醫院網絡維護常見網絡故障問題與處理方式研究

姚峰

摘要：隨著我國經濟發展水平的不斷提高，醫院網絡建設取得了顯著成就，作為醫院網絡的重要部分，因特網成為非常重要的組成部分，在整個網絡系統中發揮著重要作用。但是，隨著醫院規模的進一步增大，網絡故障頻發，嚴重影響了醫院正常工作的開展。文章分析了醫院網絡維護中常見的問題，并提出幾點故障排除的方法，旨在為醫院網絡維護提供一些借鑒。

關鍵詞：醫院建設；網絡維護；故障排除

網絡與信息安全一直都是醫院建設的重點，涉及的內容較多，涵蓋面積也進一步增大，是醫院基礎建設中的重要組成部90醫院信息化與日常工作事務聯系復雜，系統運行從不間斷，使用正確的方法維護系統安全，防止信息數據丟失或者篡改的同時還要確保系統運行的高效、正確、持續。由此可見，醫院網絡維護與故障處理是確保醫院網絡建設高效、科學的關鍵。本文將結合醫院常見的網絡故障，提出一些維護與排除方法。

1醫院常見的網絡故障

一般，醫院為了使計算機間的通信效果增強，會對計算機間的每一臺計算機進行功能重組與劃分，重新對層次進行界定，對相同層次的協議與相鄰接口服務重新規定，這樣就建立起了完整的網絡體系結構。建立開放式計算機網絡系統互連模型是一項新技術，是國際標準化組織（ISO）提出的，模型網絡由物理層、網絡層、傳輸層、應用層、會話層組成。在這種網絡構建特征下，故障主要表現在以下幾方面。

1.1物理類故障

1.1.1線路故障

在醫院網絡建設中，各種網絡線路相互交錯，故障發生率非常高，在總故障發生率中占較大比重，約為60%以上，最常見的是線路損壞以及線路干擾。針對常見的線路故障，可采取的檢修方法為：對于較短的線路故障，最為簡單的網線故障判別方法就是將網線與一臺設備相連，在接入局域網主機RJ34插座內時能夠正確運行，然后將另一個端口與HUB端口相連，觀察主機與Ping線路一個端口主機或者路由設備是否能正常運行，以此判斷是否存在故障。如果是較長的線路，線路移動較難，可以使用網線測試裝置對網線運行進行測試。比如，應用電信部門提供的光纖線路、ADSI線路等都可以通過這種方法測試故障，及時通知線路供應商，觀察線路是否被切斷或者損壞。如果線路遭到嚴重的電磁干擾，測試可使用屏蔽效果較強的屏蔽線，測試完發現通信功能正常，則要將高壓電線以及高壓物件撤走，以減少干擾。

1.1.2端口故障

端口故障也是一種常見的網絡故障，是因為插頭不牢固或者端口損壞造成的，是物理故障的一種，會對信號燈造成影響，檢測方法就是判斷信號燈狀態，如果信號燈狀態正常，則表示沒有故障，也可以檢查端口連接是否牢固。

1.1.3集線器或者路由器故障

集線器與路由器是網絡系統中非常重要的組成設備。一旦集線器或者路由器出現損壞或者故障，將無法正常運行，造成網絡連接不穩定，對正常工作造成影響。常使用較為簡單的替換排除法，就是使用網線與主機集線器或者路由器相互連接，連接以后能正常運行，則表示沒有故障。如果運行不正常可以檢查轉換集線器端口是否存在故障。如果集線器或者路由器上的指示燈不亮或者顯示為紅色表示存在故障，通常情況下端口指示燈顯示綠色。如果還不能正常通信，則表示集線器或者路由器已經出現故障。

1.2主機物理故障

主機物理故障最常見的是網卡故障，這一故障的出現較為常見的表現是網卡松動，物理故障明顯，主機網卡槽故障以及主機系統故障。本文主要介紹主機與網卡匹配故障的檢修方法，最常使用的方法是更換一個新的網卡插槽，如果是網卡物理故障，更換插槽不能從根本上解決故障，可以將其安裝在其他主機上對網卡進行測試，如果依然不能正常工作，則可以將網卡更換掉。

2邏輯故障

配置錯誤是醫院網絡常見的一種邏輯故障，是因為網絡設備配置出現錯誤致使網絡出現異常。具體表現在以下幾個方面。

2.1路由器邏輯故障

路由器端口參數設定出現錯誤、配置錯誤、CPU利用率過高、內存余量不足等都是常見故障。這一故障的出現將造成網絡不穩定、網絡中斷等不良影響。

針對這一故障的檢修方法為：先檢查路由器端口參數設置是否有誤，如果有誤將造成遠端地址錯誤。可使用Ping命令或者Trace route命令，這2個命令都是UNIX系統中路由器的跟蹤程序，可查看遠端地址節點，查看節點參數是否正確，如果不正確要及時修復。路由器配置一旦出現錯誤，遠端地址將找不到，更會使路由出現循環。比如，將2個路由器以直線方式連接，此時可將其中一個路由器的一端與另一個路由器的入口相連，這一路由器的入口要與另一個路由器的出口連接，并且制作的網線也要符合這一特性，不然將造成網絡配置錯誤。此過程可應用Trace route工具，查找Traceroute結果中的節點，2個路由的IP將以循環方式出現。此時，可以對路由線路指示方向進行調整，將線路遠端路由轉變為近端指示，能夠使IP始終在這一線路上反復傳遞、運行。解決循環問題的方法是對路由器端口重新配置，轉變為靜態路由，調整好配置以后線路就可以恢復正常的運行狀態。

CPU利用率過高或者路由器內存余量低都會引發服務中斷或者服務質量降低。例如，內存余量低將造成數據丟失率增大。對于這一故障的檢測可以使用MIB瀏覽器，這種檢測的優點是直觀性與便捷性，主要功能就是充分收集流量數據、計費數據、CPU溫度、負載值、內存余量數據等，需要有系統的管理，不斷對路由核心數據進行檢測，及時發出報警信息。此外，也可以通過升級路由、擴大內存、重新規劃拓撲結構等解決這一問題。

2.2進程或者端口關閉故障

在網絡系統中，有一部分網絡連接數據參數進程或者端口會受病毒以及外界環境的干擾出現關閉，影響系統安全與穩定。比如，SNMP進程突然關閉，此時的網絡管理系統將采集不到任何信息和數據，造成網絡管理脫離對路由的控制，線路中斷、流量流失等也是常見問題。針對這一故障的檢修方法為：使用Ping執行Ping命令，線路近端端口是否能夠通過Ping就顯得非常重要，如果Ping不能通過檢查端口表示端口處于down狀態，表示端口處于關閉狀態，故障已經產生。此時，需要重新啟動端口，恢復線路連通功能。

2.3主機邏輯故障

造成網絡故障發生率增高的一個重要原因就是主機邏輯故障，主要表現為驅動程序不穩，網卡設備相互沖突，主機網絡地址參數配置不正確，主機網絡協議服務不良或者安裝不準確，造成安全性故障頻發。針對網卡驅動程序安裝不當這一問題，檢修方法為：將設備管理窗口打開，檢查網卡選項，查看驅動狀態是否正常，如果出現“！”或者“X”則表示網卡故障，正常工作受阻。此時，重新安裝一個正確驅動程序便可。針對網卡設備沖突的問題，解決方法為區分磁盤測試與網卡配置參數程序，檢查網卡設備接頭類型、IRQ、I/O端口地址參數，如果發現沖突，可重新設置或者更換一個新網卡插槽，使主機能夠與新設備有效連接，資源參數得到有效配置，使網絡恢復正常狀態。主機網絡地址參數設置不當的問題，是一種常見的主機邏輯故障，與網絡地址參數設置有關。比如，主機配置的IP與其他主機出現沖突，IP地址超出子網范圍，造成主機連通不暢。針對這一故障的處理方法是查看網絡鄰居屬性的連接屬性窗口，檢查TCP/IP參數設置是否符合標準，如果不符合要求，要及時修復網關與DNS參數、子網掩碼。主機網絡協議或服務安裝不良也是一類常見故障，這一故障的出現將造成網絡連通不暢。主機安裝協議必須與網絡其他主機配置一致，不然將造成網絡協議不匹配，通信受阻，如果不能有效安裝“文件與打印機共享服務”，將造成資源共享受限，不能將共享的資源傳給用戶，不能為用戶提供更好的服務與資源。再比如，E-mail服務器設置不良，對信息收發造成影響，服務設置不當也會使域名與解析出現問題。檢測方法為查看主機提供的服務與程序安裝是否到位，如果要重新啟動電腦，則要注意與服務匹配。查看安裝協議是否與其他主機一致。比如，TCP/IP協議、IPX/SPX兼容協議。

3結語

本文主要分析了醫院網絡維護的常見故障，并提出了幾點故障解決方法。做好醫院網絡維護是醫院各項工作順利開展的關鍵，必須高度重視。