卓越績效模式對企業創新的驅動作用

摘要：卓越績效模式是提高企業核心能力的有效手段。創新是帶有氧氣的新鮮血液，是企業的生命。文章結合實踐闡述了卓越績效模式對企業創新的驅動作用，形成了“績效驅動→持續創新→提升能力→卓越績效”的理論框架，并對卓越績效模式下企業如何保持持續創新提出延伸思考。

關鍵詞：卓越績效模式；企業創新；企業管理；績效驅動；持續創新；提升能力 文獻標識碼：A

中圖分類號：F406 文章編號：1009-2374（2016）08-0160-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.08.082

筆者所在的銅冶煉廠始建于20世紀70年代。近年來，在日趨嚴緊的環保形勢下，受現有工藝、裝備限制，生產、環保等控制難度遞增，員工勞動強度遞增，生產成本遞增，管控效能提升難度加大。這不僅抑制了經營績效，更威脅著企業的生存。為了改變被動局面、提高管理效能，近年來，該冶煉廠全面推行卓越績效管理模式。在如何將卓越績效模式與企業創新耦合、如何從卓越績效模式角度出發構建企業創新機制、如何通過創新促進整體績效的持續提升等問題上，進行了堅持不懈的實踐與探索。

1 卓越績效模式對企業創新的驅動作用

推行卓越績效模式以來，該冶煉廠從高層領導到基層員工思想、行為均發生了較大的轉變，卓越績效理念對生產經營各項管理創新起到了切實的驅動作用。

1.1 驅動管理理念創新

在一個組織中，理念創新是一切創新的根本。近幾年來集團公司對該冶煉廠考核模式的演變過程如下：考核產量→考核成本費用→考核利潤→考核組織整體績效，由單一性考核到綜合性考核的痕跡越來越來明顯。在這種情況下，企業的管理理念也發生著根本性變化：由吃“大鍋飯”的依賴思想，轉變為承擔盈虧責任的自我管理理念；由追求企業利益最大化，到對保護環境和貢獻社會的經營理念。企業不再只重視生產管理，而是將減少污染、保護環境、社會責任作為戰略性目標貫穿于生產經營各個環節。在新的管理理念下，在高層管理者言行、思想的輻射下，全體員工的創新思維也悄然被激活。

1.2 驅動組織結構創新

嚴謹、高效的組織結構是實現卓越績效的組織保證。根據企業生產實際規劃、設計出精干高效的組織結構；通過全員績效考核體系的建立，明確各層級的管理職能和工作權限；應用信息技術，建立起生產管理、設備管理、ERP等生產經營管控網，削減中間管理層次，縮短信息傳輸路徑，提高指令傳達效率。

1.3 驅動人才管理創新

人是生產力中最活躍的因素。充分挖掘人才的潛能，是人本管理必須創新的主要內容。近年來，該冶煉廠逐漸改變過去以生產設備為中心的管理，將人的因素提升到管理的第一位，推行人本管理。鼓勵員工創新工作思維，賦予員工創新空間，集思廣益推進創新工作的開展。健全和完善了員工職業生涯通道體系建設，建立起多通道多途徑培養人才和使用人才的人力資源配置機制。諸如：“公推直選”或“公開選聘”單位負責人、“公平競爭、擇優選聘”專業管理及技術人員、推行生產崗位“大工種”模式。

1.4 驅動實用技術創新

該冶煉廠在引進Ausmelt主工藝后，堅持“產、學、研”的思路，逐步完善技術創新體系，激發技術人員主動創新意識，在消化吸收的基礎上再創新，并將創新成果應用于生產實踐。針對生產中出現的關鍵問題和制約生產的瓶頸，進行攻關，落實各項技改措施項目。注重解決生產、設備設施和指標如何優化等方面問題，提升設備性能，滿足安全、環保、節能減排和信息化等方面需求，保障生產效果。如陽極爐的稀氧燃燒技術、硫酸鎳生產工藝技術的改進等，最大限度地發揮項目的后勁作用。同時提升研發能力，推進實用新型專利和發明專利的申報工作。

1.5 驅動管理模式創新

管理模式創新是指基于新的管理思想、管理原則和管理方法，改變企業的管理流程、業務運作流程和工作方式。通過管理模式創新，解決生產經營中主要的管理問題，降低成本和費用，提高效率。通過同本行業標桿對比，挑戰企業內普遍接受的成規定式，突破“不可能”“干不了”的思維約束；關注日常運作中出現的問題事件，思考如何把這些問題變成管理模式創新的機會。該冶煉廠管理模式創新主要體現在以下五個“轉變”上。即向現代化管理方式轉變、向預算化管理轉變、向制度化管理轉變、向精細化管理轉變、向數據化管理轉變。

2 卓越績效模式下的創新實踐與成果

卓越績效模式通過對以上五個方面的驅動，推開了該冶煉廠一個全新的創新局面，提高了企業駕馭生產的能力。在結合生產實踐的基礎上，努力營造全員參與、全員創新、全員提高的氛圍，引導員工圍繞工藝、技術、設備多思考、多實踐、多創新。近年來，全廠技術革新、合理化建議、課題攻關及小改小革成果不斷涌現。各類創新組合不僅優化了系統環境，提高了工序科技含量，同時也提升了企業的整體績效水平。

2.1 技術創新取得新的突破

某年度安排資金4000多萬元，實施技改技措項目72項，有效解決了影響安全環保、節能減排等生產難題。三項實用新型專利實現了工廠專利零的突破；三項發明專利正在進行專利實質性審查；《“兩低一高”操作法》獲得“安徽省職工先進操作（工作）法”；《奧爐系統處理冶煉二次（低品位）物料適應性研究及伴生金屬物質流分析衡算研究》納入集團公司某年度第二批科技實施計劃項目。

2.2 QC攻關解決生產難題

QC活動是企業廣大職工參與全面質量管理、促進質量改進的一種非常重要的組織形式。該冶煉廠始終注重通過QC小組活動調動全員參與質量管理、質量改進的熱情，每年定期開展QC成果發布會，通過共同學習、互相切磋，提高員工素質和工作水平，解決生產中出現的難題。全廠共有QC小組12個，緊盯各主要工序，針對生產出現的難題，及時響應并開展攻關，打通生產瓶頸。

2014年，“奧爐小組”憑《提高水淬渣溜槽的使用壽命》獲“有色金屬工業優秀質量管理小組”；“力源小組”的攻關課題《縮短軸承故障停機時間》獲“安徽省冶金行業優秀QC小組活動成果發布一等獎”。2015年，“力源小組”借《降低水處理再生劑的消耗》獲“有色金屬工業級優秀QC小組（西安）”稱號。

2.3 合理化建議優化管理效果

該冶煉廠每年都在全廠范圍內征集合理化建議并展開評審，為職工的“金點子”提供了一個新的展示舞臺，為生產經營和管理創新建立了一個不竭的資源庫。每年收集的合理化建議數量均在100條以上。建議內容涵蓋技術革新、安全環保、節能降耗、優化工藝流程等生產經營各個方面。通過評審，將有價值的建議應用到生產中，優化經營環境，提升管理運營效果。

2.4 課題攻關促進降本增效

近兩年來，該冶煉廠圍繞企業發展，貼近實際、貼近職工，大力開展形式多樣的思想政治工作研究和主題實踐活動，圍繞生產組織、安全環保、科技攻關、管理創新工作擬定課題，開展攻關活動，形成課題攻關報告，2014年共收到課題攻關報告46篇。攻關課題緊貼生產實際，解決問題的針對性強，降本增效明顯。通過主題實踐，匯集各路智慧，為企業經營提供助力。

3 對卓越績效模式下企業持續創新的思考

創新是企業卓越領先的制勝法寶，而持續有效地創新是企業保持生生不息的必備技能。因此，創新不能只是心血來潮，不能將之當作克服當前困難的一項戰術，而應視之為企業的永久性戰略，貫穿于企業整個生命周期。那么企業怎樣才能保持持久創新呢？筆者認為可以做以下探索：

3.1 積極培植創新文化

在當今社會，創新的作用得到空前重視和強化，創新也成為企業的生命源泉，企業文化的獨特性也上升為企業的核心競爭力之一。企業要營造一種有利于創新的文化氛圍，鼓勵員工在工作中創新，鼓勵企業管理層在管理中創新。創新文化建設和落地的過程，要以提升企業創新能力為目標，通過環境氛圍的營造、創新激勵機制的建立，實現從觀念引導到行動實現的過程。

3.2 保持創新動力的持久性

追求卓越是創新的驅動力，持續創新需要持續創新動力來驅動。創新動力來自于兩個方面：外部動力和內部動力。外部驅動力是誘導性的，企業需要通過創新來提升企業的競爭力；內部驅動力是主導性的，企業文化的持續創新導向、企業持續創新精神、員工持續創新熱情、激勵持續創新的管理制度均驅動企業不斷進行創新。掌控好內部驅動力是保持創新動力持久性的有力舉措。

3.3 避免高層管理者更替的影響

在國有企業，創新的持續性容易受到高層管理者更替的影響。由于每個管理者都有自己的個性特征，他們的思維意識、行為傾向很容易影響到企業的經營決策。驕傲自滿型的管理者或保守畏縮型管理者，都會嚴重制約企業的創造力。因此，高層管理者在接替過程中，要熟悉企業文化和相應管理制度，防止以個人意志替代企業管理理念，以降低高層管理者更替帶來的影響。

3.4 寬容創新失敗

企業在崇尚創新的同時也要寬容失敗，創新的過程實際上就是一個企業活力激活的過程，但創新的過程也是一個探索的過程，有成功也有失敗，企業在激勵創新成功的同時也應寬容創新的失敗，“失敗乃成功之母”在創新領域尤為適用。

4 結語

卓越績效模式是創新的動力，創新是實現卓越績效的核心能量，二者相輔相成、相互促進。企業只有通過技術創新、管理創新和企業文化建設以及全方位的創新來提高管理水平，才能保持企業的持續性發展。因此，作為傳統行業的冶煉企業來說，只有堅持以節能、減排、降耗為目標，樹立綠色冶煉理念，建立長效的創新制度并進行大膽探索和實踐，才能實現對環境的保護和對社會的責任，才能創造出卓越的績效。

參考文獻

[1]環保優先重安全 提質增效強管理[R].

[2]圍繞三大任務 打贏統籌發展攻堅戰[R].

作者簡介：章彩紅（1973-），女，安徽樅陽人，安徽銅陵有色金屬集團公司金昌冶煉廠經濟師。

（責任編輯：秦遜玉）