加強基層工會服務能力的幾點思考

劉棟

摘 要：面對當前經濟運行狀態低迷，行業壓力持續增加，企業安全生產、環保工作要求的日益提高，職工思想受多元化社會現狀影響的特點，如何立足基層，以展現工會工作亮點，突出員工精神面貌，擴大企業品牌形象來深入開展基層工會工作，提升工會服務能力，促進企業“安全、高效、優質、長期”的運營生產，實現“提升管理水平，扭虧增盈”的目標，是一個值得深思的現實問題。

關鍵詞：基礎工會；服務

一、提升工會干部素質，全心全意為職工服務

工會干部是工會工作的組織者和實踐者，工會干部素質、工作能力和工作水平的高低，決定著工會組織作用的發揮和在企業的地位。只有工會干部素質提高了，才能勝任和出色完成工作任務，才能夠創造性的開展好工會工作，才能充分發揮企業黨政聯系職工群眾的橋梁和紐帶作用。所以，必須把培養高素質工會干部工作落到實處，這是職工所求、工會所謀、企業所盼，也是保持工會隊伍先進性的基礎性工作。

加強工會干部學習培訓是提升工會干部素質、促進工會組織建設和工會開展好工作的一項基礎性工作。一方面工會要自主適時組織工會干部參加有關培訓，及時了解國家方針、政策動態，了解有關法律法規，學習兄弟單位工會好的經驗和工作作法，開闊眼界，學習如何找到企業利益和職工利益的平衡點，學習如何確保職工在安全生產經營全過程中的各項合法權益，真正發揮好工會的職能作用。另一方面工會干部要主動工作，積極參與，做好由“被動”向“主動”的轉變，在工作中要帶著感情投入，保持進取心，變被動為主動，想職工之所想，急職工之所急，辦職工之所需，幫會員之所盼，在工作、學習和生活中保持緊迫性，打破以往的思維定勢，創造性的工作。真正的撲下身子，出實招、辦實事、務實效，把各項工作落到實處，全心全意為職工服務，既能與職工同心，又能為職工說話，還能實實在在的為職工群眾謀福利。

二、創新工作提升員工積極性

創新是社會進步的靈魂，也是推動工會工作不斷向前發展的內在動力。基層工會工作一定要體現出員工的主人翁認知和人生價值，把企業的每一步發展和員工個人發展結合在一起。通過大力開展各類主題勞動競賽，合理化建議征集以及“五小”（小發明、小創造、小革新、小設計、小建議）活動，集思廣益地干好本職工作，引導職工從“小事”做起，立足本職崗位，關心企業發展，促使職工在生產實踐中充分發揮聰明才智，動腦筋，想辦法，解決生產崗位上存在的各類問題，努力為企業創造效益，扭轉虧損局面。同時要加強典型事例宣傳報道力度，并通過通報表揚和適當的獎勵等手段充分調動起職工的積極性。

三、開展職業規劃與管理，全面提升職工隊伍素質

督促有關部門針對廣大職工的具體特點制定繼續教育和培訓計劃，堅持科學文化知識和業務技能培訓，組織開展職工職業規劃與管理工作。一是有利于企業根據發展需求，有針對性地培養人才，把培訓、管理等資源與手段聚焦在所需的崗位人才上，實現資源的合理配置，幫助人才盡快成長；二是有利于員工自我定位，尤其是青年員工，能夠增強員工對職業環境的把握能力和對職業困境的控制能力，摒棄職務不提升即職業不成功的舊觀念，對自己有一個準確定位，在企業提供的工作舞臺上更好地發揮自己的聰明才智；三是有利于增強企業的可持續發展，積累充分的人才資源庫，沖破企業發展與人才稀缺的瓶頸，增強企業的競爭力；四是有助于留住人才，員工對自己未來發展趨勢和潛力的關注程度，普遍超過對目前薪酬的關注，合理的職業規劃與管理，才能使人才留下來，實現企業發展和個人成長的雙贏。

四、關心員工生活福利與勞動保障

工會要積極與企業協商獲得支持，督促有關部門按時組織全員進行職業健康體檢和常規檢查，及時督促定期為員工發放相關勞保用品，不定期組織員工代表對宿舍、食堂、澡堂等與員工密切相關的問題進行調研打分，對存在的問題予以督促解決。另一方面要通過開展文藝活動等方式關心員工業余文化生活，凝聚員工合力，每逢重要節假日，組織開展健康有益的文體活動，豐富員工業余生活，陶冶員工情操。

五、關心困難職工生活，當好“娘家人”

面對當前嚴峻的市場形勢，一方面企業要千方百計降低成本維護企業生存和發展，一方面廣大職工對勞動報酬的期望，兩者之間不可回避的存在著對立和矛盾。對企業艱難維持等待發展契機廣大職工會給予一定程度的理解和支持，他們的體現在于固守企業，依舊立足崗位勤奮勞作，表現出對企業生死與共的態度和決心。但這并不代表沒有矛盾，矛盾可能是隱性的、也可能是顯性的。顯性矛盾表現在職工家庭因成員大病、子女上學、低收入等產生的困難引發的，隱性矛盾就是那些在職工中普遍形成共識卻只是小圈為單位議論的利益沖突，隱性矛盾是不易收集，也不易被企業察覺的矛盾存在。

工會作為廣大員工的娘家人，是與職工最貼近一個組織，在企業與員工之間形成一個溝通橋梁，通過自身特殊身份和功能的有效發揮就可以有效調節勞資雙方矛盾，讓企業和職工更緊密的連接在一起，形成在一個利益體內高度融合的整體，達到勞資雙贏的目標。

越是經濟效益不好就必然難以滿足職工對高收入期待的失望，這是不以人的意志為轉移的客觀事實，但這也是可以調節的，而工會在其中就要扮演好調節器作用，把著力點放在加強服務任務緩和勞資關系上來。作為工會一定要從企業和職工既是一對共同體又是一對矛盾體來認識，職工與企業存在著一定的魚水相依的關系，職工依靠企業生存，企業依靠職工發展。

總之，基層工會工作是一個長期的過程，它必須通過發揮職工群眾組織的作用，把廣大職工引導到為企業建功立業上來，推動企業不斷發展，為實現企業效益最大化目標做出應有的貢獻。同時也要在繼承的基礎上，立足實際，大膽實踐，開闊思路，勇于創新，積極探索適應新形勢下基礎工會工作的新思路、新方法，切實把思想政治工作和工會工作落到實處，為推動工會工作邁上新臺階而努力奮斗。