新媒體環境下公眾媒介素養教育的階段性缺失
——以“金昌少女跳樓事件”為例

楊　燕

（重慶師范大學　傳媒學院，重慶　400030）

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新媒體環境下公眾媒介素養教育的階段性缺失
——以“金昌少女跳樓事件”為例

楊燕

（重慶師范大學傳媒學院，重慶400030）

摘要：公眾媒介素養教育在國外發展較早，但在中國尚處在起步階段。2015年年底甘肅省金昌市永昌縣發生了因偷盜巧克力而引發的花季女孩跳樓及民眾聚集事件，在這個事件中集中暴露了新媒體環境下公眾媒介素養教育的缺失及其危害。本文以這個典型事例為切入點，將媒介素養教育的幾個階段進行拆分，研究新媒體環境下公眾媒介素養教育的階段性缺失。

關鍵詞：新媒體；媒介素養；教育

課題項目：本文論文為2013年重慶市教育委員會人文社會科學研究重點項目（13sksza01）和2015年重慶大學黨建研究項目（0002001304901/081）的研究成果

2015年12月28日，在甘肅省金昌市永昌縣發生了一件令人痛心的事件：一個初一女生在超市偷竊巧克力被抓，母親趕到現場賠償超市并打了女孩，女孩獨自離開并從高樓跳下結束了年輕的生命。這個事件初看起來并不具備特殊的典型性，但是事件在短短的時間就通過媒介發酵，家人找超市討要賠償，超市門前聚集了數千不明真相的人，金昌市和永昌縣領導在趕赴現場指揮處置時受傷，網絡更是各種灌水，不知名的金昌一下子成為全國關注的焦點。

超市請家長出面處理未成年少女偷盜事件似乎并無不當，傳統的中國母親責打偷竊的孩子從常理來說也司空見慣，女孩因為自尊心受挫又沒有尋找正確的釋放渠道，于是選擇自殺似乎更應該追責教育缺失，可是媒介對這個事件的報道角度以及公眾對這個事件的解讀都回避了以上三個角度，而是選擇了超出法律、教育等理性視角的“貧與富”“民主與自由”“生命與尊嚴”等感性角度，于是導致了事件的升級。因為媒介的選擇性報道和公眾的臆斷先行，使事件細節沒有得到還原，而是在“壓垮騾子的最后一根稻草”上鉆牛角尖甚至展開罵戰，導致了事件的進一步發展。追本溯源，這一事件其實暴露了公眾媒介素養教育的缺失。

作為公民素養教育的一個部分，媒介素養一直在西方國家教育體系中被高度重視，并有專門的科學設計和規劃。而在正經歷巨大社會變革的中國，還沒有展開全面的媒介素養教育，我們卻迎來了全民媒體的時代。因為媒介素養教育的缺失，于是導致了一系列問題的出現。而媒介素養是一個內化的緩慢過程，通過公眾與媒介共建關系，從而認知媒介并獲取大眾傳播資源、觀察媒介并質疑判斷、利用媒介并產生社會能量。

金昌女孩跳樓事件的升級從媒介素養的角度來看，就不再是一個簡單的個例了，它暴露了中國公眾媒介素養培育的每個階段已經存在明顯缺失。

一、信息認知階段：缺乏望聞問切

對于金昌女孩的跳樓事件，有網絡曾做過在線調查，55.7%的受訪者表示，在事件真實細節公布之前，公眾也不妨多些耐心，臆斷先行可能對涉事幾方造成傷害。受訪者的調查反饋了一個非常重要的信息，那就是公眾媒介素養教育中，面對信息的等待觀察其實是一個非常重要的步驟。

從20世紀中期開始，傳統媒體一統天下，因為技術壁壘、政治體制、資金來源等原因造成了信息的傳播一直是從上而下的方式。在這個時期，核心信息掌握在少數的制作機構手中，信息經過制作機構的篩選、包裝，并有非常嚴格的逐級審查，最后才是信息的發布。在傳統媒體階段，信息受眾可以自主選擇的空間非常有限，逐步養成了對信息不用等待和觀察直接照單全收的習慣，這就是傳統媒體一直追求的受眾培養。中國受眾會根據自身喜好和接受信息的習慣選擇媒介機構，而不選擇媒介信息。傳統媒體階段中國受眾接受的是經過凈化的信息，所以一直沒有“媒介素養培育”一說。

隨著網絡的發展，新媒體時代來臨，技術的壁壘被打破，媒體趨向于個人化的方式。在個人化的網絡世界，行為主體逃離了社會規范的既定束縛，第一次張揚和釋放了自我個性，無限放大個人情感，于是在新媒體環境下的信息傳播過程自然就帶著強烈的個人色彩。為了迎合新媒體受眾的特征，信息發布會夸大情感色彩和道德判斷，如金昌女孩的跳樓事件，搜狐就給出了“12歲女生跳樓市長被打，您會為女孩的尊嚴買單嗎？”這樣的標題，而各種論壇、微博更為了博眼球選擇最能觸碰內心脆弱點的方式和言論。這樣的做法導致沒有經過媒介素養教育的受眾盲目跟風，放棄追求事實真相，而選擇性地跟風某些情感細節，從而導致事件升級。網絡傳言紛紛，輿論的嚴重撕裂也大多基于此。

從這個意義上來說，當我們的媒介素養教育還沒能得到全面普及的時候，或許媒介認知階段的等待和觀察教育就顯得尤為重要了。面對新媒體環境的海量信息攻勢，等待和觀察而不是積極表態，或許更能讓有價值的信息得以沉淀和還原，在此之后進行的信息選擇才能促成有用信息浮出水面。中國醫學診病講究“望聞問切”，旨在觀察、質疑、研討過程中最終進行判斷，對于新媒體環境下的海量信息，我們的受眾也需要“望聞問切”后再做判斷與分析。

二、信息判斷階段：缺乏理性消費意識

鮑德里亞在1970年發表的《消費社會》一書中從現代社會人與物的關系入手，從特殊的需求理論出發來界定社會。他強調在消費社會環境中，人與物的消費關系已經從物的實用價值過渡到了其背后的意義需求，就像女生的名牌包包，不再是滿足裝物的功能需求，而成為身份的指針。實在的物被添加了背后的意義，而在消費文化的浸染之下，媒介信息的消費也被增添了許多復雜的內涵。傳統媒體時期的簡單信息獲取到媒介融合的當下已經發生了巨大的變化，新媒體環境下的信息傳播從點對面的傳播變成了點對點的傳播，而點對點的傳播的有效性在于每個個體在信息甄別過程中的有用性判斷，這個有用性判斷其實就包含了鮑德里亞所說的背后意義的需求。信息受眾一方面需要有價值信息的獲得，同時也需要在信息進一步傳播過程中的被認同、被接受。于是，大家通過參與信息互動，成為某種觀點群體的一份子，獲得參與集體狂歡的入場券，從而在信息過度消費中獲得愉悅感、認同感。

如今，網絡上大量出現各種罵戰、各種觀點團體，以集體意識的形式團結個體力量，形成強大影響力。就如同金昌女孩跳樓事件，信息在傳播過程中被各種需求團隊按照各自的有用性進行選擇性接受并再次傳播，認為超市不該因為一塊巧克力就責難一個女孩的同情團隊、認為女孩因為被罵傷自尊而輕生的尊嚴團隊，各種團隊在超越事實真相的前提下肆意添加各種非理性的因素，形成強大的輿論力量，最終影響了事件的走向，甚至讓法律在情感面前低頭。

在媒介素養的意義內涵中，對于媒介信息的理解能力一直被學者所強調，因為媒介信息在制造、生產和傳遞過程中毫無疑問會受到來自文化、經濟、政治和技術諸力量的強制作用，所以具備理解能力的媒介素養要求受眾對于這樣的媒介信息，要能夠進行判斷分析并最終正確理解。在消費文化盛行的當下，理性消費媒介信息的能力培養將會引導受眾更客觀地判斷和分析信息的價值，并促成良性的信息傳達。

三、信息輸出階段：缺失法治規范

中國傳統媒體從一開始就是在體制的嚴格規范管理下發展起來的，相比而言，中國的新媒體則是在超越體制規范之外的市場環境中發展起來的，保持了更為確定的商業屬性。比如這兩年迅速發展的微信公眾號就是典型的例子，以獲得更大商業流量價值為終極目標的微信公眾號為了擴大網絡影響力，不惜通過惡意侵權、過度營銷、誘惑分享、低俗內容、故意欺詐等手段吸引關注，而更為私人化的微博則慣以夸大的標題和配圖吸引粉絲。

在28日金昌女孩跳樓事件發生當天，網絡反應并不明顯，29、30日隨著群眾聚集事件的發生，網上的相關信息也不斷攀升，31日到達頂點。據新華網的統計，31日當天新聞更新量達到了363條，論壇貼吧更新量為189條，元旦假期期間有所下降，但假期結束后關注度再次攀升。觀察31日更新的各種信息，各種標題黨混淆了視聽：“網傳甘肅省金昌市永昌縣小女孩跳樓事件持續發酵數千人砸警車毆市長與警方沖突！［思考］不是說走群眾路線嗎？”“呼吁為甘肅金昌跳樓自殺女孩設立‘小花節’！”“世界上多了一個愧疚終身的超市老板”……事件真相尚待警方發布的期間，就已經出現了各種言論，讓習慣標題閱讀的受眾自然忽略了對真相的探究。

新媒體的開放性和強大的互動性吸引和匯聚了眾多網友，同時在新媒體環境下的相對身份隱匿也讓網友更為肆無忌憚地行使自己的言論自由，當然不乏渾水摸魚者為了自身利益刻意發布虛假信息混淆視聽，更有可能會給當事人帶來傷害。因為網絡實名制的推廣有待時日，同時我國的網絡立法也相對滯后，即使認為有些言過其實的言論出現，除非當事人提起訴訟，否則法院的態度是不告不理。因為網絡誹謗屬于自訴案件的范疇，即使當事人要提起訴訟，也要自己舉證，可是很多當事人連IP地址都找不到，根本無法固定證據。

因此在媒介素養培育的第三個階段即信息輸出階段，相關法規的缺失導致了網絡信息傳輸的無序。在有法可依的前提下，網民在傳輸經過自己分析后的信息時就會有所忌憚，而不是隨意將自己對社會、對他人的不滿情緒在網絡上發布，從而減少虛假信息的出現。而媒介教育的培育將使新媒體的使用者更具備社會責任意識和自身獨立意識，具備對虛假信息的辨識能力，使新媒體更有力地發揮媒介潛能。

四、提升媒介素養的渠道

（一）媒介大V的引領作用

“大V”是指在新浪微博上十分活躍、又有著大群粉絲的“公眾人物”。像李承鵬、薛蠻子、李開復等人，往往他們的一次轉發就會使一條微博迅速火起來，有人說這些大V其實已經是半個媒體——他們時時引導著互聯網上的言論和話題。現在“大V”一詞也泛指在新媒體環境下活躍的媒介領袖。當媒介素養教育的普及在中國還沒有全面展開的時候，最能發揮作用的就是各位媒介大V們的引領作用了。

（二）加強法制建設規范網絡環境

2013年9月10日，《關于辦理利用信息網絡實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》開始實施，其中規定“同一誹謗信息實際被點擊、瀏覽次數達到5000次以上，或者被轉發次數達到500次以上的”，將認定為誹謗罪中的“情節嚴重”情形，予以刑事處罰。這一規定首次對網絡造謠傳謠進行了司法解釋，對網絡發聲的自由度進行底線控制。良好的法律規范會帶來網民的自覺自律，同時也是網民建立初步媒介素養的基礎。

（三）媒介素養教育進基層

以金昌女孩跳樓事件為例，我們不難發現媒介素養的缺失較多出現在基層社區和農村群體。根據中國互聯網絡信息中心統計，“目前農民手機網民的網絡應用和手機上網應用的娛樂化較強，而對信息獲取、商務交易等應用價值的認知水平較低，需要引導其由娛樂應用向價值應用的轉變”。過渡追求新媒體的娛樂功能，同時缺乏良好的媒介素養教育，使這部分群體更容易受到媒介的負面影響，不能正確地讓網絡為己所用，缺乏自制力和清醒的認識。這個不僅僅是農村和社區基層群體個人的問題，也屬于教育的盲區，應該引起教育界的警惕。

參考文獻：

［1］ 孟維穎.網絡新聞影響下大學生網絡媒介素養教育研究［D］.哈爾濱：哈爾濱工程大學，2013：26-53.

［2］ 王泉.參與式文化背景下的大學生媒介素養教育［D］.南京：南京郵電大學，2014：25-65.

［3］ 王雅靈.我國公民媒介素養教育的現實意義及體系構建［D］.浙江：浙江大學，2008：6-28.

中圖分類號：G206.2

文獻標志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）10-0011-02