夯基礎 強管理 做好家屬工群體管理工作

郭麗娟

家屬工又名五七工，在上世紀六七十年代油田開發初期，油田職工的家屬響應國家號召，放棄原有的工作，離開老家的親人，從祖國的四面八方跟隨自己的丈夫來到油田。初建的大港油田到處是鹽堿灘和蘆葦地，吃住行都是非常困苦。當油田職工奮斗在奪油第一線的時候，家屬們在家里做家務、帶孩子、照顧老人，解決了職工的后顧之憂，同時她們也積極參加油田會戰，幫著挖溝、抬管線、卸油，干著苦活累活，她們為油田的建設和發展貢獻著自己的力量。

家屬們的辛勤付出與辛苦勞作也得到了油田的認可。隨著油田的建設和穩定發展，家屬們的待遇也得到了提升。2004年油田對家屬的家屬工身份進行了認證，之后參加油田建設的家屬們以家屬工的身份享受了油田給予的家屬工生活補助費；2012年，油田更是爭取政策，組織家屬工參加了天津市城鎮基本養老保險，更好地解決了她們今后的養老和生活問題。

目前油區的家屬工群體還是比較龐大的，做好該群體的管理和服務工作，不僅關系到家屬工的自身利益，也關系到油區的和諧與穩定。平穩做好家屬工管理工作，就要在日常夯基礎、強管理。

一、夯實組織建設，落實管理要求

俗話說有困難找組織，人都有歸屬感。凡是有人群的地方都需要組織，有組織的管理才會有秩序、有規范、有保障，社會才會和諧穩定。

（一）要建立分級管理要求，使家屬工管理工作有序展開

要建立油田、二級單位、三級單位、基層隊站四級組織網絡，逐級分解家屬工管理工作責任，逐級落實到具體管理者，確保家屬工管理工作的有序開展。

（二）要建立健全組織制度，使家屬工管理工作依規開展

要制定家屬工管理辦法等相關制度和管理規定，使這一群體組織有序，管理有章。貫徹落實的同時，還要根據情況不斷完善這些管理制度。

（三）要建立業務培訓制度，使家屬工管理工作有力開展

要加大培訓力度，加強家屬工管理建設。油田家屬工數量眾多，管理工作開展起來有諸多未知的困難，因此，要結合油田形勢和實際工作特點，采取多種形式的培訓活動，加強家屬工管理者整體素質和業務能力提升，使家屬工管理工作統一模式，勁兒往一處使，心往一處想，建設一支團結堅強、素質優良、作風務實的管理團隊。

二、做好細節工作，履行管理責任

（一）要做到親情管理，了解掌握家屬工信息

本論文作者的母親也是一名家屬工，同齡人的媽媽也多數是家屬工，所以說家屬工就是媽媽、嬸嬸、阿姨，都是自己的親人和家人。在日常工作中，家屬工管理者要利用多種時機了解她們的思想狀況、她們的家庭生活情況，掌握更多的信息，就能更好地做好家屬工管理工作。如定期對家屬工進行走訪或電話聯絡，就能及時更新家屬工信息庫內容；根據家屬工群體年齡大、居住分散、敏感性比較強等特點，收集各種信息，在有需要時就能妥善處理好各種關系。日常還可利用辦理到齡手續的時機、發放新增家屬工聯系卡的同時做好法律法規教育、思想政治教育等。

（二）要學會換位思考，正確對待到訪家屬工

若家屬工有疑慮而來訪，家屬工管理者就可依靠日常的感情溝通，拉近距離，引導她們依法依規反映。對待上訪的家屬工，要擺正態度，明確個人認識，從父母那輩人可以看出，一般油田的老百姓大都心態平和，不愛惹事生非，若不是百般無奈，一般不去麻煩單位和領導，凡是找單位和領導的，多是遇到急事和自己解決不了的事情才找領導幫助解決，這也是群眾對黨和政府的信任。一些家屬工因特殊原因家里生活困難，無法承擔生活的重任，家人患病、子女上學、照顧老人等生活責任會給這部分人的家庭帶來巨大的壓力。因此，對于這部分生活困難的家屬工，要給予力所能及的幫助，減少家屬工的思想壓力。在家屬工參保工作中，第二礦區有位家屬工，家中老人常年患病住院治療，丈夫早年因公去世，自己辛辛苦苦把兒子拉扯大，兒子剛剛參加工作，自己有意愿參保，多方借錢后還差8000余元，再也沒有辦法借到錢，拿著參保告知書含淚放棄參保。得知情況后，第二礦區家屬工管理者伸出援助之手，幫助湊齊了參保費用，使她順利參保。事后這名家屬工多次帶兒子到單位表示感謝。事實證明，只有通過辦實事，真正關心和幫助解決家屬工的生活困難，真心地為這個群體謀福利，家屬工們會真正體會到組織的關心和溫暖。

（三）要落實惠民政策，多為家屬工爭取保障

在政策允許的情況下，油區要繼續實行多種惠民政策，努力為家屬工爭取更多的利益保障。如家屬工醫療參保問題，家屬工年輕時參加油田各種會戰，落下病痛的大有人在，且隨著年齡增大，慢性病逐漸上身；有的因老伴去世，家中經濟不寬裕，若住院做手術就是一筆不小的開銷，若能參加，可以減緩大病造成的經濟困難和生活壓力。

三、采取多種舉措，提升管理水平

（一）要做好正確思想引導

耐心做好政策解釋，及時做好家屬工的解疑釋惑工作，使她們避免或少受外部謠言的蠱惑和影響。

（二）要開展文化建設工作

積極借助文化建設的良好平臺，宣傳積極向上的正能量，逐步轉變傳統的、舊觀念，使其樹立自尊、自立、自強的信念，積極面對生活中的挫折與困難，使其認識到要靠自己和集體的共同努力，形成積極向上的思想觀念。

（三）要發揮骨干表率作用

家屬工中有很多是黨員同志，而且多是思想覺悟較高的黨員，因此要充分發揮她們一名黨員一個旗幟的作用，輔助做好油區家屬工管理工作。根據家屬工群體人員多，居住分散且影響面廣的特點，合理設置家屬工黨員責任區，動員這些黨員家屬工在自己的小區里，在自己單位的家屬工群體里，宣傳關于油田家屬工管理的方針、政策，及時告知油田為爭取廣大家屬工的利益所做出的努力，同時把家屬工的建議或意見收集起來，及時向家屬工管理單位反饋，起到宣傳、信息員的作用。

（四）要發揮“一盤棋”作用

實施離退休職工屬地化管理后，退休職工按照家庭住址實行了區域化管理，但家屬工管理單位沒有變更，造成了職工和家屬工分開管理的局面，給家屬工管理工作帶來了困難。油區要實施家屬工“一盤棋”管理機制，做到信息共享。

家屬工群體連著油田的千家萬戶，也是油田管理不可分割的一部分。只要家屬工管理者履職盡責，抓好基礎工作，提升管理水平，家屬工群體的管理工作就會步入一個良性工作環境。