對員工坦誠 企業(yè)才能成功

廖仲毛

臺灣集成電路公司董事長張忠謀說：“沒有誠信，所有秩序都會(huì)瓦解”。時(shí)下，一些公司對客戶非常講誠信，售后服務(wù)也搞得很好，但公司的業(yè)績卻并不好。其中的一個(gè)原因是，這些公司內(nèi)部并不講誠信。

實(shí)際上，企業(yè)不只對外要講誠信，對員工同樣要講誠信。企業(yè)對員工要最大程度交底，答應(yīng)員工的事，就應(yīng)該兌現(xiàn)。

對員工講誠信，首先要保障員工的就業(yè)安全，只有給員工予安全感，才能營造出融洽協(xié)調(diào)的氛圍，上下同心，形成強(qiáng)大的凝聚力。美國西南航空公司是全美效益最好的航空公司之一，該公司的負(fù)責(zé)人凱勒爾堅(jiān)決反對在旺季大量招聘臨時(shí)工、淡季則辭退員工的做法，他認(rèn)為這樣做會(huì)使員工沒有安全感和忠誠心。西南航空公司的人員配備是以淡季為標(biāo)準(zhǔn)的，而一旦旺季到來，所有員工都會(huì)毫無怨言地加班加點(diǎn)。空中小姐甚至飛行員幫助地勤人員打掃機(jī)艙的事情，在西南航空公司屢見不鮮。

在招聘員工時(shí)，要對員工講實(shí)情，讓員工獲得知情權(quán)。不能搞模糊語言，更不能亂開價(jià)。因?yàn)檫^多的承諾，往往讓員工有錯(cuò)誤的期待。如果企業(yè)預(yù)先告之實(shí)情，事后兌現(xiàn)的比最初承諾的更多，員工便能維持高度的士氣與向心力。臺灣宏碁電腦公司是在11個(gè)員工的小規(guī)模公司的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，如今已經(jīng)成為世界知名公司。在招聘人才時(shí)，總裁施振榮總是對應(yīng)聘者坦誠相告：“宏碁薪水不高，但微處理器一定有前途；宏碁?zāi)懿荒芑钕氯ィ乙矝]有把握，但我相信只要你努力，即使宏碁倒閉，到處都會(huì)要你。……