我們既是最大受益者，也是最大的受影響者

王燕青

人物周刊：整個時代的需求變了，你會想什么？會有危機感嗎？

郭德英：危機感一直是有的。我們這個行業技術的競爭很快。你看3G還沒有四五年，馬上4G。4G沒有三兩年，大家說5G。這個行業大的技術轉化也就是五六年時間。

提到互聯網，我們既是最大受益者，也是最大的受影響者。因為這個行業變化最大，我們受影響最大。移動互聯網時代下，手機就是一個接口，并且未來還要跟很多智能穿戴設備連接。很多東西還沒有標準的時候，技術又發生變化。技術變化帶來的挑戰還要面臨消費市場的趨勢變化。

人物周刊：會不會依然存在技術投入與市場需求不那么融合的矛盾？

郭德英：技術和市場的需求還是有一些矛盾要去平衡。從3G到4G時代，當時大家想象的是一個數據線路的帶寬會擴大。但是消費者不一定理解。消費者的體驗是速度快一點，方便。就好比高速公路給你修好，可以走120公里/小時，但這個車跑不到120。技術和用戶的體驗還有行為，不是完全匹配的。

現在最難的是，手機是消費生活，甚至是身體的一部分，你也感覺不到到底需要什么。我們要捕捉到這個需求，還要把技術結合起來，這是壓力非常大的一件事情。你說這個技術好，那個技術好，可是都移植過來的時候，這些東西用不了反而會帶來麻煩。重要的是從這個需求里找出真正消費者的痛點。

人物周刊：人很難克服惰性，惰性應該是科技發展的動力之一。你是怎么把人性的弱點嫁接到產品的使用中來的？

郭德英：科技一直是為人類服務的，這是一個基本的出發點，否則沒有價值。但是消費者自己都把握不準喜歡什么。為什么？因為提供的東西最終要有一個平衡。大家都說手機要做大一點，希望電池大一點，能用一兩天不充電，但是真正給你大電池，又說這個重不好帶。為什么不能用小電池待機時間又長呢？這個問題技術一定能解決，也許是十年后解決。但是今天解決的平衡點在哪里比較合適，這就要去觀察。就像大家說手機做得薄，多少為好，有時候你也不知道。我們發現賣了一段時間這個不流行了，太薄拿在手里沒感覺。但是厚重感到多少是好的？這需要去調研、實驗，不能說你認為這個好就好，因為你的應用場景跟別人是不一樣的。

做這個行業難就難在技術這么難，還要做一些時尚的東西，還要結合人的心理，你才有可能把握住。

十年后，手機也許就內置到我們大腦里了

人物周刊：包括智能手機在內的智能終端，會在未來多長時間達到新的瓶頸？

郭德英：現在必須要放到無線互聯網這個領域來理解智能終端。發展中國家無線互聯網的滲透速度遠遠高于發達國家。對技術的需求，應該是無止境的。

困擾大家的手機電池問題，現在技術都沒有解決。能不能用一個月，半個月也行，至少一星期不充電？這個技術都在實驗室天天說，還沒有真正用到實際產品中。顯示屏幕，大的時候不好拿，小的時候要看復雜文件還是覺得大屏好，或者視野不夠寬，上下關聯看不見。

未來到虛擬現實的時候，手機電源、處理速度的要求又高了，可能需要比PC級還強大的CPU。僅僅從這個角度考慮，這幾年是不是到了邊界？

如果僅從現在來看，（屏幕）5寸、6寸、4.5寸，折騰來折騰去，似乎也到頭了;分辨率折騰到FHD，已經感覺很好了。4K屏、8K屏，技術上都可以做出來，但消費者已經感知不到其中的細微差別了。這時，我們認為已經到了極限。但大家又會提出別的問題，能不能做成卷曲屏，能不能手滑一下再拉一個屏出來。技術確實需要進步，從想象力來看還有很大空間。

大家也都意識到，這還不是一種科學幻想：未來手機有可能是內置到我們大腦里的，很快會到來，也許十年、五十年。未來的智能化，可能通過芯片把人類需要的很多東西，比如咱們學的中文英文，直接植入到大腦里，還可以新加詞匯來交換。現在是靠手機來實現，但芯片體積越來越小，達到分子級的時候，為什么不能像心臟起搏器一樣植入？甚至手上放一個芯片。

人物周刊：如果每個人都可以植入智能芯片，人與人的區別在哪里？

郭德英：大的方向都是一樣的，需要拍照，需要上網速度快，內存能更多，但是每個人社交的時候還是不一樣。每個人關注點不一樣。因為我們的習慣不一樣，所以每個人用的手機又是不同的。未來我相信包括機器人也一樣，可能我家的機器人和你家的不一樣，因為我有一些行為不同，（智能產品）慢慢習慣我的行為。這叫經驗數據，用外面獲取的數據來做未來的預測。

未來，這一定是個多元化的需求。我們做這個行業的話，必須得有自己的理想，有自己的追求。甚至我們去設想，未來這樣的技術、產品跟人類的發展是不是匹配的？人類發展能不能找到自己的定位。

郭德英給工業和信息化部部長苗圩演示手機

11個億的海外市場，沒有護城河

人物周刊：在價值與技術的雙驅動認同下，酷派參與國際市場競爭，你的思路是什么？

郭德英：像歐美這兩大市場，他們關心的是整體質量、技術，包括供應的時間表，那個就是技術的做法。我們給大的運營商供貨，首先有很多標準規范，按照標準做完移交給他就行了，但是現在（我們）希望共同推動品牌建設，也希望我們在國外有自主品牌銷售。現在我們也在外面不斷地增加品牌銷售、技術服務、產品服務團隊。

還有一部分是國外純開放市場，有點像中國市場。我們必須有品牌和銷售團隊的建設，產品是我們定義的，我到海外做消費者調研，消費者認為行才是行。面對消費者，我們也組建一些團隊，這些團隊要有品牌能力，和用戶的溝通能力，還有渠道的合作能力。這方面我覺得跟中國市場有點類似。

人物周刊：現在中國品牌走向國際市場有幾種模式，一種用自有的品牌去打國際市場，在國外建立研發團隊，研發中心。另一種是收購國外的知名品牌。你最終傾向于哪種模式？或者有更創新的模式？

郭德英：首先還是自己獨立建團隊，第二是用合作的模式，但是必須要酷派品牌走出去。因為ODM（注：貼牌）模式不利于一個企業可持續發展，因為你最終沒有品牌跟消費者溝通，建品牌比較艱難。ODM給他供應十萬、二十萬、五十萬臺就完了。自有品牌可能一開始賣五萬、十萬，但是是積累的過程，會逐步多起來。關鍵是建立團隊非常重要。有的區域我們通過大家共同投資，用本地化的資源、本地化的人。我們一開始出去是不懂的，不懂的怎么辦？找本地的資源通過資本合作共同投資，或者別的方式。我們基本上是按照這個思路在做。

人物周刊：現在進入國際市場，跟五年前、十年前相比，商業環境發生了什么本質性的變化？話語權增多了嗎？

郭德英：跟十年前，甚至五年前比，現在的環境都比過去好。我們前面已經做了那么多鋪墊，也有很多客戶，很多案例，已經形成了一定的慣性往下繼續走。第二個現在手機產業鏈基本都在中國，是通過品牌在引領，大家也都比較信任中國品牌，別的國家及地區沒人做得了。

酷派這幾年整個技術積累、供應鏈、服務、管理都形成一套體系，把剛進國外時犯的錯誤都總結起來，基本完善了，現在跟我們做生意沒有太多的后顧之憂，我們也形成了自己的一些成熟的管理體系。我們現在要加大海外策略。智能手機海外市場發展比中國晚，還在往上增長，并且（市場規模）太大了。全球15億市場，中國4個億，11個億在海外。這么大的市場，給中國品牌留這么大的空間，必須要把海外做得更大，現在機會也是非常好。

人物周刊：現階段以及未來尋求更多合作時，技術壁壘“護城河”在哪里？短板又在哪里？

郭德英：技術永遠沒有護城河。技術都是在某個階段有用的，更多是一種技術的體系。你說我做到這樣雙系統、這樣的安全性能，可能過半年、過一年也有很多人在做，像雙待機一樣，無非是擁有知識產權、擁有專利。任何一個技術都有過時、創新和跟進的時候。我們更多的要把文化創新的精神融入到公司。技術的體系要不斷地建立這種創新，建立一種組合并轉化為產品和體驗。

時代變了，思想變了，模式變了，有些東西不會變

人物周刊：2014年成立的ivvi采用了股權共享結構，你是怎么轉變思維的？

郭德英：這兩年轉型有一個文化的改變，叫開放共享。開放共享是不是一種互聯網精神？我們把開放共享深入到核心干部的未來發展方面去想這個問題。

我創業二十多年了，我們那個時代，各種基礎非常差，一點點走上來。現在很多時候他們年輕人已經站到前人的肩膀上思考，或者在走新的路。現在這個社會不是簡單靠高薪就能解決問題的。

我們去年做變革時，首要就是解決機制問題，我們這些核心的骨干都愿意自己參與投資。實際大家創業的時候也都有很艱難的事情，要付出很大的代價。大家投資到一起，一起面向未來，這種相互信任、團結一致的效率是最高的。而且也能找到員工、投資者更關心的是什么。

參與投資的員工真的很令我感動。他們很多也是剛出來工作，沒有更多的錢來投資，他們就去借錢。剛開始還沒有盈利，很多人真的是當老板一樣睡不著、很痛苦，我親眼看到這些場景。我們現在有一些分公司，當時創業很艱難，但他們經過6個月、8個月賺到錢的時候，他們也感到很有成就感。當他們有成就感的時候，會吸引酷派更多的員工在未來的一些改制和新的商業模型中找到創業機會。

人物周刊：這和你在1993年創業時相比發生了天翻地覆的變化，模式變了，人的思想也變了。

郭德英：那時候大家真的很不愿意創業，要創業都是覺得自己好像犯了什么錯誤一樣。但是你年輕的時候又莫名其妙有一種沖動，覺得老是重復不行，所以就蹦出去了。現在已經沒有人覺得這人有病才去創業，都是鼓勵你創業，你想好就創業，沒有說不要動，在那好好干。

現在企業也不一樣，我們的想法都不同了。我們更愿意跟你一塊投資創業，鼓勵我們的同事去開專營店，不行我們給你投資。有的東西是沒辦法分離的，像做研發，做產品，做供應鏈，是靠平臺，靠更多的集成，一分解都死了，誰都干不成。這個時候沒辦法單獨創業，因為創業是為了更高效，而不是為創業而創業。如果有利于發展的話，我們希望把它分解出去，讓大家去創業，這樣的效率更高，實際上是效益最大化。人家操心承擔風險就應該賺這個錢，不應該說這是大平臺的錢，啥都不分。

人物周刊：你當初創業的沖動來自哪里？

郭德英：我下海之前是在學校。穩定，沒那么辛苦，每年有兩個假期。現在這個時代的人都想兩個假期太爽了。但是我們那時候年輕，每次放假覺得很無聊。第一個禮拜很高興，后來覺得很無聊，沒事干，老這樣干啥呢？

如果沒有鄧小平南巡，我也不會創業。大家都覺得創業非常難，非常復雜的事情，也沒基礎，也沒錢。但是當時那個氣氛，尤其在深圳，鄧小平說改革開放怎么弄，年輕人熱血沸騰，又看到過去一些同事、朋友都在外面跑來跑去的，好像干得挺開心，受到引誘就跑出去了。

我們現在這個時代也是一樣的。好幾個也是我們公司出去創業的。我們都是開放的，方向清晰的，公司還可以投資支持，沒有關系，要允許別人創業。這個時代創業的環境可能越來越好，當然我也理解創業的艱難。

人物周刊：和現在相比，你那個時代的創業者似乎有那么一種使命感？

郭德英：你的背景和時代的烙印是有關系的。現在跟年輕人講這些東西，他們已經沒有太多感覺了。覺得老掉牙了，怎么談這種問題。我們原先出國后，都感到很大壓力。中國這么落后，那邊那么先進，中國人出去之后條件真的非常差，大家都感受到壓力。有時候不自覺地對你產生影響，想要干點什么事情。但并不是說這種事情就一定是英雄主義，靠激勵起來的，但是老夾雜著你很多的情感在這里邊，尤其是做技術、做產品，和那些先進國家競爭，這種感覺更加強烈。

你發現我們國家比別人落后這么多，要跟別人直面競爭，國際上他們已經形成技術壟斷、市場壟斷，甚至專利壟斷，根本不給你機會去做。如果大家都不去構建一個技術領先優勢，甚至構建自己的技術標準時，先不要談民族情懷，企業都很難生存。

中國做3G標準時，當時有非常大的改革難度。如果直接按國際標準來，那都是現成的。實際上真正做下去的話，你會發現能做更多東西，但是這個時候可能你的標準不成熟。但是幾年之后，整個中國在這一塊的產業鏈全部都起來了。當時的芯片商過去跟我們是沒有合作的，就是因為有中國的標準之后，（他們）持續跟進。現在再做新的國際標準就很容易了。