HRBP的價值、角色定位與職業修煉

呂靜++劉士庵

摘 要：HRBP是當今管理學界和企業界比較流行的概念，然而對于HRBP這一模式如何取得實際效果、HRBP如何取得成功，這些問題在理論上眾說紛紜，在實踐中亦沒有令人信服的成功案例。本文試圖從HRBP的價值需求、角色定位和職業修煉三個維度，對HRBP的模式和發展作嘗試性探索。

關鍵詞：價值；角色；職業修煉

一、HRBP的價值需求：為什么需要HRBP？

建立HRBP的初心歸納起來無非是兩點：一是規模，二是效率。具體說來，隨著企業規模的擴大，在公司內部按照產品線或行業特點建立了眾多的事業部或業務集團，這些事業部或業務集團各自相對獨立，形成相對封閉的“諸侯王國”，集團總部的戰略、價值觀和方針政策傳遞到各事業部或業務集團很容易信息失真，執行中層層折扣，效果無法保證。與此同時，隨著企業規模的擴大和組織層級的增加，集團人力資源部門很容易產生官僚主義傾向，感受不到市場競爭壓力，服務意識淡化，無法對業務部門的需求產生快速反應；同時由于遠離業務，無法為各業務集團提供切合實際的、接地氣的、能夠產生實效的人力資源解決方案，而傳統意義上的“集團管控”在僵化地傳遞了集團政策的同時又不可避免的束縛了業務群的積極性和工作效率。因此，組織發展迫切需要一種既能有效傳遞和執行集團戰略和價值觀，又能幫助各業務集群建立戰略競爭優勢的“快速反應部隊”，HRBP這一職業角色群體便應運而生了。

二、HRBP的角色定位：HRBP究竟應該做到哪些才能產生價值？

從狹義的HRBP來看，HR三駕馬車應該各司其職：HRBP扮演的Discovery—即挖掘業務部門需求的角色，而COE和SSC職能分別是Designer（設計）和Deliver（交付），這就決定了HRBP在業務群層面的HR管理中承擔主體角色，具體如下：

（一）集團人力資源戰略和文化大使：設立HRBP的初衷就是為了有效傳遞集團的核心價值和基本制度，使得集團戰略和使命能夠有效執行以促進集團整體目標的實現。HRBP要深刻理解公司戰略，并作為集團核心價值觀的代言人，通過具體的項目，使得集團戰略和文化通過人才管理落地，對業務的發展起到實質促進作用。

（二）業務部門人才管理的政委、軍師：HRBP不僅是集團人力資源的形象大使，更是業務部門人才管理的主體，承擔著政委和軍師的角色。HRBP除了要有效傳遞集團戰略與文化外，還要深入挖掘業務部門的管理需求，切實解決業務部門發展的難題和瓶頸，特別是關鍵人才招聘、干部培養、員工關系融合和部門氛圍創建方向有所建樹，為業務部門的發展提供有實效的解決方案。

（三）集團和業務部門溝通的橋梁：HRBP的角色任務，決定其既不單純是集團的“欽差大臣”，又不僅是業務部門利益的代言人，而是兩者溝通的橋梁和紐帶。HRBP要站在中立的立場，將集團利益和部門利益完美統一起來。

三、HRBP的職業修煉：HRBP如何才能取得職業成功？

HRBP是發揮組織戰略人力資源管理價值的重要制度設計，然而如何落地、如何達到理想的效果是個重大而復雜的管理命題。 解決這個問題，要從組織和個人兩個層面入手：

（一）從組織層面而言，除了適當的角色定位外，還要在管理權責、匯報關系、薪酬考核方面進行合適的制度設計。筆者認為，HRBP應該和業務部門負責人平級或者作為業務部門負責人的副手，可以協助業務部門負責人工作，但不是向業務部門負責人負責；HRBP和業務部門負責人一起接受集團的考核，為部門目標的實現共同承擔責任；HRBP專業線向集團首席人才官匯報，而非向集團人力資源中心匯報；HRBP的獎金取決于業務部門業績達成狀況，但職位晉升要取得集團首席人才官的同意。通過以上制度設計，使得HRBP、業務部門和集團三者之間的利益緊緊捆綁在一起，并為HRBP有效行使權力和承擔責任建立制度保障。

（二）從個人層面而言，HRBP要有效實現自己的使命，取得職業成功要加強以下職業修煉：

（1）建立共識、取得信任。HRBP的定位決定了其角色多重性和任務的多元性，有時甚至是矛盾中心，如果沒有和各方建立共識、不能取得集團和業務部門的雙重信任要達成使命、取得成績幾乎是不可能的。要建立共識、取得信任，一是要有可靠的人品和公正的行事風格；二是過硬的專業素質，不僅要精通人力資源專業知識，而且要有戰略的超前意識、用業務語言闡述和解決HR問題。三是發展和相關負責人共同的志趣、建立個人感情，這在中國這個獨具特色的文化環境中也相當重要。

（2）創造實績，用業績爭取話語權。HRBP空有專業素養是不夠的，必須解決實際問題，為業務部門目標達成貢獻實際價值，特別是在人才吸引、干部培養、考核評價等重大人力資源問題上取得突破，為公司和部門建立持續競爭勢，這樣才能贏得地位和話語權。

（3）加強個人學習、放大自己的格局。不斷學習和掌握行業最新趨勢、擴大自己的影響圈、培育自身品牌，提升部門的戰略價值；不斷改進自己的工作藝術，爭取用最小成本取得最大實效；學會自我減壓和情緒管理，保持認知平衡，保持身心健康和積極的人生態度。

參考文獻：

[1]唐秋勇.卓越HR世界500強人力資源總監高端訪談[M].中華工商聯合出版社.