探究騰訊新聞彈窗品質如何提升
——基于成都地區大學生網民調查

李馨雨

（成都體育學院，四川　成都　610017）

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探究騰訊新聞彈窗品質如何提升
——基于成都地區大學生網民調查

李馨雨

（成都體育學院，四川成都610017）

摘 要：如今，信息推送已經成了各大運營商完善自我產品、抓住用戶的必備手段，特別是在網絡終端軟件中，信息推送已經成為一種必需，利用信息推送手段發送新聞也不再新鮮。作為中國內地即時通訊巨頭的騰訊QQ，在本身用戶數量優勢的基礎上，利用新聞彈窗的信息推送方式即時發布新聞，使用戶能夠及時獲知信息。本文主要探究騰訊新聞彈窗如何提升傳播力。

關鍵詞：彈窗；信息推送；新聞

一、騰訊彈窗新聞的概述

“彈窗”是信息推送的一種形式。推送技術，指的是一種基于因特網，由中心或發布者發出消息傳輸給用戶的技術。這種情況下的請求是由用戶或客戶端主動發起的。本文研究的騰訊QQ新聞彈窗是騰訊QQ電腦客戶端軟件在電腦桌面右下角彈出的252×172pt大小的，承載新聞資訊的視窗。電腦客戶端的騰訊QQ彈窗有迷你首頁和右下角小彈窗兩種形式。本文著重研究騰訊QQPC客戶端右下角彈窗新聞。為方便分析，本文將“彈窗新聞”與“新聞彈窗”作同義詞使用。按騰訊公司《網媒采編手冊》的要求，騰訊的新聞彈窗不論在內容還是樣式上都有嚴格的規定。

（一）騰訊新聞彈窗撰寫要求

新聞彈窗分為無圖版和有圖版。由于彈窗規格的限制，對彈窗內容的編寫也有相應限制：無圖版本標題不超過13個字（26個字符），正文不超過70個字（140個字符）；有圖標題不得超過9個字（18個字符），正文不超過40個字（80個字符），圖片大小為90×110pt。

對于彈窗新聞的內容，騰訊傾向于硬性新聞，并且在編寫上也力求客觀嚴謹。“確保未看到新聞全文的用戶能夠通過右下角小彈窗文字準確了解新聞的主要信息，并激發其點擊欲望，但不得嘩眾取寵，故弄玄虛。”

（二）騰訊新聞彈窗內容要求

騰訊對新聞彈窗每日發送數量有嚴格的控制，通常在4條以內。由于騰訊可根據用戶IP與閱讀偏好定向發送彈窗內容，通常全國性彈窗，一天0～2條；如果遇到公司重點行業活動、重大資源展示等，也須占用2條名額，不再增加；如遇特級重大事件，多于3條發布，須經常務副總編特批。

二、騰訊彈窗新聞傳播學解讀的實證研究

（一）樣本總體情況

為探究騰訊新聞彈窗如何提升自身品質，筆者針對成都地區大學生群體進行了為期一個月（2016年1月10日～2016年2月10日）的實證調查。共發放問卷100份，回收81份。根據CNNIC對騰訊QQ彈窗在2016年1月13日～1月19日對所有QQ彈窗用戶學歷統計，作者本次抽樣調查選擇成都地區數十所高校的81名在校學生。其中男性36人，女性45人；人文社科學生54人，理科9人，工科12人，其他類6人。

（二）騰訊新聞彈窗使用情況調查

在樣本中，有37.0%的人從沒點過彈窗，11.1%的人每天點擊彈窗數次，每周至少點一次的人占22.2%，每月至少點一次的占11.1%，少于每月一次的人群為18.5%。

騰訊新聞彈窗鏈接的內容均出自騰訊網新聞版塊，而在沒有出現騰訊新聞彈窗時，從沒瀏覽騰訊網的人占51.8%，每天點擊騰訊網數次的人群占7.4%，每周至少看一次和每月至少看一次人均占11.1%，少于每月瀏覽一次的為18.5%。

（三）騰訊新聞彈窗議程設置情況調查

在針對成都地區大學生人群對騰訊QQ新聞彈窗議程設置情況的調查中，認為騰訊新聞彈窗發布內容完全符合個人期待的占22.2%，不合個人議程的占25.9%，完全不合個人議程的占7.4%，而不確定的人群占40.7%。由此可見，編輯對騰訊新聞彈窗的選題并不合多數用戶的議程。

三、騰訊優化傳播效果的建議

（一）增強彈窗功能

目前的彈窗功能主要有兩個：一是超鏈接功能。點擊彈窗中的文字圖片或詳細功能按鈕，直接連接到對應的騰訊網頁面查看詳細內容。二是分享功能。在彈窗右下角有分享按鈕，此按鍵可以將新聞內容分享到自己的騰訊微博上，實現與好友的互動。

而“彈窗功能是否滿意”的實證調查顯示，僅有3.7%的人對彈窗的功能感到滿意。結合樣本獲取新聞渠道調查結果，可以得出受眾更傾向于信息量大的新聞媒介獲取信息。因此，可以嘗試在一個彈窗中加入多條新聞信息，取消現在單個彈窗單條新聞的模式，以滿足受眾對信息量的要求。

（二）提升彈窗新聞內容

1.增強新聞內容個性化的必要性與可能性。騰訊彈窗新聞可以通過識別用戶IP地址實現地區新聞定向發布，也可以收集用戶閱讀習慣和搜索偏好進行定類發布。據調查，不合個人議程的占25.9%，完全不合個人議程的占7.4%。新聞是否符合受眾偏好直接決定彈窗是否被點擊，但在目前看來，騰訊選擇彈出的新聞并沒有達到很高的關注度。因此，可以利用技術手段，收集用戶搜索和瀏覽偏好，對彈窗新聞進行分類；或者讓受眾主動選擇彈出新聞的類型。這樣不僅能避免受眾對彈窗的厭惡，也能更有針對性地提高彈窗的點擊量。

2.調整標題和導語的處理手段。騰訊新聞彈窗的寫作要求“不得嘩眾取寵，故弄玄虛”。在有限的字數中，利用硬新聞的風格可以減少用戶對彈窗的反感和固有偏見。因此，彈窗需要在吸引受眾上加大力度。特別是在字數受限的情況下，少而精的語言更符合現在受眾快餐閱讀和娛樂至死的習慣。

四、結語

在如今這個快餐化閱讀的時代，人們更習慣于淺閱讀。彈窗新聞不僅能迎合人們淺閱讀的習慣，它也作為“主動推送”的一種形式為許多人獲取信息帶來了便利。彈窗新聞未來的發展需要更多地為用戶考慮，讓用戶自己主宰彈窗，而不是編輯主宰。當然，主動式技術還很年輕，還有很大的發展潛力，我們也希望未來的新聞彈窗能隨著推送技術的發展而繼續完善，更好地為用戶服務。

參考文獻：

［1］曾曉晶.淺析網絡推送新聞對新聞價值的影響［J］.新聞傳播，2012（08）：46.

［2］王君知.網絡彈窗廣告的倫理思考［J］.湘南學院學報，2011 （06）：22-25+50.

中圖分類號：G210.7

文獻標志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）05-0087-01

作者簡介：李馨雨，女，成都體育學院新聞系新聞與傳播研究生。