論新聞采訪中“傾聽”的重要性

陳秋源

（楚雄州廣播電臺，云南　楚雄　675000）

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論新聞采訪中“傾聽”的重要性

陳秋源

（楚雄州廣播電臺，云南楚雄675000）

摘要：在日常生活中，想要與別人進行很好的交流，首先要學會傾聽，只有了解對方所想才能拿捏好談話的分寸，這樣才能取得良好的溝通效果。在新聞采訪中更是如此，如果采訪只是為了“打聽”，那么你得到的信息可能僅是流于表象或千篇一律的回答，根本無法深入被采訪者的心靈，更不可能寫出打動人的稿件。筆者在此結合自己多年的采訪經歷和成功案例，對新聞采訪中“傾聽”的重要性進行了簡要的論述。

關鍵詞：新聞采訪；“傾聽”；溫度

聽字從耳得，即耳有所得，今簡化為“聽”。知名主持人崔永元曾經說過，“真誠的傾聽是對人的尊重，只有嘉賓感覺到主持人在用心傾聽的時候，嘉賓才會講出自己的真心話。真誠地對待每一位嘉賓，傾聽他們的話語，尊重每一位嘉賓是每個主持人的職責”。看過小崔節目的人都會發現，他總是傾斜著身子認真聽嘉賓或觀眾說的話，整個過程中他都不怎么發言，只是適當地做一下總結，在全程中起一個穿針引線的作用。就是主持人的“傾聽”讓被采訪者感受到了被尊重，化解了被采訪者在談話初期的尷尬和緊張，這樣之后被采訪者也能更好地講述和回答主持人提出的問題。

剛開始接觸新聞工作由于缺乏經驗，在采訪中總是問完第一個問題后就開始想第二個問題怎么說，得到的答案也只是被采訪者應付式的完成采訪，記者根本挖掘不出新聞事實的深度，寫出的稿件也較為生硬。改變筆者這種狀態的是一次“特殊”的采訪，2010年1月13日凌晨，海地發生了7.0級強烈地震，首都太子港瞬間變成了一片廢墟，云南省駐海地維和的三名防暴隊隊員在地震中犧牲，在悲傷和痛惜中，數萬名群眾沿路迎接英烈的骨灰回家，送英烈們最后一程。在現場，筆者遇到了在地震中犧牲的一名防暴隊員鐘薦勤的家鄉人專程從江西南豐趕來接英烈回家，通過詢問才得知，他們都是鐘薦勤生前的同學或好友。當時現場的氣氛凝重，大家的情緒也很低落，筆者并沒有急著對他們進行采訪，而是站在一旁仔細觀察，準備適時找話題和他們先溝通一下拉近距離。這時，一名舉著挽聯身穿警服的人引起了筆者的注意，他一直在翹首張望著前方，眼眶紅紅的，目光中帶著一絲期盼又隱藏著一份憂傷，在焦急等待著靈車的到來。筆者走到他的旁邊詢問他與鐘薦勤的關系，結果他和鐘薦勤從小學一直到高中都是同學，感情好比親兄弟。當筆者想進一步采訪的時候，他卻說：“等一下，靈車就快到了！”雖然前方已經傳來了飛機晚點的消息，可他還是堅持說“靈車馬上就到了”，筆者便站在他的旁邊和他一起默默地守候著親人的歸來。很久之后，靈車緩緩地駛過來了，他左手舉著挽聯，右手迅速敬禮，站得筆直，五指緊緊并攏舉在眉前，一直強忍的淚水奪眶而出。靈車漸行漸遠，可他依然敬禮在原地一動不動，臉上還掛著清晰的淚痕，直到人群漸漸散去，同行的人叫他把挽聯收好，他才從定格的時間里蘇醒過來，他緩緩地卷好挽聯，回頭對我說，“謝謝你的等待，我現在可以接受采訪了”。此刻，我突然覺得和他的距離拉近了很多，不再是陌生人之間的采訪，更像是朋友間的訴說，筆者問他，“那你和我說說在你的眼里鐘薦勤是什么樣的人”，他滔滔不絕地和我聊了起來，我耐心地聽著他的話語。他的言語也讓我對鐘薦勤有了更深的了解，這個人物在我的腦海中也逐漸豐滿了起來，采訪結束時他對我說，“記得上學的時候，我和鐘薦勤都很喜歡小虎隊的歌，特別是那首祝你一路順風，現在我就用年少時的這首歌祝他一路順風吧”。采訪結束回到單位，筆者一氣呵成將稿子寫了出來，文中并沒有刻意地渲染現場凝重的氣氛，也沒有生硬地表達悲傷的情緒，只是真實地描述了筆者看到的所有細節和聽到的觸及筆者心靈的話語，文章中融入了筆者的真情實感，只有飽含深情的作品才能深入人心，才能引起共鳴而有感召力，筆者認為這樣的稿件才是帶著“溫度”的作品。

從這個案例可以看出，尊重與傾聽在采訪中是何等的重要。如果記者從一開始就急功近利地為了完成稿件而進行采訪，不但會引起被采訪對象的反感，更不可能獲取他們內心深處的想法。在很多采訪中，特別是采訪一些正在經歷傷痛或者經受過生活挫折的人時，單刀直入式的提問會讓他們很難放下防備、打開心扉，很可能采訪會遭到拒絕或停留在表面無法深入。這個時候就要懂得尊重和傾聽被采訪對象，讓他們感受到你的真誠，從而愿意向你傾訴，這樣采寫出的新聞報道才能打動聽眾和讀者，引發他們的情感共鳴。

學會傾聽是首要因素，善于傾聽是關鍵因素，在傾聽的過程中還要善于從傾聽到的話語中尋找到亮點。首先，要充分理解聽到的內容并進行“強行記憶”。例如，要能夠記住被采訪對象的姓名、工作單位、獨到的觀點或其他一些簡單的情況，記住之后就會自然地體現在之后的談話中，這也是尊重對被采訪對象的方式。這樣能拉近交談雙方的心理距離，有利于進一步的深入交流。其次，記者的“聽”并非被動地接受信息，而是在“聽”的過程中，一邊傾聽一邊理解和分析，去粗取精，留下有價值的信息的同時預測話題的走向。及時發現并抓住在談話中新冒出來的東西，挖掘出一些意想不到的新信息或是新聞事件背后的精彩故事。再次，作為一名新聞記者只有不斷加強自身學習才能更好的勝任不同類型的采訪報道。有人說新聞記者是“雜家”，因為記者面對和反映的是整個社會的狀況，一切相關的文化基礎知識都要認真學習、熟練掌握。知識貧乏容易造成難以與人溝通的尷尬局面，更不用說深入挖掘有價值的新聞事實了，甚至有時對方談論的是很有價值的新聞事實，由于記者缺乏相關知識對有價值的新聞事實敏感度低，不能及時判斷和捕捉眼前的有價值的新聞信息。當然，記者也不可能精通各行各業的知識，這要求記者在涉及專業領域的采訪時，要認真做好采訪前的準備工作，這樣才能避免出現“雞同鴨講”的尷尬局面。

習近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上強調，新聞工作者要轉作風、改文風，俯下身、沉下心，察實情、說實話、動真情，努力推出有思想、有溫度、有品質的作品。這要求記者不要浮于表面，而要注重新聞事實的實質，把“傾聽”當成一種能力和素養加以培養，深入基層、深入群眾、深入實際采訪傾聽才能抓住事物的本質，得到真實而有價值的新聞，也才能寫出有思想、有溫度、有品質的新聞稿件。

中圖分類號：G212.1

文獻標志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）10-0231-01