突出心理疏導 創(chuàng)建和諧環(huán)境 充分發(fā)揮EAP服務功能

李英

摘 要：推進EAP項目，不僅是為企業(yè)和員工搭建的一座和諧、高效成長的橋梁，也是對思想政治工作的完善和深化。面對當前心理健康日漸成為影響員工個人工作、生活質量和團隊整體績效的關鍵變數，工作競爭，生子壓力，突發(fā)的重特大疾病，婚姻變故等現實問題，使員工家屬在思想上、情感上、心靈上面臨更多的困難和挑戰(zhàn)。為此，積極推進EAP員工幫助計劃，注重做好科研人員、關鍵崗位、駕駛員、新入職員工、單親及貧困母親的人文關懷和心理疏導工作，提供強大的心靈支持，減少或消除不適當的管理和環(huán)境因素，對造成問題的外部壓力源進行處理，對情緒、行為及生理等方面癥狀進行緩解和疏導，處理壓力所造成的不良反應，改變自身不合理的信念、行為模式和生活方式等，對自身的弱點進行充分認識，是高升采油廠EAP項目成為廣大員工家屬精神福利的重要因素。

關鍵詞：心里疏導；健全機制

一、健全機制，提供保障，夯實EAP項目工作基礎

EAP項目作為一種特殊的惠民工程，需要我們積極探索不斷實踐，建立EAP項目保障機制是確保取得實實在在效果的關鍵。

一是健全組織保障。健全組織機構和工作網絡是EAP工作高效運行的重要保障。重組整合一體化管理后，我廠的三級單位有所調整，管理模式相應改變。為保證工作的有效運行，我廠在原來組織健全的基礎上，又做了新規(guī)范，重新修訂了廠、作業(yè)區(qū)、基層黨支部三級EAP項目組織機構網絡信息化管理機制。

二是科學選配人員。人是決定EAP項目深入推進和見到良好效果的決定因素。實踐中，我們著力在工會、人事、黨群、計生等相關部門人員中優(yōu)選人才，把有事業(yè)心、責任感，勇于學習、甘于奉獻、樂于為員工家屬服務的人員選配到EAP工作崗位，組成EAP工作組。吸納心理學愛好者、對EAP工作熱情高的員工加入EAP團隊，壯大志愿者隊伍。借助公司EAP項目組周末工作坊的技能提升課程，搭建EAP團隊成長進步平臺，為EAP工作的開展積蓄能量。

三是建立信息檔案。為了確保EAP工作的信息資源、人力資源材料有據可查，我廠按照EAP項目的管理要求，采取月度報表、季度匯總、年度考核方式，保證資料的全準真實性。

二、普及推廣，強力造勢，營造EAP項目工作氛圍

EAP項目源于西方國家，引進油田企業(yè)時間較短，人們的認知度還不深。為此，普及推廣，強力宣傳EAP幫助員工更好的面對個人生活和職業(yè)生涯的困惑和問題，實現自己人生的價值，也能夠幫助企業(yè)實現工作目標和發(fā)展的愿景具有重要的現實意義。

一是成立女子瑜伽協會，把EAP知識與女子健康訓練有機融合。近在2008年，我廠組建了瑜伽協會。積極宣傳EAP和瑜伽協會的整體功能和練習瑜伽的好處，通過廣大女工堅持練習，較好的改變了女性亞健康狀態(tài)。通過廣為宣傳，瑜伽協會由當初的80人增至目前的180人，現在還在遞增，EAP的優(yōu)勢得到了充分展現。

二是定期舉辦《如何應對中高考》學生和家長心理輔導講座。根據中高考學生考試前心理浮躁，情緒波動大和對父母有膩煩心理，以及家長教育效果不突出的實際，幫助中高考學生和家長如何緩解生活壓力、如何走進孩子心里和正確應對孩子的各種考前行為，透徹分析了中高考學生和家長的困惑，讓在場的每位學生和家長有了一個清晰的認識。EAP的形象得到了得到了樹立傳播和普遍認可。

三是舉辦“愛在母親節(jié)‘我們在一起”主題座談會.采取送鮮花，發(fā)放勵志書籍，送健康卡片、送安全服務，講“還有不如我們的人”的故事等形式，鼓勵大家勇于面對暫時的困難，建立起快樂工作、快樂生活的信心。做好特殊人群的心理輔導和干預工作，正確積極的引導他們快樂生活，是EAP工作組的重要責任。

三、把握特點，遵循規(guī)律，確保EAP項目見到成效

EAP是一項具有自身特點，流程和規(guī)律的特殊體系，需要循序漸進的過程，需要一個較長的周期來完成，不是經過幾次心理拓展訓練活動，心理訪談和心理咨詢就能夠立竿見影，速見成效，所以在實踐過程中，我們嚴格按照它的特點，流程和規(guī)律加以實施和推進，確保EAP服務的針對性和實效性。

一是廣泛宣傳，擴大EAP的普及工作。我們認識到，EAP項目并非面向有心理疾病的人，而是所有干部員工及家屬成員，都是EAP項目服務的對象。員工幫助計劃不是小眾文化，而是大眾文化。鼓勵他們遇到心理困擾要積極的尋求幫助，切實讓EAP惠及全廠員工家屬。

二是率先學習，強化EAP的理論指導。學習好是做好EAP工作的前提和基礎。在具體學習中，我們定期組織兩級中心組開展EAP知識專題培訓，自編整理了符合采油廠實際的EAP知識學習材料、《走進員工心里》的宣傳培訓手稿，并把EAP基礎知識和案例分析納入工會季度工作例會中共同分享。項目組先后在廠科級干部及重要崗位人員、黨支部書記培訓班、工會干部培訓班、基層班站長培訓班等課程中納入了EAP專題知識及案例剖析內容。

三是突出特點，增強EAP的實際效果。把EAP服務的核心理念和企業(yè)實際緊密結合，實施最適合自身特點的員工幫助計劃，形成獨具特色的高采EAP 模式，實現了本土化、優(yōu)質化和制度化運行。針對采油作業(yè)一線女工思想波動大，工作生活壓力大，影響工作積極性這種現狀，在基層站隊一線女員工當中開展了以“抗壓人生，綻放美麗”為主題的“EAP減壓”工作坊。

總之，實現持續(xù)有效發(fā)展需要和諧穩(wěn)定的環(huán)境，需要員工隊伍保持健康向上的良好心態(tài)和精神風貌。作為EAP項目首批試點單位，高升采油廠愿意和大家一道去做一些力所能及的工作，積極營造快樂工作、健康生活的濃厚氛圍，讓EAP項目成為我們開展黨建思想政治工作的新抓手，新觸角，成為生產經營、安全環(huán)保等各項工作實踐的有益探索和必要補充，為增進員工身心健康，促進員工自我成長，改善組織績效，提高隊伍士氣，為高升采油廠實現科學發(fā)展和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻！