淺析科技型企業(yè)的組織績效管理

張海波

摘要：科技型企業(yè)是具有高風(fēng)險和高收益的企業(yè)，如何才能保證科技型企業(yè)源源不斷的動力，提升企業(yè)的整體價值，文章在分析了科技型企業(yè)不同階段的風(fēng)險后，提出了如何運用目標(biāo)管理中組織績效管理工具，確保組織的戰(zhàn)略目標(biāo)可以實現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：風(fēng)險；目標(biāo)管理；績效管理；考核

1引言

科技型企業(yè)是將科技人員作為主要成員，主要從事高新技術(shù)產(chǎn)品的科學(xué)研究、研制、生產(chǎn)、銷售，以科技成果商品化以及技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢和高新產(chǎn)品為主要內(nèi)容，以市場為導(dǎo)向，是知識密集型經(jīng)濟實體。科技型企業(yè)是以創(chuàng)新為使命和生存手段的企業(yè)。而企業(yè)在成才期，如何選擇戰(zhàn)略目標(biāo)，如何實現(xiàn)目標(biāo)，是企業(yè)戰(zhàn)略決策的一個重要問題。

何為目標(biāo)管理呢？目標(biāo)管理是根據(jù)企業(yè)目標(biāo)的要求，組織、控制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程，是對企業(yè)實行全面、綜合性管理的一種科學(xué)管理方法。公司根據(jù)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展需要，每年年初明確制定企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)發(fā)展方向等，并將經(jīng)營目標(biāo)自上而下層層分解，制訂措施，明確責(zé)任，組織實施、跟蹤、反饋、激勵與考核，完善企業(yè)管理科學(xué)化、規(guī)范化的建設(shè)，提高企業(yè)綜合管理水平。

2企業(yè)目標(biāo)的制定

在科技型企業(yè)成長期，是采取利潤導(dǎo)向還是市場份額導(dǎo)向，是企業(yè)戰(zhàn)略決策的一個重要問題。選擇利潤導(dǎo)向可以獲得可觀的利潤，從保持持久競爭優(yōu)勢的角度來考慮，擴大市場份額也很重要。

因此制定目標(biāo)在整個目標(biāo)管理中處于核心的地位，也是整個目標(biāo)管理的基礎(chǔ)。制定的目標(biāo)是否可行，直接關(guān)系到目標(biāo)管理工作的成敗。因此在制定目標(biāo)時要從實際出發(fā)，搞清自身實際情況，對自身進(jìn)行定位，估計現(xiàn)階段自身所處狀態(tài)和實現(xiàn)目標(biāo)的能力，保證目標(biāo)的可行性。

2.1戰(zhàn)略目標(biāo)的制定

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在實施生產(chǎn)過程中所預(yù)期的長期結(jié)果，是一種具體化的意向象征。而戰(zhàn)略目標(biāo)則是一種整體性要求。它不僅聯(lián)系著未來與現(xiàn)在，更將全局與部分的利益關(guān)系緊密結(jié)合起來。科學(xué)的戰(zhàn)略目標(biāo)，總是對現(xiàn)實利益與長遠(yuǎn)利益，局部利益與整體利益的綜合反映。

科技型企業(yè)或者產(chǎn)品的生命周期大致可以分為種子期、創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期和衰退期5個階段。科技型企業(yè)在制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)之前，必須要了解目前處于生命周期的什么階段。在進(jìn)入確定戰(zhàn)略目標(biāo)的工作之前，首要做的事情就是復(fù)核審查已完成的調(diào)研成果，便于進(jìn)一步完善、整理，搞清楚自身與對手、企業(yè)與環(huán)境、機會與威脅、長處與短處、需求與資源、現(xiàn)在與未來等之間的對比關(guān)系，才能為確定戰(zhàn)略目標(biāo)奠定起比較可靠的基礎(chǔ)。側(cè)重點是企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系和對未來研究和預(yù)測，最關(guān)鍵的還是那些對企業(yè)未來具有決定意義的外部環(huán)境的信息。

2.2年度目標(biāo)的制定

年度目標(biāo)是戰(zhàn)略規(guī)劃中的具體實施領(lǐng)頭羊，又是經(jīng)營績效的一個具體的考量指標(biāo)。因此年度目標(biāo)的設(shè)定既要考慮戰(zhàn)略方向，又要考慮現(xiàn)實的可行性和具體性。

制定年度目標(biāo)要注意以下2點：

（1）目標(biāo)體系縱向流程化構(gòu)建。目標(biāo)體系的縱向流程化構(gòu)建體現(xiàn)在將公司戰(zhàn)略規(guī)劃分解為年度計劃，充分結(jié)合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、總方針、總政策，體現(xiàn)階段性目標(biāo)與實現(xiàn)長期目標(biāo)的關(guān)系，做到目標(biāo)體系與企業(yè)的使命、價值、定位、核心能力相一致。

（2）目標(biāo)體系橫向流程化構(gòu)建。目標(biāo)體系的橫向流程化構(gòu)建體現(xiàn)在其系統(tǒng)內(nèi)在的合理性上，即要求系統(tǒng)內(nèi)各要素在價值增值過程中保證目標(biāo)的統(tǒng)一性、同步性，不能因為一個要素的原因制約整個系統(tǒng)的發(fā)展。各要素間要建立橫向快速協(xié)調(diào)關(guān)系，在問題發(fā)生后能夠快速響應(yīng)，快速解決，保證計劃按時完成。

3組織績效管理

組織績效是指組織在某一時期內(nèi)組織任務(wù)完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率及贏利情況。為確保目標(biāo)的完成，企業(yè)在制定了目標(biāo)以后，需要對目標(biāo)的實施情況加以控制和管理，這就是組織績效管理。科技型企業(yè)在企業(yè)成長期更要主要對組織績效的管理，通過組織績效管理，才能實現(xiàn)組織目標(biāo)。

3.1組織績效是目標(biāo)的分解與責(zé)任落實

戰(zhàn)略需要被轉(zhuǎn)化為企業(yè)的階段性的目標(biāo)和計劃，在此基礎(chǔ)上形成各個部門的目標(biāo)和計劃，繼而形成員工個人的目標(biāo)和計劃。這是基于企業(yè)戰(zhàn)略明晰、組織結(jié)構(gòu)確定的前提下實施的。

在目標(biāo)分解中，要注意3點：一是自上而下，逐級分解；二是針對每個層次上分解到的目標(biāo)，要制定出實現(xiàn)該目標(biāo)的具體對策和措施，確保目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)；三是結(jié)合協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門的關(guān)系。公司級目標(biāo)屬于共擔(dān)目標(biāo)，不是單個部門可以直接控制的。

目標(biāo)分解的目的就是將責(zé)任落實到每個部門、每位員工，通過目標(biāo)分解，員工更加明確了自己的工作職責(zé)，同時更加清楚了上級對自己的工作要求。如果責(zé)任不明，一方面使員工對自己工作職責(zé)不清，另一方面也會出現(xiàn)推諉的現(xiàn)象，這會浪費大量的精力和資金，使企業(yè)運轉(zhuǎn)效率變低，成本增加。

3.2組織績效反饋就是目標(biāo)實施的過程跟蹤

在目標(biāo)實施過程中，各個方面、各個環(huán)節(jié)上的均衡和協(xié)調(diào)都是很重要的，執(zhí)行中的調(diào)節(jié)就是保證這種均衡和協(xié)調(diào)的。目標(biāo)管理者通過對目標(biāo)執(zhí)行的監(jiān)控和各級部門的反饋隨時獲取信息。而組織績效過程完成情況就是對目標(biāo)的監(jiān)控。管理者要時刻關(guān)注經(jīng)營環(huán)境的變化，保持完成目標(biāo)策略的適應(yīng)和靈活性。科技型企業(yè)尤為如此，新技術(shù)新產(chǎn)品很快會被其他競爭對手所模仿甚至超越，績效完成情況或多或少能反饋出目標(biāo)的完成情況，有助于決策者及時調(diào)整戰(zhàn)略。

4組織績效的考核

4.1組織績效考核的執(zhí)行

要想抓好目標(biāo)的實施，必須有一套良好的運作管理機制來保證。目標(biāo)管理必須與企業(yè)的激勵機制相結(jié)合，高層要向基層承諾支持目標(biāo)達(dá)成的資源投入和目標(biāo)達(dá)成后的各種獎勵，基層應(yīng)向高層承諾對目標(biāo)的認(rèn)同和為達(dá)成目標(biāo)付出的努力。組織績效管理嚴(yán)格的規(guī)則以及目標(biāo)完成結(jié)果和激勵因素的掛鉤給各級人員帶來較大的壓力必將轉(zhuǎn)化為巨大的工作動力，結(jié)果是團(tuán)隊成員業(yè)績與能力提升的需求加大，良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊精神得以逐步形成。目標(biāo)制定、目標(biāo)實施、目標(biāo)考評實施流程如圖1所示。