火災(zāi)報(bào)道的新聞準(zhǔn)則探討

王彩煥

（上海市浦東公安消防支隊(duì)，上海 201204）

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火災(zāi)報(bào)道的新聞準(zhǔn)則探討

王彩煥

（上海市浦東公安消防支隊(duì)，上海 201204）

摘 要：火災(zāi)報(bào)道，是災(zāi)難性新聞報(bào)道的一種。火災(zāi)新聞往往涉及大眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，直接關(guān)系到一個(gè)地區(qū)的政府形象，關(guān)系到當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的和諧穩(wěn)定。面對(duì)火災(zāi)，政府部門(mén)應(yīng)該如何把握火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的控制，新聞媒體應(yīng)該遵循什么準(zhǔn)則來(lái)做火災(zāi)新聞報(bào)道，這是我們必須思考的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：火災(zāi)報(bào)道；新聞準(zhǔn)則；媒體控制

正如天氣不可能永遠(yuǎn)風(fēng)和日麗，社會(huì)生活也不可能一直平安無(wú)事，火災(zāi)常常會(huì)不期而至，它帶給人們的不僅是巨額財(cái)產(chǎn)的損失，而且還有可能造成人員的傷亡。據(jù)國(guó)家火災(zāi)統(tǒng)計(jì)中心公布的數(shù)字，2015年，全國(guó)共發(fā)生火災(zāi)33.8萬(wàn)起，共造成2854人傷亡，其中1742人死亡，1112人受傷。火災(zāi)是社會(huì)新聞報(bào)道中最常見(jiàn)的災(zāi)難性報(bào)道題材之一。面對(duì)火災(zāi)，政府部門(mén)應(yīng)該如何把握火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的新聞控制，新聞媒體應(yīng)該遵循什么準(zhǔn)則來(lái)做火災(zāi)新聞報(bào)道，這是我們必須關(guān)注與思考的主要問(wèn)題。

一、什么是火災(zāi)新聞報(bào)道

所謂火災(zāi)新聞報(bào)道，簡(jiǎn)單地說(shuō)，它是災(zāi)難性新聞報(bào)道的一種。它是對(duì)某一地區(qū)新近發(fā)生的火災(zāi)以及與火災(zāi)有關(guān)的滅火救援、災(zāi)后處理等信息進(jìn)行的新聞報(bào)道。火災(zāi)事件常常表現(xiàn)為突發(fā)性、緊要性、偶然性和社會(huì)性的特征，火災(zāi)按發(fā)生的性質(zhì)分類(lèi)，主要包括三類(lèi)：一類(lèi)是人們因不良生活習(xí)慣、防火監(jiān)管措施不到位等造成的意外火災(zāi)事故；一類(lèi)是個(gè)別人員有預(yù)謀的或報(bào)復(fù)性縱火等行為造成的火災(zāi)；還有一類(lèi)是自然原因，如高溫、雷擊等造成的火災(zāi)事故。無(wú)論何種原因造成的火災(zāi)，在新聞報(bào)道的過(guò)程中，由于涉及火災(zāi)原因鑒定、火災(zāi)事故責(zé)任認(rèn)定、社會(huì)安定等因素，因此都必須遵循一定的新聞報(bào)道準(zhǔn)則。

二、政府部門(mén)如何把握火災(zāi)新聞報(bào)道

火災(zāi)新聞報(bào)道具有一般新聞報(bào)道沒(méi)有的特殊性。火災(zāi)新聞報(bào)道中，政府部門(mén)作為火災(zāi)情況公布的權(quán)威部門(mén)，在火災(zāi)新聞報(bào)道傳播過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)起到主導(dǎo)作用。而現(xiàn)實(shí)中，許多政府部門(mén)在面對(duì)火災(zāi)時(shí)，不但沒(méi)有在新聞傳播中發(fā)揮主導(dǎo)作用，而且還成為被動(dòng)應(yīng)對(duì)的角色。究其原因，是沒(méi)有把握好以下三條準(zhǔn)則。

（一）及時(shí)性準(zhǔn)則

火災(zāi)事件往往都是不可預(yù)料地突然發(fā)生，由于和人們的生活、人身財(cái)產(chǎn)安全息息相關(guān)，往往引起更高的關(guān)注度和更大的社會(huì)影響。特別是現(xiàn)在，已經(jīng)進(jìn)入新媒體、全媒體時(shí)代，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，微博、微信等新媒體傳播信息的及時(shí)、快速和不可控，導(dǎo)致火災(zāi)事故信息一旦處理不當(dāng)，極易引起社會(huì)的不安，甚至還會(huì)造成社會(huì)局部的不穩(wěn)定。2012年天津薊縣火災(zāi)事故中，面對(duì)公眾對(duì)火災(zāi)死亡人數(shù)的質(zhì)疑，官方到事故后第7天才公布死者名單，錯(cuò)過(guò)了最佳時(shí)機(jī)。因此，政府部門(mén)面對(duì)火災(zāi)事故，要第一時(shí)間掌握現(xiàn)場(chǎng)第一手資料，盡快了解火災(zāi)發(fā)生的具體時(shí)間、地點(diǎn)，消防出動(dòng)、救援情況、現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)人員傷亡和火災(zāi)造成的經(jīng)濟(jì)損失等，以便及時(shí)提供給媒體，從而減少不實(shí)信息的產(chǎn)生和擴(kuò)散。所謂“快報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因”，就是要把已經(jīng)確認(rèn)的火災(zāi)事實(shí)快速發(fā)布，封堵不實(shí)謠言傳播的時(shí)間和空間，最好的辟謠方式是搶在謠言前主動(dòng)發(fā)聲。

（二）真實(shí)性準(zhǔn)則

火災(zāi)事故后，有些地方政府官員想封鎖消息、遮蓋敷衍，這種做法已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)信息傳播活動(dòng)的規(guī)律，是萬(wàn)萬(wàn)行不通的，畢竟，火災(zāi)事故不同于其他事故，熊熊大火是無(wú)法掩蓋的。如果不能從正常的渠道獲得火場(chǎng)的真實(shí)情況，就會(huì)有許多猜測(cè)和傳言，若轉(zhuǎn)發(fā)不實(shí)信息和“添油加醋”，最后就會(huì)形成謠言在社會(huì)上傳播，嚴(yán)重時(shí)會(huì)造成社會(huì)的不安和恐慌。相反，如果政府部門(mén)面對(duì)火災(zāi)事件，能及時(shí)為媒體提供真實(shí)的火災(zāi)詳情，讓真實(shí)的情況通過(guò)權(quán)威的媒體發(fā)布出來(lái)，最大限度地滿(mǎn)足和尊重受眾知情權(quán)，讓事實(shí)真相浮出水面，謠言自然不攻而破。

（三）一致性準(zhǔn)則

火災(zāi)事件后，為了維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定，政府部門(mén)需要?jiǎng)?chuàng)造良好的輿論環(huán)境和社會(huì)氛圍。因此，宣傳部門(mén)往往從嚴(yán)把握新聞宣傳口徑。政府部門(mén)要出于對(duì)受害者、對(duì)社會(huì)大眾高度負(fù)責(zé)的精神，發(fā)布的信息要真實(shí)、準(zhǔn)確，要將新聞事實(shí)統(tǒng)一傳達(dá)給新聞媒體，而不能提供前后不一、互相矛盾的信息。因此，在信息源控制方面，政府部門(mén)要形成規(guī)范的新聞管理制度，對(duì)外發(fā)布信息要有專(zhuān)門(mén)的負(fù)責(zé)部門(mén)，必要時(shí)還可以有專(zhuān)門(mén)的新聞發(fā)言人來(lái)負(fù)責(zé)信息的發(fā)布及與媒體溝通。政府部門(mén)發(fā)出統(tǒng)一聲音，能有效地加強(qiáng)信息的輿論控制，以此杜絕不實(shí)信息和謠言的擴(kuò)散，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。

三、媒體記者在火災(zāi)新聞報(bào)道應(yīng)該遵循的新聞準(zhǔn)則

火災(zāi)新聞事件往往涉及生命財(cái)產(chǎn)安全，直接關(guān)系到政府形象，關(guān)系到社會(huì)和諧穩(wěn)定。因此，做好火災(zāi)事件的新聞報(bào)道，媒體要起到引導(dǎo)正確輿論的作用，為公眾報(bào)道火災(zāi)新聞的同時(shí)，把如何撲滅火、如何火場(chǎng)逃生等有用的信息傳遞給受眾，提高公眾應(yīng)對(duì)火災(zāi)的能力。面對(duì)火災(zāi)報(bào)道，媒體不僅要傳播新聞信息，更要為公眾服務(wù)，所以，媒體記者在進(jìn)行火災(zāi)新聞報(bào)道時(shí)應(yīng)該遵循一定的新聞準(zhǔn)則。歸納起來(lái)，主要有以下幾點(diǎn)：

（一）要遵循客觀中立的新聞準(zhǔn)則

新聞是客觀的報(bào)道。火災(zāi)發(fā)生后，當(dāng)所有事實(shí)未清楚的時(shí)候，首先必須采用中立的立場(chǎng)，這是媒體記者在進(jìn)行火災(zāi)新聞報(bào)道的一個(gè)準(zhǔn)則。一個(gè)火災(zāi)事件發(fā)生后，圍繞這個(gè)事件，會(huì)延伸出許多社會(huì)問(wèn)題。大多火災(zāi)事故的發(fā)生都是偶然性的，這種情況下，媒體所站的立場(chǎng)是否中立尤為重要，中立的立場(chǎng)包括對(duì)當(dāng)事人、受難者及親屬的態(tài)度要客觀公正，不戴有色眼鏡看人，對(duì)目擊者的說(shuō)法要有甄別，不人云亦云、不加選擇地報(bào)道。火災(zāi)無(wú)論是時(shí)間、原因、損失和撲救經(jīng)過(guò)，都要通過(guò)消防部門(mén)的權(quán)威認(rèn)證，哪些部分是對(duì)的，哪些部分是不對(duì)的，都還沒(méi)有確定之前，采取客觀中立的立場(chǎng)，是每個(gè)媒體人都應(yīng)該堅(jiān)持的新聞準(zhǔn)則。

（二）要遵循真實(shí)準(zhǔn)確的新聞準(zhǔn)則

真實(shí)準(zhǔn)確是新聞寫(xiě)作的基本要求，火災(zāi)新聞報(bào)道中的每一個(gè)細(xì)節(jié)和事實(shí)都要真實(shí)準(zhǔn)確，符合火災(zāi)發(fā)生的實(shí)際。火災(zāi)作為威脅公眾安全和社會(huì)發(fā)展的主要災(zāi)害之一，由于其固有的社會(huì)關(guān)注度，如果公眾沒(méi)有準(zhǔn)確、真實(shí)地了解到火災(zāi)事實(shí)，就容易造成社會(huì)公眾對(duì)火災(zāi)事件判斷上的偏差和誤解，給火災(zāi)的現(xiàn)場(chǎng)救援及災(zāi)后處置帶來(lái)很多障礙。因此，在火災(zāi)事件的報(bào)道中，媒體尤其是主流媒體，要在第一時(shí)間發(fā)布真實(shí)準(zhǔn)確的火災(zāi)信息，這些信息包括火災(zāi)發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、人物、數(shù)字、滅火救援等等，當(dāng)然，這些信息都是由政府發(fā)布的或經(jīng)政府負(fù)責(zé)人員核實(shí)過(guò)的具有權(quán)威性的信息，只有這樣，才能做到如實(shí)準(zhǔn)確地反映事實(shí)。

（三）要遵循切忌炒作的新聞準(zhǔn)則

火災(zāi)事件的新聞報(bào)道中，尤其是火災(zāi)剛剛發(fā)生時(shí)，人們對(duì)火災(zāi)的真相還不了解，來(lái)自手機(jī)傳播、微博等，各種網(wǎng)絡(luò)傳播渠道傳出的信息很多，容易造成信息傳播混亂，某些媒體會(huì)個(gè)別放大某一個(gè)悲慘場(chǎng)面，或者捏造不實(shí)信息來(lái)吸引受眾的注意力，這樣做的后果是惡意炒作，引起社會(huì)混亂，甚至激發(fā)社會(huì)矛盾。因此，作為主流媒體，要正確利用自媒體的信息，對(duì)每一條信息都認(rèn)真核實(shí)，不能人云亦云，相互炒作，把自己淪為爆料者。2016年3月21日，微信上流傳一則火災(zāi)視頻，幾乎被網(wǎng)友張冠李戴了大半個(gè)中國(guó)。實(shí)際上這條視頻是2016年3月18日哈爾濱一個(gè)住宅小區(qū)的火災(zāi)，與網(wǎng)友描述的各地的火災(zāi)毫不相干。由于主流媒體采取了審慎的態(tài)度，認(rèn)真核實(shí)，沒(méi)有出現(xiàn)惡炒的現(xiàn)象。相反，上海看看新聞網(wǎng)等媒體公眾號(hào)紛紛辟謠，很快擠壓了以訛傳訛的空間。之所以經(jīng)常出現(xiàn)反轉(zhuǎn)新聞，究其原因，還是在日趨激烈的新聞競(jìng)爭(zhēng)中，媒體記者往往只注重“博眼球”、搶新聞，而沒(méi)有對(duì)火災(zāi)中的真實(shí)準(zhǔn)確的新聞報(bào)道加以引導(dǎo)。當(dāng)然，切忌炒作不是說(shuō)不能輿論監(jiān)督，對(duì)責(zé)任單位和責(zé)任人的失職不能放過(guò)，但所有調(diào)查和報(bào)道都要有事實(shí)依據(jù)，要禁得起推敲。

（四）要遵循人文情懷的新聞準(zhǔn)則

火災(zāi)事故往往受到公眾的特別關(guān)注，每當(dāng)火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)，許多媒體就會(huì)陷入一種獵奇的狂歡，會(huì)以刺激來(lái)吸引受眾的注意，這是需要反思的。面對(duì)火災(zāi)事故，尤其是比較慘烈的火災(zāi)事故，媒體記者一定要有所顧忌。例如，面對(duì)有人員死亡的現(xiàn)場(chǎng)，一定要考慮死者的尊嚴(yán)，考慮死者家屬的感受，考慮讀者的接受能力，盡量避免對(duì)受災(zāi)群體造成二次傷害，這是媒體人需要堅(jiān)守的底線(xiàn)。可以通過(guò)對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)政府全力救援、消防官兵晝夜奮戰(zhàn)、群眾鄰里互救等感人事跡進(jìn)行報(bào)道，增加新聞人文關(guān)懷的感染力。只有遵循人文情懷宣傳的主旋律，才能傳達(dá)出愛(ài)與信心，才能傳遞正能量，為社會(huì)共同戰(zhàn)勝火災(zāi)創(chuàng)造良好的社會(huì)輿論環(huán)境。

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中圖分類(lèi)號(hào)：G212

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1674-8883（2016）08-0279-02

作者簡(jiǎn)介：王彩煥，女，上海市浦東消防總隊(duì)宣傳科，主任編輯。