網絡輿情的發展和社會穩定的關系

李 璟

（廣西師范學院，廣西 南寧 530000）

網絡輿情的發展和社會穩定的關系

李 璟

（廣西師范學院，廣西 南寧 530000）

網絡輿情分為幾個發展時期，每個事件的每一個時期都有其明顯的特色，本文通過對一些具體的網絡輿論事件的發展軌跡進行分階段的分析，對這些輿論事件進行橫向和縱向的解剖，借以解讀網絡輿情對我們的生活產生的巨大影響。

網絡輿情；影響力；階段特色

一、網絡輿情的發展

根據對一系列網絡事件的分析，我們發現，人們在面對一個受關注事件的時候，會經過幾個階段：

第一，關注前期，即信息還未被大批受眾所關注的時期。這個時期就像是一個萌芽期，信息的完整度不高，一般在網絡上由個人或者小群體在網絡上進行發布，大眾的關注度并沒有得到提升。

第二，發展期，有一些具有影響力的人物開始關注事件、并加以傳播，這些有影響力的人在微博上一般擁有較龐大數量的粉絲，在其他網絡論壇也有較大的話語權，他們對事件的報道和傳播，讓大眾開始接觸到這個事件并且關注事件的始末，這些人的粉絲開始對信息二次傳播。在微博上，這樣的傳播將是爆炸性的，信息量開始成次方增長。

第三，爆炸期，公眾對事件的關注達到一個頂峰。輿論領袖將較為完整的信息傳播出去，并加入自己的看法和見解；他的粉絲群也將會對這個事件進行了解、傳播和評論。粉絲將信息再次傳播，信息達到爆炸性增長的階段，呈環狀迅速擴散。然而這個時期有一個較明顯的問題，公眾的盲目跟隨性太強。這個時期輿論領袖所發表的言論有著很強的帶領性，人們很容易在分不清事實的情況下，盲目跟從輿論領袖，喪失自己的分辨能力，給事件造成巨大的輿論壓力，這個時期最容易發生一些暴亂事件。

第四，冷靜期，開始有一些冷靜下來分析事件的聲音出現，這些聲音不再像前三個階段那么簡短且具有煽動性。它一般篇幅長、邏輯性也比較強，并且經過前三個時期之后，這些聲音更有理有據，讓一些參與進來的群眾開始有反思的跡象，有時候這些聲音和之前的發展軌跡背道而馳，但開始讓人們的輿論走向轉彎。

第五，冷卻期，經歷了前四個時期之后，該事件已經滿足了人們對其的好奇心，對事件本身也有了足夠的了解，就不再頻繁的對其進行搜索。慢慢地，新的事件會逐漸走入人們的視線，而之前的事件也會漸漸退出人們的討論。新的輿論事件將繼續按照之前的幾個階段和軌跡進行發展。

從網絡事件中，我們可以看到，很多的網絡輿情事件都符合這樣的發展曲線，如“馬航MH370”、“天津爆炸案”、“未冷藏問題疫苗”等。其中“未冷藏問題疫苗”事件，我們可以看到一個明確的輿論發展曲線。濟南警方稱，2010年以來，龐某衛母女非法經營25種兒童、成人用二類疫苗，未經嚴格冷鏈儲存就銷往18個省市，涉案金額高達5.7億元，接種此疫苗的風險是無效免疫或致人死亡。

從事件的出現到爆發僅三天時間。事件爆發之后，人們開始了解類似的案件，加以佐證自己對案件的看法和見解。三天后，微博出現一個名為“疫苗之殤”的帖子，該帖子圖文并茂，分別列舉了幾個因為注射一類疫苗，產生嚴重后果的兒童。這些疫苗注射產生的嚴重后果影響了很多家庭，文章將事件描述得非常感性，通過陳述這些注射疫苗導致的悲劇，來譴責此次事件的始作俑者。文章一出，一時間在微博、微信、天涯等社交軟件傳讀，人們對其進行大面積傳播，并紛紛表示憤慨，將“疫苗之殤”與此次疫苗事件相聯系，北大教授甚至針對此次疫苗事件發表了“這是在殺人”的評論。

然而，仔細思考整個事件，有很多細節上存在邏輯問題。對于此次的疫苗事件是“二類疫苗未冷藏而失效”，并不是“疫苗之殤”里面描述的一類注射疫苗而產生的嚴重后果。經了解，一類疫苗注射本身就有一定的風險，即不確定每個人對其發生的反應都是正向的，注射之后都有一定幾率去承擔不可預知的后果。這是藥物學對一類疫苗的解釋，也就是說，“疫苗之殤”里面描述的是一類疫苗的注射引起的小概率的嚴重后果，與山東疫苗事件是兩碼事。山東疫苗事件并不是導致一類疫苗注射產生不可預知后果的始作俑者，更不是假疫苗或者毒疫苗。它最大問題是“藥物失效”，無法讓病人得到有效的治療。

有一點是值得肯定的，“失效疫苗”對人們生命的不負責行為必須嚴懲。我們也可以從大眾的激烈反應中看出一些端倪，大部分人只是了解到事情的表面，很少有人去求證，大家的信息來源基本都是通過粉絲傳播，也就是說，“大家都這么說，我也就深信不疑的這么覺得了”。

“疫苗之殤”在這個時間出現，正好抓住了人們激動的心理，面對這樣一個具有心理沖擊的文字和圖片的時候，人們開始進入輿論的第三個階段，爆炸性傳播和一定程度的歪曲。這個階段，激情熱血卻缺乏理性。

當人們的討論聲越來越高昂的時候，第四階段的降臨也將會非常明顯。微博的形勢開始轉折，微博熱門話題迅速空降叫做“解讀失效疫苗”的話題，有人已經冷靜下來思考這兩者之間的關系，開始反思人們這種激情高昂是否正確。長篇微博的出現，了解過情況的人們對兩件事情進行分析，明確地指出其中的邏輯錯誤和概念混淆。

近期微博熱門榜上，一個醒目而讓人摸不著頭腦的話題沖上了排行榜第一即“女孩地鐵蹲著沒教養。”乍一看幾乎是讓人摸不著頭腦，查看詳情才明白事情原委。2016年2月27日，一名為“我叫三顆牙”的網友在微博發圖，圖為兩個女孩蹲在地鐵站里并配文稱：“為何現在那么多女孩子不懂得教養？等個地鐵就可以隨隨便便蹲著，難看不難看，誰教她們的，這是什么習慣？”引起微博網友的轉發和議論。

如同輿論發展的正常軌跡一般，該微博被幾個知名微博轉發之后，逐漸引起人們的關注。同日，名為“中國之聲”的微博發表了對此的議論微博：“有網友指出女孩在地鐵蹲著屬于沒有教養，你怎么看”。該微博迅速被轉發，評論達到16萬。隨即有網友提出不同意見，認為“蹲不蹲是別人的自由，而原博主隨意曝光別人蹲著的照片的行為才更令人不齒”。幾個小時的時間，罵戰升級，“我叫三顆牙”立刻回應網友的質疑，“我并不是說不能蹲，但是你蹲的地方是在地鐵候車口，你要蹲可以，蹲旁邊或者角落，沒人會來管你”。

網友辯論：“車并沒有來，人也并不多，并不存在你說的這種情況，你無法用一張照片證明車來之后她們不會立刻讓開。”

話題開始升溫。此事件除了輿論領袖進行傳播之外，各大媒體也開始爭相報道事情的進展。2月28日，華西都市報發表微博并設置置頂，提出“教養到底是什么？我們需要教養嗎？”有網友說教養是詭異的老觀念，有人說教養是注重細節，有人說教養是在痛苦中不迷茫的精神。關于對他人的尊重的話題，將微博微信以及網頁論壇的各路網友的轉發熱議引向高潮。隨后，“地鐵里蹲著沒教養”作為熱門微博話題迅速登上榜首，人們紛紛帶話題表達自己的意見。部分網友認為“女孩子蹲著實在不雅觀”，不過更多的網友表示“這并沒有什么了不得，累了蹲一下是非常可以理解的”，還有一些網友發出自己蹲著的照片和一些名人蹲著的照片，以此表達對原博主的強烈不滿。

此后，罵戰持續升溫，從“該不該蹲”升級到“蹲的一定是外地人”，有更多的網友加入這場辯論。

二、網絡輿情研究的必要性和原因

我國網絡輿情活躍，網民數目猛增。網絡信息內容龐雜多樣， 既有大量進步、健康、有益的信息，也有反動、迷信、黃色的內容。加之互聯網的虛擬性、隱蔽性、發散性、滲透性和隨意性等特點，越來越多的人們愿意通過這類渠道表達自己的個人想法，所以當一個事件爆發的時候，網絡是人們獲知具體消息和發表自我言論最活躍的地方。

由于網絡輿情與輿情關聯性很強，所以很多研究者先界定了輿情的基本概念。近年來，關于輿情基礎理論的研究取得了一定進展， 盡管研究成果還不甚豐富，但是已有一定的成果。范圍廣、交互性強、更新速度快的互聯網傳播從根本上改變了傳者與受者之間的關系，是對傳統新聞媒介的傳播模式的解構和顛覆。在網絡這個人人共同擁有的信息平臺上，傳播者和受傳者處于平等的地位，共同享有根據自己的需要選擇信息的自由和發表意見的權利。這些意見和觀點得到越來越多的重視，并且影響著我國的網絡輿情實務工作的開展。

我們要關注由社會突發公共事件引起的網絡輿情問題。因為社會突發事件很容易成為社會輿論的焦點和熱點，大家會根據自己對突發公共事件的理解發表自己的見解。突發事件引起的網絡輿情直接關系到社會穩定，這就需要我們能夠對突發事件的相關報道和相關信息進行認真分析、判斷、預測，加強網絡創新交互模式問題的應對與處理，建立網絡輿情爆發的快速反應機制，并且要加強對敏感點發現、熱點預警、爆發點等關鍵節點的掌控。此類網絡輿情監控和管理往往又和危機處理密切相連。

基于此，我們現在的網絡輿情監管必須得到重視，如果我們不對事件的輿情發展路線進行管理，就可造成一系列難以掌控的后果。

［1］ 許鑫，章成志，李雯靜.國內網絡輿情研究的回顧與展望［J］.情報理論與實踐，2009，32（3）：115-120.

［2］ 宋海龍，巨乃岐，張備，濮小金.突發事件網絡輿情的形成、演化與控制［J］.河南工程學院學報（社會科學版），2010，25（4）：12-16.

G206

A

1674-8883（2016）07-0074-02

李璟（1991—），女，重慶人，廣西師范學院新聞傳播學院新聞學專業碩士，研究方向：新聞理論。