信息時代的跨文化傳播障礙

張惠超

（西北民族大學 新聞傳播學院，甘肅 蘭州 730030）

信息時代的跨文化傳播障礙

張惠超

（西北民族大學 新聞傳播學院，甘肅 蘭州 730030）

現代信息社會，人與媒介的聯系越發密切。新媒體的不斷革新，一定程度上影響著跨文化傳播的進行。跨文化傳播研究常把人與人之間、小群體之間的傳播障礙歸因于文化差異，往往忽略了在跨文化傳播過程中的媒介的影響。媒介是人的延伸，同時也延伸了人的差異。本文通過文獻研究法、案例分析法研究發現，媒介延伸了受眾間的差異，培養了不同的傳播習慣，與媒介關系不同的受眾擬態環境也有較大的差異，導致了跨文化傳播障礙的出現。

跨文化傳播；擬態環境；新媒體

一、廣義的跨文化交流語境

人們與來自不同文化、不同背景、不同階層的人進行交流時，如何互相理解以便更順暢地溝通是跨文化傳播所關注的問題。在描述跨文化交往時，古迪孔斯特引用了西美爾所提出的“陌生人”概念——如個體存在于某一環境下，卻并非是該群體成員，作為理論的核心概念。古迪孔斯特將“陌生人”定義為，“來自不同群體的不為我們所了解的人”。基于此理論，他指出所有的交流在某種程度上來說都屬于跨文化交流。無論與異國、異文化的人交流，還是與一個相同國籍、相同文化背景的人交流，這兩者并沒有本質上的差別，只是程度的問題。在媒介不斷變革、對人們的影響不斷加深的過程中，現代信息社會的跨文化傳播無處不在，從而形成了這樣一個廣義的跨文化交流語境。

拋開大的文化差異不談，從小范圍來說，不同地區、階層、職業的人在交流過程中，由于忽視彼此的差異而錯誤地推斷對方的意圖和習慣，即“文化背景”，就會造成跨文化傳播障礙。不可否認，推斷是交流的特點之一。而在信息時代，個體在不同媒介的培養下,更加難以推斷對方的傳播習慣與意圖。

二、跨文化交流障礙案例分析

（一）跨文化交流障礙實例

2015年9月16日，筆者與幾位朋友去青海塔爾寺調研。寺內有很多僧侶和穿著藏袍的藏族同胞，筆者用相機想要拍下兩位穿著民族服飾的藏族大叔，這一舉動被他們發現，其中一位藏族大叔發出了一聲“嘿咳”的聲音就朝筆者走來。筆者做出推斷：第一，他以為我懷著惡意去拍攝他們而感到生氣；第二，他會生氣地要求我刪掉照片；第三，引發暴力事件。在他靠近我時我已想好解釋，然而，他只是在拿過我的相機之后佯裝生氣的樣子，拿著相機對著我擺出了拍照的姿勢，還發出“咔咔”的擬聲詞，接著就是一陣豪放的笑聲。原來這只是個玩笑，大家都松了口氣，笑了起來。最后，兩位大叔在開滿格桑花的路邊擺好姿勢站好，示意我給他們好好地拍一張。

（二）跨文化傳播障礙案例分析

古迪孔斯特認為，如果存在高度的焦慮與不確定性，人們就不可能順利適應環境的種種變化，不確定性來源于對于陌生人易于引起焦慮的一些行為的認知。當人們的不確定性超過最大值，掌握的信息過少，信心不足，無法對陌生人的態度和行為做出預測，就會出現焦慮。

不確定性過高的情況。首先，突然的靠近和威嚇等一系列行為。其次，在跨文化傳播中，焦慮往往直指身份認同問題：我們在服飾、樣貌特征、語言上的明顯差異，加之筆者對他們的民族、文化知之甚少；整個過程中的不確定性過高，使雙方在這次的跨文化傳播中難以推斷對方的意圖，使得在跨文化傳播的過程中產生了焦慮感。這種焦慮會讓個人陷入漩渦，無法客觀、理性地認知另一種文化價值，并怯于或抵觸與異質文化中的人進行溝通和交流。

根據跨文化傳播的理解模式（IMIC），跨文化傳播能力首先包括理解他人、從他人的角度看問題的能力，其次能夠容忍暫時的誤會或挫折而不以消極情緒應對，或以刻板印象去對待他人的能力，最后在行為上積極地配合以消除誤會，建構意義、營造融洽的交流氛圍。

在跨文化傳播的理論視角下，這是一例典型的跨文化推斷失誤，是焦慮和文化差異以及跨文化傳播能力的缺失所造成的。

三、媒介在跨文化傳播中的作用

（一）媒介是差異的延伸

區別于傳統媒體的面對點的單向傳播，新媒體具有點對點的雙向互動的特點，出現“私人訂制”服務。所謂私人訂制，即受眾可以根據自己的興趣愛好選擇接收自己感興趣的信息，同時，新媒體也在大數據的支持下向受眾提供對應的信息。受眾每天接收的信息范圍都是自己或由自己的興趣劃定的，人們接收的信息差異也因此拉開。受眾在此過程中也被自己選擇的信息培養出不同的傳播與受傳習慣。差異的確是原本就存在的，新媒體延伸了這種潛在的差異，讓受眾在自己選擇的領域越走越深。個體原先的微小差異在媒體的培養下逐漸地擴大化，同時也加深了群體間的壁障。這直接導致日常線下交流時產生了更多的障礙。

（二）媒介構建“擬態環境”

李普曼認為，擬態環境是由媒介通過對象征性事件或信息進行選擇和加工、重新加以結構化之后向人們提示的環境。由于這種加工、選擇和結構化活動是在一般人看不見的地方（媒介內部）進行的，通常人們意識不到這一點，而往往把擬態環境作為客觀環境本身來看待。

在媒介高度發達的今天，由媒介所營造出的擬態環境時刻影響著我們的生活。例如，對藏族同胞的認識是建立在媒介所提供的片面的知識上，大眾媒介有關“旅游景區暴力沖突事件”的信息對藏族人民形象的刻畫，為他們的身份增添了過多的無用信息，使人們產生焦慮。由于藏族同胞的地緣關系和社會環境的不同，“擬態環境”也與漢族人民不一樣。雖然對不夠了解，但對待本次的交流并未感到焦慮，而是以他們的方式很自然、友好地交流、溝通。兩個“擬態環境”全然不同的群體在進行跨文化交流時容易出現推斷的偏差。

四、結語

在傳統跨文化傳播研究中對文化進行比較時，大到異國、異民族文化之間的比較，小到兩個人之間的比較，都未將新媒體環境下的不同個體、群體進行比較。現代信息社會，媒介與跨文化傳播緊密聯系——媒介影響著人們的傳播習慣，致使跨文化傳播中的人們因使用不同的媒介培養出了不同的傳播習慣，進而導致了跨文化傳播障礙；媒介建構人們的擬態環境，不同媒介的受眾有著不同的擬態環境，他們在跨文化傳播時也會做出不同的反應。新媒體不斷地制造網絡流行用語，使線上線下群體的編碼、解碼系統出現差異，他們之間也是跨文化傳播，其中的差異也是在媒介的培養下形成的。

［1］ 維雷娜·卡斯特（瑞士）.克服焦慮［M］.陳瑛，譯.三聯書店，2003：55.

［2］ 李普曼（ 美）.輿論學［M］.林姍，譯.華夏出版社，1989：89.

G206

A

1674-8883（2016）22-0097-01

張惠超，安徽六安人，西北民族大學研究生。