高校醫院門診輸液室護理工作模式探討

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高校醫院門診輸液室護理工作模式探討

趙汝芬

(山東 淄博 山東理工大學校醫院 255049)

[DOI編碼]10.3969/j.issn.2095-9559.2016.03.107

高校醫院一般不設住院部，大多是門診輸液或是上級醫院帶回藥物在本院治療，輸液是醫院救治患者不可缺少的重要環節，在這一過程中，由于患者流動性大，病情復雜隨時會有無法預料的事件發生，有時甚至是致命性的，為了給患者提供更優質護理服務，筆者根據自己多年輸液室工作經驗，對輸液室護理工作模式進行有益探討。

1 加強護理隊伍建設，提升護士專業素質

隨著社會經濟的發展，人們的物質生活水平不斷提高，對自身的健康越來越重視，這無形中對護理工作提出了更高期望，有了更高要求。護士自身要通過繼續教育、成人教育、自學考試等途徑提高知識層次，提升自己的綜合素質。護理人員是醫院與患者溝通的橋梁，僅從完成工作任務的角度出發開展護理工作會讓患者感覺生疏，因此工作中要設身處地地為患者著想，具有良好的職業道德，豐富的專業知識，這樣才能更好地為患者服務。護理工作的終極目標是讓患者滿意，針對門診接收的患者大多是教師、學生，通常情況都是自主選擇座位或床位，護士的責任心更顯尤為重要 。根據患者的工作、學習特點，他們的治療大多集中在中午、傍晚，所以排班時盡量在此時段按排幫班護士，這樣不僅避免了護士上班喜歡“扎堆”、“坐辦公室談笑”等現象，反而緩解護士疲勞，縮短患者等候時間，提高工作效率。

病人到醫院的確需要護士溫馨周到的關懷，但是更需要精湛的護理技術和不斷提高的護理質量[1]。護理部要經常組織技術練兵，開展專家講座，外出學習、進修等形式來提高護士業務素質及能力。由于護理專業的特殊性，護士較少有機會參與醫院管理并承擔相應職務，因此醫院管理者應多與護士溝通，使其了解醫院的發展，給她們創造機會參與醫院事務管理，增強護士的主人翁意識、提高工作積極性。

2 在護理實踐中制定一套嚴格規范的操作標準

護理專業是實踐性、操作性較強的專業，院長及護理部主任應嚴格完善各項規章制度，落實護理質量控制與考核，醫院各級領導部門應當高度重視輸液室的發展，配備完善的搶救設施，制定各種疾病的搶救預案，特別是心肺復蘇，定期培訓，護士要掌握各種疾病的觀察，護理要點，治療措施及搶救程序，對儀器設備進行細致保養，急救的物品處于隨時備用狀態。

對輸液室進行風險管理，評估可能存在的或潛在的可引發風險的因素，并對風險進行預防和控制，使輸液室的風險降到最低確保醫療安全[2]。輸液室護士每日接收病人涉及多個科室、系統，因此要求他們應當具備超強的業務知識能力，迅速細致全面地掌握患者病情，甚至是心理狀況在內的細微變化，能及早發現并及時采取有效措施，保證患者安全，準確判斷給病人尤其是學生減少不必要的轉院，減少其經濟損失。所以要求管理者要制定檢查考核標準，每月督促檢查，發現問題及時解決處理。

3 強調護患關系的重要性及巡視護士的作

護士在為患者輸液的過程，由于工作量大，使得護士只把輸液工作當做一個任務來完成，并沒有將人文關懷融入到為患者輸液的工作中，部分護士缺乏熱情，缺乏與患者的有效溝通，引起患者極度不滿，導致護患糾紛的出現[3]。在臨床護理工作中，良好的護患關系能直接或間接促進患者康復。因此護理人員應掌握現代護理服務技巧，豐富的社會學、心理學知識解決工作中出現的各種不良情緒，善意地去揣摩患者的感受，為他人著想，體恤、尊重、理解并滿足患者的需要，提高護理服務質量及護士綜合素質。

針對有些無陪人的患者怕輸液后回血，身心高度緊張影響治療效果；有些學生只顧埋頭玩手機、游戲等如果巡視工作不到位，更換液體不及時，都存在潛在安全隱患，改變傳統的排班方式，白班按排一名護士負責巡視，觀察患者全身狀況及輸液部位有無液體外滲、疼痛等情況，巡視護士更要掌握患者的輸液量及輸液速度，做到心中有數，及時更換。巡視過程中要主動與患者溝通，宣傳輸液常識，增加患者的信任感 ，從而增強了護士的責任感，改善了護士的服務態度。

4 重視健康教育的作用

健康教育是提高人群對健康的認識和理解，使其全面掌握一些衛生保健知識的基本內容和實施方法，從而使其養成一種科學、文明、健康的生活習慣，以最大限度地降低或消除影響人們健康的危險因素[4]。護士在輸液室可以利用各種展板、宣傳蘭或健康手冊等形式將一些常見疾病的相關知識如外傷后的一般處理，常見傳染病、突發病的預防，幫助患者尤其是在校大學生了解安全常識與自救，心理健康方面的內容，使他們形成和樹立正確的健康觀念，掌握正確的健身方法盡量避免意外傷害事故，進而讓他們自覺地選擇有益于健康的行為和生活方式，從而提高和維護健康水平，這也有助于培養高素質的護理隊伍。

總之，高校醫院門診輸液室內部要強化管理，較快適應現代醫學模式發展，發揮護理團隊優勢，提高應急能力，為教職工學生提供優質護理服務。

[參考文獻]

[1]陳衛春.對當前護理工作的一些思考和建議[J].中華護理雜志，2006,41(5)：450.

[2]許蘋,譚曉潔.護理人力資源配置及其研究現狀[J].中國衛生經濟，2001，20(7):125.

[3]張玲.患者輸液過程中常見護理投訴原因分析與護理對策[J].中國實用護理雜志，2012,28(30)：87.

[4]陳秀紅，張學斌，李迎.健康教育在冠心病患者中的應用[J].中國社區醫師，2010,12(33)：238.

[中圖分類號]R47-05

[文獻標識碼]B[學科分類代碼]320.7199

[文章編號]2095—9559(2016)03—2183—02

[收稿日期]2015-08-28