工業設計的延伸和拓展
——交互設計

張 睿

(安徽工程大學 藝術學院, 安徽 蕪湖 241000)

工業設計的延伸和拓展
——交互設計

張 睿

(安徽工程大學 藝術學院, 安徽 蕪湖 241000)

21世紀以來，人類社會逐步進入了信息時代，眾多產品的應用與操作呈現出復雜化的發展趨勢，單純地通過外觀，用戶很難了解產品的具體用途，這就使用戶使用產品的學習成本不斷提高。在這樣的背景下，以用戶目標為導向的交互設計應運而生，交互設計是工業設計的延伸和拓展，其注重產品與使用者及設計者之間的交互。該文從交互設計要素分析入手，探討了交互設計與工業設計的關系，并研究了交互設計在工業設計中的具體應用，旨在進一步促進交互設計的應用和發展。

工業設計；交互設計；延伸；要素

交互設計指的是定義和設計人造系統行為的設計領域，是一門關注交互體驗的學科，1984年由IDEO創始人比爾·摩格理吉提出。從本質上來講，交互設計對兩個或多個互動個體的交互內容與方式進行了定義，通過交互來實現各個互動主體之間的有效配合，共同達到相應的目的。交互設計是一種以提升用戶產品體驗的設計學科，是工業設計在信息時代的拓展和延伸，引領了產品設計的重要發展趨勢。基于以上，本文簡要探討了交互設計的相關問題，旨在進一步促進交互設計的應用和發展。

1交互設計要素分析

1.1用戶

在交互設計中有兩個或多個互動主體，其中用戶是相對固定的一方，通過對產品使用過程、界面及相關方法的設計來提升用戶的產品體驗，讓用戶能夠快速、愉悅地應用產品來解決問題[1]。一般來說，產品的用戶為人類，或使用此產品人類構成的群體，但需要注意的是，一個產品的用戶群是比較大的，不同用戶在使用需求、產品要求等各個方面有著一定的差異性，同時一個用戶在產品使用的不同時期也有著一定的差異性，因此，在交互設計的過程中，應當積極考慮用戶要素，分析人群定位和用戶需求，加強對用戶的研究，這是交互設計的重要基礎。

1.2行為

工業產品設計一直以功能為中心，直到第三次工業革命之后，集成電路得到了迅猛發展，各種黑箱式的電器產品如雨后春筍般不斷出現，在這樣的背景下，用戶單純依靠對產品外形的觀察已經難以實現對產品功能的判斷，這給產品設計帶來了一定的影響，設計逐漸從側重產品功能轉變為側重用戶行為，甚至單純依靠用戶行為來進行產品操作，例如，微軟公司就推出了一種以體感模式為主要操作模式的XBOX系列游戲機(圖1)。

而從設計者的角度來說，許多設計者逐漸將設計工作提升到了用戶目標層面，之后逐步進入到行為的設計中，先要明確用戶需要什么，再進行功能和結構的設計來幫助用戶實現目標。

圖1 XBOX游戲機

1.3體驗

用戶體驗是交互設計的重要要素，也是核心內容，人機工程學能夠讓產品的使用變得更加容易，而以體驗為核心的設計則可以讓產品變得易學，提升用戶使用產品的愉悅性。從本質上講，用戶體驗指的就是用戶使用產品過程中的主觀情緒和情感，體驗是難以復制的，因此設計者在進行設計之前需要對大量用戶的各種體驗進行調查[2]。以淘米公司設計的摩爾莊園游戲產品為例，從成人的角度來看，整個游戲流程過于繁復和拖沓，但此游戲定位的用戶是8-12歲的兒童，這種對游戲環節繁復確認的設計正符合兒童的體驗要求，能夠最大程度提升容錯率。

1.4場景

產品使用場景與產品設計有著密不可分的關系，具體來說體現在以下兩個方面。首先，產品需要適應用戶使用的生活場景，以用戶使用場景為基礎進行合理的設計，例如，一款手表用戶定位于海員，則在考慮海員使用手表場景的基礎上，應當賦予手表的防水功能；第二，需要保證產品感知用戶的周圍環境，以iphone5S中搭載的協處理器為例，其相當于一個多功能傳感器，能夠感知用戶周圍環境，當用戶持續跑動的時候，會給予用戶提醒。

2交互設計與工業設計的關系

Dan Saffer曾繪制了交互設計維恩圖，形象的展示了交互設計與其他學科之間的關系，如圖2所示，其中我們可以看到交互設計與工業設計的重要聯系。

圖2 交互設計與其他學科之間的關系展示

交互設計與工業設計是密不可分的，交互設計相當于工業設計的延伸和拓展，工業設計主要以產品材料工藝、功能結構及產品造型等為基礎，以產品與用戶的適配性為核心，而交互設計則是工業設計經過一定時間演變之后的延伸和拓展，從工業設計由功能導向設計轉變為了由目標導向設計，不單純圍繞互聯網來決定設計內容。從設計產出物角度來看，交互設計的范疇較廣，一個頁面、應用的設計可以稱為是交互設計，有著一定外形和實體功能的實物產品設計也可以稱作為交互設計。

在傳統的工業設計中，雖然以功能為導向進行設計，產品搭載了眾多功能，但這些功能在用戶使用的過程中并沒有完全發揮，從本質上來講就是缺乏交互的理念，難以實現產品與用戶的交流，不能滿足用戶的體驗需求，產品價值沒有充分發揮[3]。而在交互設計中，設計者不單純以產品功能為核心，更注重對使用者行為的分析，是信息時代背景下工業設計的拓展和延伸，以電爐為例，其主要功能是驅寒，讓人們感受溫暖，在工業時代下，其設計核心是電爐的使用安全和釋放熱能的高效性，只要成本低、能耗低就能夠稱霸市場，但在信息時代背景下，這種設計理念過于滯后，在交互設計中，電爐產品中附加的軟件能夠記錄不同用戶在開關時間、適宜溫度等方面的使用習慣，進而根據用戶需求特點自動開啟不同的模式，更加注重用戶的體驗，讓用戶在使用電爐的過程中產生愉悅的體驗，有效提升了易用性。

無論是交互設計，還是工業設計，都離不開人機工程學和心理學。認知心理學主要研究人們如何從外部世界獲取信息，并將這些信息轉化為知識存儲起來，指導人們的行為。認知心理學涉及到感覺、知覺、識別、學習、記憶、思維、語言及情緒等心理活動的全過程。許多認知過程有著相互依賴的關系，也涉及到不同的過程，在進行交互設計的過程中，應當考慮人的記憶特點，考慮用戶的記憶能力，并為用戶提供多種電子信息，通過顏色、圖標等進行編碼，便于人們記憶。

人機工程學是工程技術與人類生物學結合的學科，傳統人機工程學主要的研究領域為“人與機器的交互”，以此來提升系統效率。而隨著科技的發展，人機工程學與人們生活的聯系愈發緊密，人們正通過各種方法探討人、機、環境的關系，這也就建立了交互設計與人機工程學的聯系，如何更好地促進人與機器配合，更適合人的心理和生理特點是交互設計中的重要研究內容。

總的來說，工業設計以產品功能為核心，而交互設計是工業設計在信息時代的拓展和延伸，注重用戶的使用體驗，注重產品與用戶的適配性。

3交互設計在工業設計中的應用

3.1交互設計的特點

3.1.1包容性

交互設計包容性的特點主要體現在三個方面：一是交互設計的產品能夠包容更多的功能，以智能手機中的微信APP為例，其就是交互設計的典型產品，包含了語音互動、觸覺互動等眾多功能；二是對不同使用群體的包容性，上文中提到，一種產品的用戶群是十分龐大的，有著復雜性的特點，不同用戶在使用需求方面有著一定的差異性，一種產品要想滿足所有用戶的需求是十分困難的，但在交互設計模式下，產品能夠滿足所有用戶的需求，其操作方式簡單易懂；三是對用戶使用產品過程中操作錯誤的包容，即容錯，對于交互設計產品來說，即使使用者出現錯誤的操作，也不會對使用者和產品產生危害，容錯率較高，這就大大提升了產品使用的安全性[4]。

3.1.2高度體驗性

諾曼教授在《情感化設計》一書中將設計的體驗分為了三個層面，分別是本能、行為和反思，而交互設計則有著高度體驗性的特點，能夠滿足用戶這三個層面的體驗需求。首先，是本能體驗需求，指的是用戶的感官體驗，例如汽車產品的色彩、線條、搭載的音樂播放裝置及座椅產品的材質和造型等都屬于這一層面的體驗[5]；第二，是行為層面的體驗需求，能夠引導用戶通過具體的行為來感受到產品的創新，例如座椅產品根據用戶操作行為習慣的自動調節功能；第三，是反思層面的體驗需求，通過交互設計能夠推動產品創新功能的產生，例如詹姆斯戴森以空氣壓縮技術為基礎設計研發了無扇葉風扇，在保證風扇性能的基礎上降低了噪聲污染和能耗，引發了人們對科技創新的反思，改變了人們對風扇的傳統認識。

3.2交互設計的具體應用

3.2.1人機交互

人機交互設計在工業設計領域中的應用越來越廣泛，在信息時代下，人機交互設計的范圍和內容也不斷發展，從傳統的視覺、聽覺方面的人機交互設計轉變為感官和行為體驗層面的人機交互設計，提升了設計的人性化水平。用戶在使用人機交互設計產品的過程中，能夠有參與和互動的愉悅體驗，實現了用戶與產品之間的交流和互動，設計者不僅可以以此為依據來更好地了解用戶需求，用戶在交互的過程中也能夠更全面地發揮產品的功能。

以iPhone為例，iPhone中一個富有創意的設計是用視覺反饋來表示觸覺反饋。iPhone沒有物理QWERTY鍵盤，而提供了基于屏幕顯示的軟鍵盤。一般智能手機中，字母所在位置的凸起形狀圖像轉變為凹下圖像時，則代表用戶按下了某個字母鍵，并輔以特殊的聲音。但iPhone沒有觸控筆，智能用手指觸摸屏幕，軟鍵盤的字母則小于手指大小，手會遮住顯示字母，為了克服此問題，iPhone將所按下字母圖像快速放大到醒目的位置，讓用戶看清楚，像一個物體投入到水中產生的波紋一樣，這就屬于典型的人機交互設計。

3.2.2觸覺交互

觸覺交互是交互設計中的一種全新模式，其能夠讓用戶在使用產品的過程中獲得更加直觀的體驗和更好的使用效果。以智能手機為例，其在發展的過程中不僅注重智能化的設計，還注重觸覺交互理念的應用，自蘋果公司引進觸屏技術之后，多點觸控、指紋解鎖等多種高端技術不斷被開發出來，實現了用戶與智能手機之間的觸覺交互，通過觸摸的方式來使得信息點擊更加便利，有效地提升了用戶的體驗。

3.2.3虛擬現實交互

圖3 虛擬現實交互方式

在現代社會中，人們的生活節奏不斷加快，精神壓力越來越大，人們更需要內心的呵護和精神的放松，在這樣的背景下，虛擬網絡不斷發展，虛擬產品的研發能夠有效滿足人們的心理需求，虛擬現實交互設計應運而生，其可以與多媒體技術和感應機械技術結合，通過多種方式讓用戶在虛擬的空間內實現現實與虛擬的交互，從而獲得與眾不同的感受[6]，如圖3所示。微軟公司曾經研發了一種3D追蹤軟件，可以通過聲音來控制游戲，甚至可以通過手勢和體感來進行游戲，在虛擬環境中，給用戶帶來身臨其境的感受，例如體感摩托車游戲、切水果游戲等實現了虛擬現實交互，從而給用戶帶來更加愉悅的使用體驗。

3.3交互設計的應用發展趨勢

作為工業設計在信息時代的拓展和延伸，交互設計也不斷發展和完善，能夠促進工業產品的創新和發展。尤其隨著人性化交互設計的發展，交互設計更加強調人的作用和人的參與，其主要應用發展趨勢體現在以下幾個方面。

3.3.1智能化、科技化

交互設計能夠讓工業產品從被動聽從人的需求轉變為主動了解人的需求從而自動做出行動，交互設計更加關注用戶的思想意圖，并主動進行反映，這就是智能化和科技化的特點，通過智能技術和科技手段來分析和處理用戶問題，使得交互更加便捷、有效。例如，一些汽車的后視鏡有著智能化調節功能，系統會存儲駕駛員后視鏡常用的后視鏡角度數據，從而能夠根據駕駛員意圖來智能化地對后視鏡進行調整。

3.3.2人性化

最初，工業設計的主要目的就是滿足人們的生活需求。作為工業設計的拓展和延伸，交互設計更注重對用戶情感需求的滿足，注重用戶的體驗，注重設計的人性化，例如用戶對情景的直觀體驗感受及對產品的情感體驗等，人性化必然是交互設計應用的重要發展趨勢。

3.3.3智能化與人性化的有機結合

就目前來看，交互設計往往過于注重智能化發展或片面地注重人性化發展，而在未來發展的過程中，如何實現智能化與人性化的結合，實現包容性和用戶情感體驗的結合將是交互設計的重要發展趨勢，智能化與人性化的結合從本質上來講就是科技與人文的有機結合，這對于豐富用戶使用產品的感受有著重要的意義。

綜上所述，交互設計是以用戶、行為、場景及體驗為要素的一種設計，是工業設計在信息時代的重要延伸，有著包容性和高度體驗性的特點，其人機交互、觸覺交互及虛擬現實交互等方面的應用引領了工業設計的發展趨勢。在未來的發展過程中，進一步促進交互設計的智能化、人性化及二者的結合至關重要。

[1]黃賢強. 交互設計在工業設計中的應用研究[D].濟南：齊魯工業大學,2014.

[2]張成忠,孔梅. 交互設計在工業產品設計中的應用與未來展望[J]. 包裝工程,2011(8):68-71.

[3]張志東,李海鷹,況宇翔. 交互設計思想在工業產品設計中的應用[J]. 包裝工程,2011(20):98-100，107.

[4]吳瓊,李云,曹程,李馨. 交互設計還是工業設計——蘋果公司設計師弗雷迪·安祖爾斯訪談[J]. 裝飾,2010(1):24-29.

[5]呂偉. 探究交互設計在工業設計中的應用[J]. 黑龍江科技信息,2014(36):46.

[6]楊東旭. 試析交互設計在工業設計中的應用[J]. 工業設計,2016(2):60-61.

(責任編輯：高 堅)

Extension and Expansion of Industrial Design——Interactive Design

Zhang Rui

(School of Arts, Anhui Polytechnic University, Wuhu 241000, China)

Since the 21st century, the human society has come into an information age. Meanwhile, the application and operation of many kinds of products are becoming more and more complicated in that the users feel difficult to understand the purposes of products just by judging them from their looks, which makes the learning cost for users to learn the usages of products grow higher and higher. In such a context, user-oriented interactive design emerges as required. Interactive design is an extension and expansion of industrial design and it focuses on the interaction between designers and users. Starting from an analysis of factors of interactive design, this paper makes a study of the relationship between interactive design and industrial design and the application of interactive design in industrial design in order to push the application and development of interactive design.

Industrial design; Interactive design; Extension; Factor

2016-08-21

TB47

A

1673-8535(2016)06-0049-05

張睿(1989-),男，安徽工程大學在讀研究生，研究方向：工業設計。