳細地掌握科室管理動態。（3）促進科室科研的發展，利用微信收集手術中的第一手資料、異常胚胎圖片等，為科研和教學提供參考，在工作中隨手拍下有用的資料，共同分享。微信便于新知識的傳播，在學習會場，利用微信快速及時直觀的功能把重點內容或者圖片及時傳回微信群內，讓大家分享學習成果，掌握最新理念及技術。

2 結果

應用微信平臺溝通后2014年6月～2014年12月與應用前2014年1月～2014年6月比較，縮短護士與醫生、實驗室人員溝通時間、縮短了每天晨間會議交班時間、護士對科室管理工作的參與度增強，提高各部門工作效率，增進同事間溝通。

3 討論

微信可以充分運用文字、圖片、音頻、視頻等手段，豐富護理管理工作的內容與形式，使溝通對象大大聚焦、溝通時間大大縮短、溝通內容更加深入，從而迅速受到歡迎[2]。科室應用微信平臺，節約人力和時間，縮短患者等候時間，提高臨床工作效率。微信的使用培養了護士善于發現問題分析問題的能力，加強細節管理。

輔助生殖中心的工作性質較為特殊，人員班次安排較為靈活，護理崗位多，每個崗位高峰期不一樣，護士長需要隨時調配人員，不僅耗時費力，而且容易造成信息傳達延遲，在采用微信群管理后，在群中群發需要變動的人員名單及時間即可，相關人員自行關注并回復即可。臨床、實驗室、護理在臨床工作中遇見問題會以圖片文字形式發送至群內，共同分析、查找原因，加強同事間的交流，保障患者安全。

建立微信群后，在群內轉帖、發布相關專業知識，學習新技術、新方法，節省了帶教、業務學習時間，提升專業知識水平。利用微信學習新知識，形式自由、操作方便，且簡單易懂，有利于護理人員逐漸養成主動學習的習慣。微信具有儲存功能，方便成員隨時查閱信息，是一個隱形的學習資源庫［3］。

建立微信群后，加強科室人員溝通。遇上傳統節日、同事生日大家都送上微信祝福，有助于培養同事間感情。微信群的建立有利于營造一個和諧、積極、樂觀的工作氛圍，及時解除大家在臨床工作的困惑，釋放壓力，從而提高科室的凝集力和集體榮譽感。

輔助生殖中心工作不同于普通臨床科室，集門診、B超、手術室、實驗室、護理諸多部門于一體。利用微信平臺進行科室管理是現代信息化建設的推進，并有很大的發展潛力，我們將繼續探索如何更好利用微信平臺開展微課、微會議等，將微信群更好地與不孕患者進行互動，開展各類知識微課堂，進一步拓寬微信群的功能。先進的信息技術定能使我們的臨床工作邁上嶄新的時段。

[1] 戶廬霞,賀洪花.大數據時代下“微信公眾平臺”發展的機遇與挑戰[J].新聞傳播，2014(5)：1.

[2] 董玉紅，章靜，章海燕．微信群在護理單元業務學習的應用效果[J].護理進修雜志，2014，29(8)：700-701.

[3] 胡玉琴，徐玲芬，陳娟麗．利用微信平臺加強手術室內部管理的實踐與體會[J].醫院管理論壇，2014，5(31)：34-36.

10.3969/j.issn.1009-4393.2016.32.008

江西 330006 江西省婦幼保健院輔助生殖中心（萬蓉 陳晶晶）