用心做事方能成功

鄭鳴（南京新港職業學校）

用心做事方能成功

鄭鳴
（南京新港職業學校）

【案例描述】

2009年九月初，我班的學生對實習充滿了憧憬，萬×同學就是其中的一位。我送走了一批又一批的學生，心里既高興又擔心，高興的是孩子們終于長大了、走入社會了、能獨立生活了；擔心的是他們能否通過考驗盡快地融入社會。

一月以后我接到了萬×同學打來的電話，他對我說：“老班我不想干了。”

我問：“怎么了？”

他說：“明天我就辭職。”

我覺得事情有點嚴重了，趕緊說：“冷靜點，不要沖動，有事回來和老師聊聊，我相信會有解決的方法的。”

撂下電話，我立刻給與他在一個班組的學生打電話，了解了事情的真相。原來當天他配送元器件時出錯了，造成了生產線停工一小時，被班長臭罵一通。噢，原來是這樣，我心中有數了。

他來了，一臉的委屈和沮喪。

我笑著和他說：“說說吧，出了什么事讓你不想干了？”

他苦著臉說：“今天倒霉透了，發錯了貨，班長當著許多同事的面把我給罵了，太沒有面子了，他就比我早來一年，當了班長有什么了不起的，憑什么罵我。”

我說：“在學校你們犯了錯誤，老師總是心平氣和地給你們講道理，企業的領導可沒有這樣的耐心。你出了這么大的紕漏，給班長的工作帶來了很大的困難，他要為你承受上上下下、方方面面的壓力，說不定還會影響他的經濟收入和前程，他批評你也是正常的，當然他不可能像老師那樣注意方式方法。他的態度可能不好，你要理解，不要和他發生沖突，可以事后和他溝通，可不能因此而撂挑子不干啊！”

他面色有點緩和地說：“嗯，其實工作時我還是蠻認真的，可是不小心還是出錯了。”

我說：“工作中出點錯沒有關系，重要的是能找到出錯的原因，從中吸取教訓，吃一塹、長一智，想想看你這次出錯的原因在哪里呢？”

他沉默了一會兒說：“當天我接到工作單后，沒有仔細核對工作計劃，就和昨天一樣發材料了，可是沒有想到生產計劃變了，發錯了材料，真是沒想到。”

我說：“哦，看來你還沒有用心做事啊！”

他說：“老班，不是的，你看如果我工作不認真的話，公司怎么能把我作為重點對象來培養呢？”

我說：“我講的是‘用心做事'。”

他說：“‘認真做事'與‘用心做事'有區別嗎？”

我說：“有啊，認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。它們的區別是：用心是指人做事的態度，以‘做好'為出發點，認真指以‘做得對、不出錯'為出發點。”

他面色有點疑惑地說：“我明白了，以后會用心去做好每一件事的，可是老班我怎樣才能用心做好一件具體的工作呢？”

我說：“在你接受工作時你試著從以下幾個方面來考慮：

（1）想一想：工作任務的目的是什么，不清楚時一定要領導明確。

（2）看一看：看一看別人是怎么做的。

（3）問一問：有問題時虛心向別人求教。

（4）寫一寫：寫出完成這個任務的工作步驟。

（5）小結：每天對自己的工作做一個小結，總結一下自己工作的得失。

他笑著對我說：“老班，聽君一席話，勝讀十年書。我回去一定照你說的用心做好每一件事，相信我，我能行的。”

通過這一番談話，萬×同學樹立了信心，工作中他充分發揮主觀能動性，努力地用心做事。他畫了一張庫房的分布圖，分門別類地把電子元件標注在圖上，空閑時間就去辨別電子元器件。每天晚上認真仔細地研究第二天的工作任務，琢磨如何才能更有效地完成任務，每天做工作筆記，記錄工作成功與失敗的地方，工作效率和成效有了很大的提升。我們班上一共有五個同學被選為骨干培養對象，有兩個被提為領班助理，只有萬×同學在實習期還沒有結束就被提為領班。

【分析與反思】

學生剛從學校進入企業會有一段時間的不適應期，會遇到種種的困難：不能很快地融入新的工作群體之中；學校所學的知識不會用、不夠用；遇到具體工作時往往不知道從何入手；從而造成工作不順心，常常感到迷茫和無助。這時，老師就是他們最好的依靠，就是學生前進的航標燈。

萬×同學在實習中表現出來的問題主要有以下幾方面：（1）工作不主動，做事不靈活，疲于應付。沒有意識到認真做事與用心做事的區別，以為只要認真做事就能把事情做好，更不懂得如何用心去做事。（2）在做具體工作時沒有掌握一定的方法，完全憑著自己的一點經驗去做。遇到困難時不愿請教別人，也不善于學習新知識、新方法。（3）進入企業后還沒有轉變好角色，仍然以一個學生的角色來做人做事。這樣，當他在工作中遭到困難和挫折時就會感到心情煩躁、苦悶，如果不能正確地處理好這些問題，他就有可能成為一個逃兵。

當學生在工作中遇到困難時，老師要根據學生的個性心理特點有針對性地進行指導。絕對不能只說套話，要在明理的同時，針對不同的問題提出具體的解決方法，引導他們在遇到問題時勤于思考、多動腦筋，不管看到什么，都要仔細觀察，把用心思考變成好的習慣。告訴他們工作中你如果能夠習慣于思考，善于質疑，你一定會發現，問題的答案可能就在你的面前。請讓我們記住巴爾扎克說的話：“一個能思考的人，才是一個力量無邊的人！”幫助他們解決工作中的實際問題，為他們排憂解難，為他們將來的發展打下堅實的基礎。

蒲再明，曾華林.高職業學生心理問題探討［J］.恩施職業技術學院學報，2006（3）.

·編輯李建軍