淺談提高保證產品質量意識

孫曉東（大石橋市中等職業技術專業學校　遼寧營口　115100）

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淺談提高保證產品質量意識

孫曉東
（大石橋市中等職業技術專業學校遼寧營口115100）

摘要：在當今的21世紀人們的生活水平提高了，對于產品的質量要求也高了，無論是吃穿住行，質量都是至關重要的。這篇論文就產品質量的在企業、生活中的重要性以及國家對產品質量問題的重視及監察來談的。使我們的學生們意識到以后在自己的職業道路上作為經營者、銷售者或生產者，要保證產品的質量。作為消費者，要監督產品質量。

關鍵詞：產品質量監督責任保證

產品質量和人們的生活息息相關，嚴重的會涉及到人身安全。所以對于企業來說無論是自己的發展還是人們的生活，產品質量的重要性都是不能忽視的。接下來我就產品質量的重要性及監督、保證來談談。

一、產品質量在企業發展中的重要性

在當今經濟不斷發展和人民生活水平明顯提高的情況下，人們寧愿買高價的產品也不愿買偽劣商品，這也成為國內購物的心理趨勢，隨著科學技術和服務技術的飛速發展，客戶的高期望值也越來越容易實現，企業之間的競爭也越來越激烈，質量不精就會流失，所以企業必須嚴抓質量關，用過硬的質量來贏得客戶。產品質量對于企業的重要性，不言而喻，不注重產品質量，最終寸步難行，功虧一簣。[1]

鄧小平說過：“發展才是硬道理。”在產品質量就是企業生命的今天，產品質量已成為一個企業在市場中立足的根本和發展的保證，產品質量的優劣決定產品的生命，乃至企業發展的生命，沒有質量就沒有市場，沒有質量就沒有效益，沒有質量就沒有發展。因此，論發展，質量才是硬道理！在產量、成本、質量發生沖突時，從根本上杜絕犧牲質量的思想，質量管理本身就沒有永恒的答案，只有永遠的問題。沒有最好，只有更好，打造品牌，奉獻精品產品，是企業生產永恒的追求。消費者買與不買，在很大程度上取決于對該產品的認識與積累，以及鮮明的品牌知曉度，對于消費者而言，品牌是一種保證，一種經驗。其中，三星這個品牌就一直質量過關，深受廣大消費者的信賴，無論是電視還是手機，銷售量都特別高。在我的周圍就有很多用三星的手機，不僅設計的外觀漂亮而且實用，更重要的還是質量好，屏幕清晰。在當今信息高度發達的社會中，消費者每天會接受到成千上萬的品牌信息，但能使消費者銘記于心的卻寥寥無幾。消費者買東西還會受到周圍人的影響，會聽一些用過的人的推薦，所以保證產品質量和售后服務至關重要。如果有之前用過的人發現質量不好，會給日后的市場帶來巨大的影響，所以在銷售過程中要做好售后服務，及時的發現問題解決問題，從消費者的利益出發，這樣才能使品牌屹立不倒。[2]

二、產品質量在人們生活中的重要性

產品質量問題會給我們的生活帶來極大的困擾。汽車質量不好，輕則反復修理影響使用，影響心情，重則涉及人身安全。化妝品不合格，輕的過敏，起痘痘，經過治療可以康復。嚴重的皮膚衰老，長斑，長痘，反復發作，不易徹底治愈，給消費者造成巨大的身心傷害。近年來，關于產品質量問題無論是國內國外都是比比皆是，使人們人心惶惶，尤其是和我們健康息息相關的食品安全。食品添加劑，毒大米，毒牛奶，問題奶粉等等，人們的身體就會跟著出現問題，嚴重的危機生命。尤其像農產品，進入百姓餐桌，直接關系到人們的身體健康。日常生活中的食品跟我們的生活息息相關，我們平時去超市買的一些袋裝食品是否合格，放的添加劑、防腐劑對我們的身體都有害。一些飲料更是很多都不合格，有毒的食品在我們的身邊隨處可見，所以現在的人們身體很多都處于亞健康狀態，年紀輕輕生病的人也很多。我們作為受害者要維護自己的利益，要求生產者或銷售者來賠償，這樣也可以讓其他的人不被騙。讓這些奸商負他們該負的法律責任。所以我們要從身邊做起，要有主人翁精神，呼吁社會各界，監督產品食品的質量。國家質量總局對農副產品極其重視，啟動了層層監督部門，保證產品質量的態度是堅決的。并呼吁社會各界監督。

三、社會各界監督、保證產品質量

產品質量監督主體有國家、企業、用戶、消費者、社會組織和新聞媒介等。產品質量的監督可以分三種基本形式和途徑：

1．企業監督。指企業內部自檢和互檢，有勞動者自檢、生產過程自檢，專職互檢。這個是最基礎的監督，它能夠及時制止不合格產品流傳出去。這就讓我們的學生意識到將來無論從事什么職業，無論是在哪個工作崗位，都要認真、誠實地做好我們的本職工作。

2．社會監督。包括用戶、消費者監督，社會組織監督，新聞媒介監督等。我們的同學們無論是現在還是將來，一定都是消費者，那我們就要意識到我們要維護我們自己的利益，并讓更多的消費者遠離不合格產品。

3．國家監督。包括專職監督和綜合監督。國家對產品質量實行以抽查為主要方式的監督檢查制度。

產品質量法為生產者和銷售者設定了保證產品質量的責任和義務。產品出現了質量問題，生產者和銷售者要承擔相應的法律責任。產品質量法律責任包括民事責任、行政責任、刑事責任三種。因產品瑕疵和產品缺陷，應負民事責任，主要是賠償。生產了不符合產品標準的產品，生產國家禁止生產的產品，偽造產地或冒用他人的廠名廠址等，以差充好，以假充真等等，負相應的行政責任。如果情節嚴重構成犯罪的，應依法追究刑事責任。[3]

我國政府在引導企業加強質量建設方面，針對企業的不同情況，實行了分類指導、分布指導、分期提高的工作策略。實行了質量抽檢、年檢、免檢制度。推動企業穩定產品質量，鼓勵企業打造名優品牌，成為免檢品牌。

而對于企業自身來說，光意識到質量的重要性還不夠，我們應該從小事做起，做好細節，把握質量。我們不難看出在生產過程中的精細化要求與質量水平要求越來越高。在制造過程中需要每一個人都要有主人翁意識，許多人把質量認為是領導的事，與自己無關，殊不知一個環節的疏漏，會影響到產品鏈的質量，影響到企業的成本、利潤，以致消費者對企業產品的認知與態度。一個優秀的企業，企業的工作質量、領導質量和員工質量，在市場上的體現就是產品質量，產品質量是企業質量的最終體現。產品就理所當然的代表了企業形象，體現了企業精神，反映了企業的整體素質。所以只有企業抓好質量大關，才能長久的生存于這樣的經濟時代。

我們的職業中專學生馬上就面臨著就業，在未來的職業生涯中如果自己創業，成為了產品的生產者、銷售者、經營者，要從企業的發展出發，從消費者的利益出發，依法經營，保證產品質量。成為消費者，要監督產品的質量，要維護自己的利益，同時也使更多的消費者免于受害。所以使學生們從現在就提高保證產品質量的意識！

參考文獻

[1]鄧小平文選：第三卷【M】北京：人民出版社

[2]鄧小平分選：第二卷【M】

[3]產品設計質量保證理論與方法