淺談高校教務管理的特點及素質能力要求

劉 欣 琚晉華 王衛東

（北京郵電大學 北京 100876）

淺談高校教務管理的特點及素質能力要求

劉 欣 琚晉華 王衛東

（北京郵電大學 北京 100876）

作為高校管理工作和服務工作的窗口， 教務部門的核心任務就是為教師和學生營造良好的工作和學習環境，為教學工作的有序開展提供保障。本文歸納了院系教務管理工作的特點，提出了教務管理工作的素質能力要求。

教務管理 特點 素質能力

教務管理是高校管理工作的核心內容之一，是一項系統工程，貫穿于整個教學工作過程中。作為高校管理工作和服務工作的窗口， 院系教務管理有著鮮明的特點和素質能力要求。可以說，教務管理人員的素質和能力，在一定程度上決定了所在高校的管理水平和質量。

一、新形勢下高校教務管理人員的工作特點

高校教學管理工作具體而繁瑣，具有政策性、時效性、管理性、服務性、綜合性、繁雜性等特點，同時隨著時代的發展，信息化特點也日益鮮明。[1]

1.政策性與時效性

院系教務管理需要根據學校教務處統籌制定的政策、計劃進行工作安排，具備很強的政策性。需要對各項教學政策重心很好地把握，妥善安排，為學院廣大教師和學生做好時效性政策咨詢安排，能對相關重點政策性問題進行初步解釋，建立學院師生與學校教務處的進一步溝通渠道，以使全院的教學活動能夠按照學校教務處的整體部署計劃，有條不紊地進行和開展。[2]

2.管理性與服務性

教學工作是學校的中心工作，不斷提高教學質量是我們工作追求的目標。教務管理既是規范教學行為，保證教學工作正常運行，提高教學質量的基礎；又是需要主動做好周全、細致的服務工作，激發教師、學生的積極性，使教學工作順利開展，教學質量才能不斷提高。在高校教務管理工作中，服務意識必須越來越重視。

3.綜合性與繁雜性

教務管理工作是一項綜合性的服務工作，其日常直接服務對象是廣大的教師和學生，工作內容范圍涉及面很廣，每天都要從事大量的常規性教務管理工作，包括教學管理、學業管理、考試管理、成績管理、教學檔案管理、教學運行管理等諸多方面，面向的對象既有上級部門，也有教師，還有學生，涉及面廣，人員多，工作任務繁重而復雜。[3]

4.日益信息化

隨著信息技術的廣泛應用，高校教務管理正向信息化、現代化方向發展，高校教學管理手段也日益現代化、規范化。大多數高校都已建立了專門的教務管理系統、教學質量監控系統、畢業設計管理系統、OA辦公系統等各類管理信息系統。教務管理工作通過使用計算機、網絡、各種辦公軟件等多種信息化技術工具和手段，實現日常院系級教務管理工作的半自動化或自動化，大幅度提高了工作效率。

二、高校院系教務管理應具備的素質能力

1.高尚的職業道德

教務管理工作平凡瑣碎，但它是高校工作正常運轉的重要推動力。作為高校教務管理人員，在工作中必須遵守道德規范和行為準則，以及與之相適應的道德觀念、情操和品質，正確處理事業需要與個人利益的關系，具有高度的事業心、責任感和奉獻精神。踐行以學生為本、教書育人的教育理念，尊重學生，關愛學生；在工作中團結協作，互勉共進。

2.過硬的業務素質

高校教務管理的核心其實是服務，服務于教學，服務于師生。做好教學服務，一個最重要的前提就是教務管理人員必須具備扎實的教學管理的業務知識和過硬的理論知識，切實為教學、為師生做好服務保障。如何練就一身過硬的業務素質呢？業精于勤，可以歸納為四個“多一點”：工作多做一點、凡事多想一點、做事多細一點、時刻多學一點。

3.良好的執行力

為了進一步深化高校的教育教學改革，必須盡快提高管理部門的執行力和服務意識，實現管理部門更好的為高校建設發展服務的職能。落實到院系教務管理，建議增大院系教務管理人員的活動自主權，增強責任意識；增強教務管理人員的服務意識和服務能力，建議完善教務管理制度，建立健全激勵機制和淘汰機制，讓每個教務管理工作者充滿競爭意識，充分發揮人才的積極主動性。

4.持續學習能力

新時期下，教務管理向“規范化、信息化、網絡化”方向發展是高校提高教學管理水平的必經之路，具有特殊地位與作用。而將信息技術應用于高校教務管理各個方面，實現教務管理的數字化、電子化、自動化、無紙化、網絡化和虛擬化等，也是必然的趨勢。這種形勢下，教務管理人員必須通過不斷更新知識、更新觀念、拓寬知識面，學習有關現代化管理和現代教育的基本理論知識，來提高自身管理素質和水平。

5.較強的統籌規劃能力

教務管理人員，很大程度上是作為領導在教學管理上的助手，必須具備一定的統籌規劃能力。教學管理工作涉及到高校管理各個方面，應該事事有原則，件件有章法，處處講研究。在處理具體事務中，注意分清輕重緩急，急事急辦、特事特辦、大事緊辦、小事不拖，統籌安排，提高效率。此外，還需要具備一定預見問題的能力，比如如今各高校大類培養后的專業分流，需要提前做出規劃，拿出分流方案，做好方方面面工作規劃。

6.良好的溝通協調能力

院系教務管理人員是聯系學校教務處、學院教師和學生的紐帶，良好的溝通協調能力必不可少。通常要做的溝通協調也是多方面的：如與上級職能部門之間的溝通協調、與本院領導之間的溝通協調、與本院教師和學生的溝通協調、與其他兄弟學院之間的溝通協調。筆者學校公共基礎課按課程歸位，這就使得高校內部各學院之間聯系非常密切，加強溝通對各項教學工作的順暢進行非常必要。

總之，作為高校教務管理人員，應該結合當前高等教育發展的新形勢，把握教學管理工作的特點，切實加強自身的職業道德和過硬的業務素質，不斷提升各方面綜合能力，全心全意、踏踏實實為教學、為廣大師生做好教學服務，不斷提升高校的辦學和人才培養質量，滿足社會對人才的需求。

[1]張紹軍，李映紅.當前高校教務管理：問題述評與對策因應[J].南陽師范學院學報（社會科學版），2012（1）：113-116.

[2]韋劍劍，吳鐵鈞，母小勇等.論高校教務管理部門執行力建設[J].蘇州大學學報（工科版），2013，27（5）.

[3]李紅艷，宋君龍，王靜潔.淺談高校二級學院教務管理人員的溝通協調能力，南京林業大學，2017