淺談如何加強(qiáng)中職學(xué)校圖書(shū)館的服務(wù)職能

高紅燕

（云南省紅河州農(nóng)業(yè)學(xué)校 云南紅河 661199）

淺談如何加強(qiáng)中職學(xué)校圖書(shū)館的服務(wù)職能

高紅燕

（云南省紅河州農(nóng)業(yè)學(xué)校 云南紅河 661199）

中職學(xué)校圖書(shū)館作為學(xué)校的一個(gè)重要組成部分， 是收集、整理、保存和傳播人類科學(xué)文化知識(shí)的機(jī)構(gòu)。中職學(xué)校圖書(shū)館如何利用自身的資源更好的為中職學(xué)校師生服務(wù)。本文就如何加強(qiáng)中職學(xué)校圖書(shū)館的服務(wù)職能問(wèn)題，從幾個(gè)方面展開(kāi)論述，希望以此強(qiáng)化中職學(xué)校圖書(shū)館的服務(wù)職能，最大限度地為廣大師生的學(xué)習(xí)和生活服務(wù)。

中職學(xué)校 圖書(shū)館 服務(wù)職能

中職學(xué)校圖書(shū)館,是學(xué)校教育教學(xué)工作的重要組成部分，是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心和師生學(xué)習(xí)的第二課堂，也是學(xué)校進(jìn)行素質(zhì)教育的重要場(chǎng)所，因此中職學(xué)校圖書(shū)館如何加強(qiáng)服務(wù)職能，為廣大師生的學(xué)習(xí)和生活服務(wù)？筆者結(jié)合多年的圖書(shū)管理工作經(jīng)驗(yàn)，從以下幾方面談?wù)勅绾渭訌?qiáng)中職學(xué)校圖書(shū)館的服務(wù)職能，希望對(duì)中職學(xué)校圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展有所幫助。[1]

一、圖書(shū)管理員要自覺(jué)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)

1.注重提高自身的職業(yè)道德與修養(yǎng)

圖書(shū)管理員的職業(yè)道德與修養(yǎng)，最主要表現(xiàn)在愛(ài)崗敬業(yè)和禮貌待人。圖書(shū)管理員在工作中要有高度的勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造性，以強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，從事圖書(shū)館管理工作。

禮貌待人就是對(duì)讀者的尊重，在與讀者交往態(tài)度上的誠(chéng)懇和氣、言語(yǔ)上的談吐文明，行為上的舉止謙恭的表現(xiàn)，它反映圖書(shū)管理員的文化素質(zhì)、道德修養(yǎng)、精神風(fēng)貌。在讀者服務(wù)中，要求圖書(shū)館員熱情文明、真心實(shí)意地搞好讀者服務(wù)工作。

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)

勤奮好學(xué)不僅是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展對(duì)員工的基本要求，也是職業(yè)進(jìn)取精神的一種體現(xiàn)，圖書(shū)管理員只有不斷吸取新知識(shí)，學(xué)習(xí)新技術(shù)，才能提高自己的業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)圖書(shū)館行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。要有終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地更新知識(shí)，有了能力才能為師生做好高質(zhì)量的服務(wù)。

圖書(shū)管理員要精通圖書(shū)情報(bào)知識(shí)，只有掌握了圖書(shū)情報(bào)知識(shí)，熟悉圖書(shū)館工作程序、基本工作方法和基本技能，才能實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的手工操作管理模式向現(xiàn)代化的信息管理模式轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息服務(wù)的數(shù)字化和電子化。

二、不斷更新觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

1.變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)

長(zhǎng)期以來(lái)，圖書(shū)管理員大多習(xí)慣了等讀者上門的服務(wù)，有的圖書(shū)館管理員認(rèn)為，自己是圖書(shū)的管理者和主人，而不是服務(wù)者，簡(jiǎn)單地將圖書(shū)館看成本校師生的圖書(shū)“借閱室”，習(xí)慣于等讀者上門的服務(wù)方式。其實(shí)，圖書(shū)館管理員既是圖書(shū)資料的管理者，更是向廣大讀者提供借閱服務(wù)的服務(wù)工作者。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我們要時(shí)刻樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新和服務(wù)觀念，自覺(jué)運(yùn)用新觀念指導(dǎo)工作，強(qiáng)化自己的服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)等待讀者為主動(dòng)為讀者服務(wù)。

2.始終牢固樹(shù)立“服務(wù)第一、讀者至上”的服務(wù)理念

中職學(xué)校是培養(yǎng)大量專業(yè)型、實(shí)用型、技能型人才的搖籃，而圖書(shū)館在學(xué)校的教育教學(xué)活動(dòng)中發(fā)揮著非常重要的作用，作為一名圖書(shū)管理員，要始終樹(shù)立“服務(wù)第一、讀者至上”的服務(wù)理念。在平時(shí)的工作中立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，打破傳統(tǒng)的教師與學(xué)生的界限。[2]

3.努力樹(shù)立人性化服務(wù)理念，營(yíng)造良好的人文氛圍

人性化服務(wù)理念，就是以尊重讀者、關(guān)懷讀者為宗旨，與讀者相互溝通合作，并建立一種親切的、平等的、相互的服務(wù)關(guān)系，讓讀者在圖書(shū)館服務(wù)中找到一個(gè)充滿人情味的精神家園。作為一名圖書(shū)管理員，對(duì)于廣大前來(lái)借閱的師生要有良好的服務(wù)態(tài)度，平等視之，努力營(yíng)造良好的人文氛圍，讓師生來(lái)借閱時(shí)充分體會(huì)到學(xué)校的關(guān)懷。而對(duì)于那些語(yǔ)言和行為出格的學(xué)生，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行單獨(dú)的一對(duì)一式的談話，慢慢開(kāi)導(dǎo)、鼓勵(lì)，使其感受到的是集體的關(guān)懷，是平等的對(duì)待，獲得的是人格上的尊重。只有這樣，才會(huì)有越來(lái)越多的學(xué)生走進(jìn)圖書(shū)館、進(jìn)入閱覽室，將圖書(shū)管理人員當(dāng)作朋友，把閱覽室當(dāng)作課余休息和放松的理想場(chǎng)所，從而讓館藏資源最大限度地得以利用。

三、優(yōu)化圖書(shū)館閱讀環(huán)境，努力營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍

1.建設(shè)恬靜、優(yōu)雅、舒適的閱讀環(huán)境

為了讓廣大師生能在身心愉悅的環(huán)境中暢享閱讀的快樂(lè)，圖書(shū)館在書(shū)桌、凳椅的購(gòu)置，綠化的擺設(shè)等方面也要下工夫，努力建設(shè)恬靜、優(yōu)雅、舒適的閱讀環(huán)境，讓圖書(shū)館不僅是閱讀的地方，更是師生休閑、放松的場(chǎng)所。

2.理員以身作則，努力營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍

圖書(shū)管理員不僅是圖書(shū)資料的整理者、管理者，更應(yīng)該是圖書(shū)資料的閱讀者、熱愛(ài)者。如果學(xué)生走進(jìn)圖書(shū)館，看到的是圖書(shū)管理員上網(wǎng)聊天、玩游戲、網(wǎng)購(gòu)等，聽(tīng)到的是圖書(shū)管理員們東家長(zhǎng)、西家短，誰(shuí)又穿新衣服，哪部電視劇熱播等閑言碎語(yǔ)，那么，可能學(xué)生們下次就不會(huì)再走進(jìn)圖書(shū)館了。但是，如果學(xué)生走進(jìn)圖書(shū)館，看到的是圖書(shū)管理員專心致志讀書(shū)的樣子，聽(tīng)到的是圖書(shū)管理員熱情的介紹、推薦新書(shū)或雜志的內(nèi)容，那么，原本不想借書(shū)的同學(xué)，也會(huì)被圖書(shū)管理員的態(tài)度和精神打動(dòng)，以后，肯定還會(huì)來(lái)到圖書(shū)館借閱圖書(shū)的。

四、積極做好宣傳和導(dǎo)讀工作，提高圖書(shū)借閱率

1.做好導(dǎo)讀工作，提高廣大師生的閱讀興趣

導(dǎo)讀是圖書(shū)館與讀者之間建立聯(lián)系的重要環(huán)節(jié)，而面對(duì)厭學(xué)日漸加劇的中職學(xué)生，如何引導(dǎo)他們喜歡閱讀、積極閱讀？這是值得我們深思的重要問(wèn)題。新形勢(shì)下，中職圖書(shū)館要根據(jù)學(xué)校自身的特點(diǎn)，積極開(kāi)展對(duì)圖書(shū)的宣傳、推薦、評(píng)價(jià)和導(dǎo)讀工作，使圖書(shū)館跟上時(shí)代的脈搏。在新生入學(xué)教育的“入館”教育中，讓學(xué)生了解圖書(shū)館的藏書(shū)、認(rèn)識(shí)圖書(shū)館的作用，引導(dǎo)學(xué)生利用圖書(shū)館正確閱讀；在學(xué)生的日常學(xué)習(xí)中，通過(guò)開(kāi)展“讀書(shū)咨詢”、“新書(shū)介紹”、“讀書(shū)格言”“讀書(shū)園地”等，有效提高書(shū)刊流通，推動(dòng)閱讀風(fēng)氣；嘗試通過(guò)榜樣示導(dǎo)、書(shū)目指導(dǎo)、方法點(diǎn)導(dǎo)、環(huán)境誘導(dǎo)等方式，有效地調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大師生的閱讀積極性。

2.開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，延伸第二課堂，不斷拓寬服務(wù)職能

學(xué)校要想方設(shè)法利用圖書(shū)館資源，開(kāi)展有聲有色的讀書(shū)活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想道德和科學(xué)文化知識(shí)方面的教育，培養(yǎng)學(xué)生讀書(shū)興趣和閱讀能力，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手動(dòng)腦能力和創(chuàng)造性能力。學(xué)生長(zhǎng)期置身于這種積極向上的環(huán)境，就會(huì)獲得陶冶情操、增長(zhǎng)知識(shí)，提高素質(zhì)的效果。圖書(shū)管理員要根據(jù)師生的不同需要做好宣傳和導(dǎo)讀工作，采取多種措施吸引和引導(dǎo)廣大師生產(chǎn)生閱讀行為，以提高學(xué)生的閱讀意識(shí)、閱讀能力和閱讀效果。

綜上，服務(wù)是圖書(shū)管理工作的永恒主題，也是圖書(shū)館管理的立身之本。中職學(xué)校圖書(shū)館只有不斷加強(qiáng)服務(wù)職能，才能最大限度地為廣大師生的學(xué)習(xí)和生活服務(wù)，促進(jìn)圖書(shū)館核心價(jià)值長(zhǎng)期、穩(wěn)定發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館價(jià)值的最大化，為中職學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展作貢獻(xiàn)。

[1]胡彩瑤.關(guān)于圖書(shū)館在中職學(xué)校中的作用[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2010，（6）.

[2]胡樹(shù)麗.圖書(shū)館館員的意識(shí)定位與素質(zhì)培養(yǎng)[J].湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，（4）.