電力營銷移動稽查作業(yè)終端應(yīng)用效益分析

韓碩辰，張艷麗，張凌宇

（冀北電力有限公司電力科學(xué)研究院，北京　100055）

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電力營銷移動稽查作業(yè)終端應(yīng)用效益分析

韓碩辰，張艷麗，張凌宇

（冀北電力有限公司電力科學(xué)研究院，北京100055）

摘要：電力營銷移動稽查作業(yè)終端的應(yīng)用，是對營銷現(xiàn)場稽查工作內(nèi)容及服務(wù)手段的創(chuàng)新，有利于規(guī)范營銷工作行為，有利于提高現(xiàn)場作業(yè)安全性，加強營銷各專業(yè)的管理與改進，有利于節(jié)約人力財力，提升工作效率，加大“堵漏增收”力度，有利于促進企業(yè)與社會的良性互動，不斷提升企業(yè)社會形象，同時可以帶動智能移動終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展，開啟現(xiàn)場移動作業(yè)工作模式的新時代。

關(guān)鍵詞：移動稽查終端；管理效益；經(jīng)濟效益；社會效益

隨著智能用電服務(wù)深入推進，通過引進開發(fā)適應(yīng)于現(xiàn)場稽查工作的移動稽查作業(yè)終端，拓展現(xiàn)場稽查工作內(nèi)容及服務(wù)手段，能夠進一步提高營銷業(yè)務(wù)能力及工作效率，提高稽查作業(yè)人員規(guī)范化、安全化作業(yè)水平，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，有利于企業(yè)堵漏增收。

1　移動稽查終端應(yīng)用的管理效益分析

1.1制定標準化作業(yè)流程，規(guī)范工作行為

在對現(xiàn)場稽查作業(yè)標準和作業(yè)流程分析的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)場稽查作業(yè)的每一個操作程序和動作進行分解和規(guī)范，以安全和質(zhì)量為目標，形成了移動稽查終端的標準化作業(yè)程序，這也為稽查的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)。稽查人員在現(xiàn)場按照作業(yè)標準進行操作，可以避免由于人為操作疏忽遺漏重要稽查步驟，此外，即便更換稽查人員，也能保證新稽查人員按照標準快速入手，能夠保證工作的有效銜接。……