宜家的經營策略分析及啟示

梁威

摘 要：本文分析了宜家的經營策略，認為宜家的經營策略保證了宜家的成功發展，能夠為我們提供借鑒。

關鍵詞：宜家；經營策略

一、宜家的發展歷史

在上個世紀40年代，Ingvar Kamprad（英格瓦坎普拉德）在其17歲時注冊了IKEA公司。公司發展初期，IKEA通過目錄營銷來銷售低價家具，引起了市場轟動。隨后，宜家開始自主設計家具，并且于1958年在瑞典建立了IKEA第一家家具商店。隨后IKEA開始了快速的國際化發展，IKEA商場在很多國家開店，IKEA成為了全球最大的家居用品企業，其銷售的家居用品包括座椅/沙發系列、辦公用品系列、臥室系列、廚房系列、照明系列、紡織品系列、炊具系列，以及房屋儲藏系列和兒童產品系列等約1萬多種產品，企業年利潤超過50億美元。在1998年IKEA在中國開了第一家店，并且在中國的一線城市引發了IKEA消費熱潮。IKEA用不到80年的時間，成為了全球家具行業的領導品牌，這與IKEA獨特的經營策略是分不開的。

二、宜家的經營策略分析

首先，宜家一直奉行全球化的經營策略。宜家在發展的歷程中，遇到國內很激烈的競爭，但是宜家通過全球化的發展，化解了競爭壓力，既獲得了國際化帶來的優質供應商，同時也獲得了比瑞典國內大得多的國際市場。中國也在宜家全球化的架構之中，2004年，中國取代波蘭成為宜家最大的成品供應國。在宜家內部，1979到1994年被稱為“發現時代”，而1995年到2008年成為“擴張時代”。尤其是2000年之后，宜家擴大了在中國的采購比例，2001年宜家有14%的產品采購來源于中國。而到了2007年，宜家已經在中國有了300多家供應商，3家自由工廠，宜家體系中超過22%的產品來自中國。宜家將采購核心區域從東歐轉移至中國，顯示了其全球化經營策略的成功，因為宜家不是從單一國家的市場來選擇經營策略，而是從全球資源利用和創新的角度來進行管理，從而打造了一流的全球化的供應鏈。

與供應鏈管理的全球化同步的是營銷的全球化。宜家在旗下的產品系列都有自己的品牌，這些品牌名稱會用各種文字印在宜家著名的產品目錄之上，然后在全世界各地的宜家商場里出售。宜家通過特色的會員管理和會員服務在全球市場上建立了品牌影響力。宜家的全球化對整個公司的運營起到了關鍵作用，競爭對手如果缺乏這種全球化架構，就會缺乏在全球市場向宜家發起挑戰的能力。

其次，宜家能夠將創新和低成本戰略結合起來，為顧客創造價值。根據波特的競爭優勢理論，一個企業要同時追求差異化和低成本兩種競爭優勢的時候，很容易造成夾在中間的尷尬情況。但是宜家跳過了這個戰略陷阱，為企業贏得了極大的競爭優勢。宜家的產品不是簡單的工業制品，而是宜家體系打造出來為顧客創造幸福生活的產品。為了給顧客帶來更大便利，創造更大價值，宜家極度重視產品的創新。宜家的產品簡潔實用，具有新意。在宜家初期，宜家產品的設計具有典型的斯堪的納維亞風格，隨著宜家的全球化，宜家為設計師提供了獨特的設計理念，既讓靈感在多文化的交流中產生，同時又保證了不同國家設計的產品具有宜家獨特的氣質。宜家通過創新，將家具平板化，同時將賣場變成家居生活體驗館，顧客能夠在IKEA門店中尋找生活的靈感，而且宜家將每種產品都進行了編號，顧客可以根據這個編號在網上訂貨，到門店貨架自提，這些全新的經營方式創新，既為顧客帶來了很好的顧客體驗，又優化了產品的生產、運輸、銷售流程，降低了成本，使得宜家家具既廉價又時尚，成為各國年輕人鐘愛的品牌。

第三，宜家有著獨特的企業文化。

宜家能有現在的成功，與宜家獨特的企業文化是分不開的。宜家出自北歐，深受北歐文化影響。根據霍夫斯泰德的文化比較研究，北歐文化是一種低權力距離、女性陰柔氣質主導的文化。宜家文化的核心是熱愛生活、平民化、追求有品質的幸福生活。而宜家設計很好體現了宜家的文化，具有斯堪地納維亞設計風格。斯堪地納維亞設計是指十九世紀中葉以來，北歐國家以富有民主思想的大眾化設計，以人文功能主義為先導，結合地域和民族特色，綜合各種現實條件，為大眾的日常生活提供的合理化設計。因此，宜家的產品一直強調實用性，不會有太多炫耀的成份。

宜家的創始人英格瓦先生也是宜家文化的倡導者和踐行者。英格瓦先生童年受到其祖母影響，熱愛經商。17歲創立宜家，隨著宜家的快速發展，英格瓦先生的財富不斷增加。甚至在宜家成為全球最大的家居企業，英格瓦先生成為歐洲首富之后，他的出差旅行仍然是坐經濟艙，提著宜家黃色購物袋，住招待所而不是五星級賓館。他一直在努力工作，為宜家的理想作出了重大貢獻，即“為大眾創造更美好的日常生活”。宜家的文化構建在人道主義精神的美德之上，而英格瓦本人則是這種精神最好的代表，他締造了宜家謙虛、崇尚創新、勇于承擔責任、對大眾的幸福生活有著強烈使命感的企業文化。1986年，他辭去集團總裁的職務，但繼續作為高級顧問不知疲倦地為公司工作。沒一個宜家員工都知道英格瓦先生的一句戰斗口號一“我們想要做的，我們可以并且必將能夠做到。齊心協力，共同創造燦爛輝煌的未來！”（選自1976年著述的《一位家具商的宣言》）。正是因為具有獨特的企業精神，宜家的員工會竭盡心力為顧客服務，愿意為了節約一顆螺絲釘而反復修改產品的設計方案，可以為來到宜家商場的顧客提供豐盛美味的飯菜和優質的購物體驗。顯然，宜家獨特的企業文化為宜家的成功作出了極大貢獻。

三、宜家經營策略的啟示

宜家的成功，給我們帶來很大啟示。在全球化時代，企業要發展，需要象宜家一樣，能夠構建全球價值鏈，具有全球思維。與此同時，企業還需要能夠為顧客創造價值。如果能夠將創新和低成本戰略結合，就會象宜家一樣獲得極大競爭優勢。最后，企業的經營策略還需要企業經營理念和企業文化支撐，只有這樣才能成為像宜家一樣的優秀企業。

參考文獻：

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