韓碩辰,張艷麗,張凌宇
(冀北電力有限公司電力科學(xué)研究院,北京 100055)
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電力營銷移動稽查作業(yè)終端應(yīng)用效益分析
韓碩辰,張艷麗,張凌宇
(冀北電力有限公司電力科學(xué)研究院,北京100055)
摘要:電力營銷移動稽查作業(yè)終端的應(yīng)用,是對營銷現(xiàn)場稽查工作內(nèi)容及服務(wù)手段的創(chuàng)新,有利于規(guī)范營銷工作行為,有利于提高現(xiàn)場作業(yè)安全性,加強營銷各專業(yè)的管理與改進,有利于節(jié)約人力財力,提升工作效率,加大“堵漏增收”力度,有利于促進企業(yè)與社會的良性互動,不斷提升企業(yè)社會形象,同時可以帶動智能移動終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展,開啟現(xiàn)場移動作業(yè)工作模式的新時代。
關(guān)鍵詞:移動稽查終端;管理效益;經(jīng)濟效益;社會效益
隨著智能用電服務(wù)深入推進,通過引進開發(fā)適應(yīng)于現(xiàn)場稽查工作的移動稽查作業(yè)終端,拓展現(xiàn)場稽查工作內(nèi)容及服務(wù)手段,能夠進一步提高營銷業(yè)務(wù)能力及工作效率,提高稽查作業(yè)人員規(guī)范化、安全化作業(yè)水平,提高客戶服務(wù)質(zhì)量,有利于企業(yè)堵漏增收。
1.1制定標準化作業(yè)流程,規(guī)范工作行為
在對現(xiàn)場稽查作業(yè)標準和作業(yè)流程分析的基礎(chǔ)上,將現(xiàn)場稽查作業(yè)的每一個操作程序和動作進行分解和規(guī)范,以安全和質(zhì)量為目標,形成了移動稽查終端的標準化作業(yè)程序,這也為稽查的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)。稽查人員在現(xiàn)場按照作業(yè)標準進行操作,可以避免由于人為操作疏忽遺漏重要稽查步驟,此外,即便更換稽查人員,也能保證新稽查人員按照標準快速入手,能夠保證工作的有效銜接。……