淺析我國(guó)中小企業(yè)人力資源外包的現(xiàn)狀及問題

康賓濤 劉向雨

淺析我國(guó)中小企業(yè)人力資源外包的現(xiàn)狀及問題

康賓濤 劉向雨

現(xiàn)階段，我國(guó)正處于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下。在該經(jīng)濟(jì)體系下，我國(guó)的人力資源外包管理體系并不完善，存在很多問題和需要改進(jìn)的地方。本文研究了我國(guó)人力資源外包的現(xiàn)狀，相應(yīng)地提出了一些解決辦法。

中小企業(yè) 人力資源 外包現(xiàn)狀 問題 對(duì)策

人力資源外包，就是指企業(yè)將自己公司的人力資源管理工作和職能，交給專業(yè)的人力資源服務(wù)商去完成，然后支付給對(duì)方相應(yīng)的報(bào)酬，以達(dá)到提高效率、降低成本的效果，同時(shí)還能提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是一種新興的管理模式。作為改革開放后市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系下的一股新生力量，中小企業(yè)為我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作出了巨大貢獻(xiàn)，大大提高了人們的生活水平。但是，中小企業(yè)正面臨經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、資金不足、人力資源管理經(jīng)驗(yàn)缺乏、職責(zé)不清、效能低下等諸多問題。這些問題制約了中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提升和企業(yè)模式的擴(kuò)大，于是出現(xiàn)了人力資源外包的第三方服務(wù)平臺(tái)。這就為中小企業(yè)發(fā)展提供了一種有效途徑。但目前中小企業(yè)外包的發(fā)展并不成熟，人力資源外包的實(shí)施效果受到制約。因此，本文對(duì)中小企業(yè)人力資源外包現(xiàn)狀進(jìn)行探究，發(fā)現(xiàn)我國(guó)目前中小型企業(yè)人力資源發(fā)展存在的問題，就此提出一些對(duì)策。這對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、我國(guó)中小企業(yè)實(shí)行人力資源外包的好處

通常，一些中小企業(yè)并不會(huì)由自己全都管理人力資源方面的各項(xiàng)事務(wù)，會(huì)將其中的一部分委托給專業(yè)的人力資源外包公司。交給委托公司的一些事務(wù)都是招聘、考核、培訓(xùn)等非核心的人力資源管理方面的業(yè)務(wù)。這樣做，一方面可以使公司內(nèi)部從事人力資源管理的人員擺脫繁瑣的工作，全身心地投入到更重要的工作中去，進(jìn)而提高工作人員和整個(gè)公司的效率；另一方面，由于人力資源外包公司都是專業(yè)性的、有著豐富經(jīng)驗(yàn)的公司，可以大大地提高辦事效率，也會(huì)大大地降低公司的成本。

二、人力資源外包的內(nèi)容

（一）企業(yè)員工招聘外包

企業(yè)員工招聘就是將員工招聘方面的工作全都交給人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。我國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，人力資源相當(dāng)豐富，勞動(dòng)力自然不會(huì)缺乏，但是在現(xiàn)實(shí)生活中，企業(yè)想找到合適的勞動(dòng)力并沒有想象得那么容易。因此，社會(huì)人力資源管理機(jī)構(gòu)就為眾多企業(yè)提供了幫助。招聘外包主要分為長(zhǎng)期和臨時(shí)兩種形式。人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)針對(duì)客戶需求，為企業(yè)外包聘請(qǐng)專門的人力資源專家、心理測(cè)試專家等組成專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來幫助企業(yè)的招聘員工。

（二）員工培訓(xùn)外包

員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源的重要組成部分。簡(jiǎn)單地說，培訓(xùn)就是把“人”變成“人才”的快速途徑。但是由于很多企業(yè)自身經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏專業(yè)性，所以就將培訓(xùn)員工的任務(wù)交給專業(yè)的人力資源培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，讓他們對(duì)員工實(shí)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)涉獵的范圍很廣，各種各樣的行業(yè)都對(duì)員工培訓(xùn)，所以社會(huì)上專業(yè)的員工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)才迅速崛起。

（三）員工薪酬管理外包

薪酬是由工資、獎(jiǎng)金、福利和股票期權(quán)四部分組成的。薪酬管理外包意思是將企業(yè)員工的勞動(dòng)報(bào)酬的管理工作交給社會(huì)上專業(yè)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。一般的薪酬外包管理包括員工職稱測(cè)評(píng)、職位評(píng)估等。它會(huì)隨著企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)的變化、員工管理制度的變化、企業(yè)人員的變動(dòng)以及國(guó)家政策的調(diào)整而不斷地改進(jìn)。企業(yè)將員工薪酬管理外包出去，既可以做到公平公正，又能降低成本，提高效率。

三、中小企業(yè)人力資源外包存在的問題

不得不說，人力資源外包給我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展帶來了諸多便利，但我國(guó)的人力資源外包還處于初期階段，仍然面臨著很多問題。

（一）缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

由于我國(guó)的人力資源外包服務(wù)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，所以提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)專業(yè)化水平不高，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，并且沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。目前市場(chǎng)上各個(gè)外包公司的水平差異很大，國(guó)家還沒有制定相關(guān)的法律法規(guī)，沒有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這樣混亂的市場(chǎng)現(xiàn)象致使企業(yè)在尋找人力資源外包機(jī)構(gòu)時(shí)困難重重，往往還會(huì)浪費(fèi)大量的精力和金錢。中小企業(yè)選擇人力資源管理外包就是為了降低成本。但是目前市場(chǎng)上各公司收費(fèi)情況參差不齊，企業(yè)無從下手，從成本方面更是很難判斷。

（二）逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)

目前市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變，信息魚龍混雜，企業(yè)選擇外包公司時(shí)存在很多風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)主要包括道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)兩類。道德風(fēng)險(xiǎn)主要發(fā)生在雙方簽訂合同期滿后，因?yàn)檫@時(shí)候合同已經(jīng)失效了，對(duì)外包公司已經(jīng)沒有任何的約束力了，外包企業(yè)可能會(huì)將企業(yè)的商業(yè)秘密泄露出去。對(duì)企業(yè)造成巨大的傷害。逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)主要發(fā)生在簽訂合同之前，因?yàn)橥獍鼨C(jī)構(gòu)隱瞞了對(duì)企業(yè)有害的信息，最終簽訂的合同是對(duì)企業(yè)不利的。如果企業(yè)不能識(shí)別外包機(jī)構(gòu)的偽裝，就會(huì)造成巨大的損失。

（三）文化差異的影響

人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)是獨(dú)立存在的法人實(shí)體，它與企業(yè)是不同的兩個(gè)個(gè)體，在為企業(yè)解決問題的過程中，需要融入企業(yè)中，這就避免不了會(huì)出現(xiàn)一些沖突，不論是工作人員之間還是企業(yè)文化的差異。企業(yè)不認(rèn)同外包公司的一些理念和觀點(diǎn)，外包公司不理解企業(yè)的風(fēng)格。企業(yè)員工為了自己的利益和外包公司的人員難免發(fā)生矛盾沖突。這樣不僅會(huì)影響工作效率，還會(huì)影響企業(yè)內(nèi)部人員工作的積極性。

（四）處理與外包商關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)

在和人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)合作的過程中，企業(yè)必須把握監(jiān)控和放權(quán)的平衡點(diǎn)。既不能監(jiān)管過度，也不能自主放任。如果監(jiān)管過度，會(huì)使外包商工作人員反感，降低其工作的積極性，甚至產(chǎn)生摩擦造成矛盾。另一方面，如果過分放任外包商，減少監(jiān)督力度，增長(zhǎng)其惰性，降低辦事效率，不利于企業(yè)的管理和任務(wù)的完成。因此，在與外包商合作的過程中，要處理好雙方的關(guān)系，找到平衡點(diǎn)。

四、中小企業(yè)人力資源外包的實(shí)施對(duì)策

（一）以合理的標(biāo)準(zhǔn)選擇外包機(jī)構(gòu)

選對(duì)了外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，才能開展接下來的工作，因此企業(yè)要制定一個(gè)行之有效且合理的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)可以將職業(yè)道德、專業(yè)能力、企業(yè)文化等作為參考因素。企業(yè)要在合作之前全面地了解外包公司，用事先定好的標(biāo)準(zhǔn)去衡量篩選，找到最適合的外包商。

（二）劃分好外包范圍

在尋求合適的外包商之前，企業(yè)首先要管理好自己公司內(nèi)部，做好資源分配，分工明確。只有合理地劃分外包業(yè)務(wù)才能保證外包效果，企業(yè)公司內(nèi)部要先區(qū)分核心與非核心事務(wù)；考慮好外包是否對(duì)公司有好處；在防止泄露商業(yè)機(jī)密的基礎(chǔ)上，降低成本，使利益最大化。

（三）雙方簽訂明確協(xié)議

本著互惠共贏的原則，企業(yè)和外包商在決定合作后要簽署協(xié)議。明確地規(guī)定好雙方的權(quán)利和義務(wù)。合作期間要嚴(yán)格按照協(xié)議內(nèi)容去執(zhí)行，公平公正，雙方平等，既保障了各自的利益，又能很好地合作。

五、結(jié)語

中小企業(yè)人力資源外包的現(xiàn)狀和面臨的問題，需要國(guó)家、企業(yè)和外包商一起去面對(duì)，相信在大家的共同努力下，在我國(guó)良好的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，中小型企業(yè)的發(fā)展一定會(huì)蒸蒸日上。

（作者單位為河北農(nóng)業(yè)大學(xué)）

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