社會工作理念下高校學生事務管理模式的探索*

金 怡

（浙江中醫藥大學 浙江杭州 310053）

社會工作理念下高校學生事務管理模式的探索*

金 怡

（浙江中醫藥大學 浙江杭州 310053）

目的：結合社會工作理念探索高校學生事務管理模式新途徑。方法：通過對高校學生事務管理模式及現狀的了解，分析當下高校學生事務管理存在的問題。結果：當前高校學生事務管理模式存在管理體制復雜，管理機制不健全等問題。結論：從轉變學生事務管理工作理念，加強學生事務管理工作專業隊伍建設等三方面提出對高校學生事務管理工作模式的調整的建議。

社會工作理念 高校 學生事務管理

一、 社會工作理念概述

1.社會工作理念的內涵

（1）“助人自助”理念。當高校學生遇到困難的時候，學校老師運用專業技能幫助大學生中的弱勢群體，通過與家長、學校、社區的溝通聯系，利用社會資源進行援助，激發受困學生的內在潛能，讓其解決問題，走出困境，不斷地實現自我發展。所謂授人以魚不如授人以漁，此為社會工作的“助人自助”理念。

（2）“平等”理念。人的能力、財富、社會地位各有不同，但人人都是平等的。特別是在學校社會工作中，老師與其工作對象相處時是平等關系，在人格上也是平等的，平等的關系也是開展學校社會工作的前提。不能因為學生的某種缺陷或能力的缺失而歧視他們，應該平等對待每一位學生。

（3）“服務”理念。社會工作的核心是“服務”。社會工作在其本質上是具有服務性的，它的服務性體現在對面臨困境、需要幫助的人提供有效的服務，幫助受困的人走出困境，回歸正常生活軌跡，展開新生活。

（4）“主體自決”理念。社會工作者只負責為案主提供建議、選擇和幫助，社會工作者不會替案主做任何決定，不會主導性地去影響案主做決定、做選擇。至于是否愿意接受社工的幫助，接受何種程度的幫助都由案主自己決定。

2.社會工作理念的特征

以幫助他人為目的。以幫助有困難有需要的人為出發點，是利他的而非出于利己的，雖然通過提供服務社會工作者也會得到社會所認可的報酬；以科學知識為基礎活動?，F代社會問題的復雜性使得要提供有效的服務，就必須掌握多種科學知識；科學的助人方法。作為現代社會的職業助人活動，需要行之有效的科學方法；是助人服務活動。出發點或目標是幫助對方，幫人之所需，而不是管理和控制對方。

二、 高校學生事務管理現狀及問題

1.“以人為本”的管理理念沒有落到實處

在高校學生事務管理中，我們提出了“以人為本”的管理理念，這符合大學生事務管理的理念。但是在具體的執行過程中，很多高校對“以人為本”的管理理念只是流于形式，沒有真正地尊重學生的主體地位。部分高校在實際的管理工作中，仍然將學生看成是被管理的對象，對學生實行強制性的管理模式，使得“以人為本”的管理理念沒有落到實處。

2.管理體制復雜，工作效率低下

高校學生事務管理工作本身是一件復雜而艱巨的工作。而當前我國高校學生管理的體制還不是很健全，導致學生事務管理體制中出現了職能重疊、分工不明確的現象，這樣就使得學生事務管理工作的效率低下，不利于對學生進行更好地管理。

3.學生事務管理隊伍建設不健全

我國高校學生事務管理隊伍的建設中存在著諸多的弊端，主要體現在以下的幾個方面：第一，隊伍成員的專業化程度不高。雖然高學歷的學生事務管理者的比例在不斷地增多，但是實際工作中大多數工作人員忙于日常工作，缺乏科學規范的學習與深造。第二，管理隊伍不穩定。當前，大部分學生事務管理者尤其是年輕的學生事務管理者，他們僅僅將此工作作為事業上的跳板，沒有長久致力于學生事務管理工作的打算，一旦有機會就會棄崗升職，從而導致人員出現了較大的流動性。

三、社會工作理念下高校學生事務管理新模式的創新

1.轉變學生事務管理理念

新形勢下的大學生具有比較鮮明的個性以及逆反的心理特征，這就要求學生事務管理工作必須適應形勢的變化，積極轉變傳統的工作理念。因為學生事務管理工作的主要對象是具有思想、 有個性的廣大學生，這就要求在工作中必須堅持“以學生為本”的工作理念，要充分尊重學生、平等對待每一位學生。積極引導學生樹立自強、自立、自信的堅定信念，相信學生有能力處理好各種困難，并幫助其學會解決問題的方法，在遇到困難時能自我解決、自我管理和自我服務，實現“助人自助”的目的。同時，也要包容其不足并幫助其進一步完善，從而促使其實現個人的全面發展、提升自我。

2.引入社會工作方式

通過將社會工作模式中的個案工作模式、小組工作模式與學生事務工作有效結合，建立多元化、全方位的學生事務管理工作機制。建設學生事務大廳、心理咨詢服務中心、就業指導服務中心，配備具有專業資格的工作人員，為學生提供一對一的咨詢服務，幫助學生解決生涯規劃、學習輔導、就業指導等多方面的問題；建立各式各樣的工作坊，為特定學生群提供咨詢幫扶服務。

3.提高輔導員隊伍的職業能力和綜合素養

我國高校學生事務管理工作的創新，離不開輔導員隊伍職業能力的培養。輔導員管理能力的高低直接影響了學生事務管理工作的成效。黨的十八大提出了“終身教育”、“學習型社會”等一系列口號，作為高校學生事務管理實施者的輔導員，更是應該在日常工作中對新政策積極響應、深入貫徹，工作之余加強自我學習，對學生事務管理工作多思考、多鉆研，不斷調整和完善自身知識結構，順應新形勢的要求，與時俱進。社會工作領域工作者貫徹“以人為本”、“助人自助”的工作理念，并且具有較強的心理咨詢與輔導技巧以及專業的助人技巧和方法，高校輔導員若是在日常工作中強化社會工作理念的學習，并運用到工作實踐中，定將會對事務管理工作輸入新鮮的活力。

[1]曹建軍，凌娟．新時期我國高校學生事務管理面臨的問題及對策[J]．管理觀察，2011，（12）．

[2]許靜，歐珊．高校學生事務管理思考與模式創新探究[J]．中國科教創新導刊，2010，（8）．

[3]王楊，陳樹文．學校社會工作介入高校工作探析[J]．廣西社會科學，2012，（1）．

[4]鄭景娥．英國高校學生事務管理中社會工作理念與模式的嵌入[J]．山東省農業管理干部學院學報，2011，05：182-183．

2012年度浙江中醫藥大學校級科研基金項目（項目號2012SY09）