服裝行業媒體推廣策略研究

劉金祥 王雪芳 趙鵬舉

（沈陽理工大學，遼寧 沈陽 110159）

服裝行業媒體推廣策略研究

劉金祥 王雪芳 趙鵬舉

（沈陽理工大學，遼寧 沈陽 110159）

隨著信息時代的來臨，網絡已成為人們獲取信息的主要來源，服裝網絡營銷也隨著網絡消費的繁榮而蓬勃發展。服裝網絡營銷是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式。在買方市場已形成的今天，任何一家服裝企業要想取得競爭優勢，就必須考慮消費者的需要。網絡銷售不受時間、空間的限制，具有跨時空、高效快捷、成本低、范圍廣及多維性、互動性、實踐性的特點。因此，應用網絡進行營銷推廣已成為服裝營銷的重要途徑之一。

網絡營銷；服裝行業；營銷策略；網絡消費

一、產品策略

（一）提高產品質量

雖然，我國有著巨大的互聯網用戶，截至2010年6月30日，網民規模已達4.2億人，但是網購的人數卻很少。主要原因是網站信譽較差，產品的質量得不到保障，引起多數網絡顧客轉向實體店購物。所以，中小企業不能因為我們沒有品牌競爭對手，而放松對產品質量的控制。如果不能重視產品質量，并確保執行，就失去了說服消費者接受和購買非品牌產品的理由。

遇到顧客流失這種狀況，品牌服裝企業的代理就應和傳統服裝企業一樣，保障產品的質量，拿出和傳統服裝企業質量相同的產品，要做到不以殘次品、假冒產品來冒充正品。自主品牌服裝企業所提供的產品應該比傳統服裝企業更好，從而獲得更強的競爭力。凡客誠品是國內的服裝企業，但就是因為物優價廉，其成了國內外知名企業。而網絡服裝企業也應注重信譽，嚴格遵守規則，從而保護消費者的權益。而當消費者辦理退貨時，就應該優先保障消費者的權益，從而提升該網站的公信力，改變客戶因對產品不滿意而對網站產生的不良印象。當然，中小企業要在保證產品質量的同時，嚴格執行滿足消費者需求的措施，避免嚴重的產品“質量過?！?，損失、削弱了非名牌的競爭優勢。

（二）健全客戶服務系統

網站的穩定性是消費者成功購買產品的關鍵。國內一些大的網絡服裝品牌網站穩定性較好，如唯品會、麥考林等網站給消費者提供了快捷的選購渠道，然而部分小型服裝企業的網站穩定性差，打開網頁的速度慢，影響了消費者選購商品的積極性。因此網絡服裝企業應該投入資金，聘請專業的網站維護人員，時刻監控網站的運行效果，發現問題及時加以控制和改善，從而為消費者提供一個快捷、良好的購物環境。

二、價格策略

（一）價格說明信息

對于要購買產品的消費者而言，網上公開的商品價格起到了便于消費者搜索商品的重要作用。研究表明，消費者選擇網上購物的大部分原因是網上購物更方便，而另一方面也是因為從網上可以得到更多的產品信息，可以用最合適的價格購買到產品。因此，企業應該為消費者解釋價格體系，更好地給消費者提供產品定價的相關信息，如原材料、生產成本、加工成本等其他產品的基礎信息，回答消費者關心的問題，這種方式可以有效提高消費者對網站的滿意度。在讓消費者認同產品價格、服裝企業方面，也可以發揮網上實時價格搜索這一功能的優勢，公開相關產品在市場上的價格，并提供來自不同制造商或價格相同的同類商品?？陀^、準確的報價，有利于消費者貨比多家，并作出理性判斷，促使消費者作出購買決策。

（二）安全可靠的付款系統

服裝網絡營銷更需要安全的支付系統。消費者網絡安全，主要是指現金交易。服裝銷售網絡連接銀行系統，可靠的網絡安全是成功的服裝網絡營銷的重要組成部分。國內一些企業已經開通了在線支付功能，很多支持在線交易的安全的支付方式已在網上普遍使用，并取得了良好的效果。相關部門也會一直關注網絡在線支付系統的建設。

例如，全國最大的淘寶網使用的“支付寶”。其支付方式選擇網絡在線支付就是針對網絡消費市場，以銀行為中介從而保障買賣雙方的交易安全。因此，服裝企業要與某一銀行建立合作關系，通過優盾、網絡交易密碼或第三方支付的形式確保消費者付款的安全性。據調查，目前網上付款還有很大一部分是貨到付款，這是消費者對網上支付的不信任造成的。所以，服裝企業或個體一定要保障消費者的支付安全。

三、促銷策略

（一）使用網上試衣系統

服裝網絡消費的網上試衣系統能夠為消費者試衣提供最好的技術支撐，它是通過網上商場實際情況作為參考，采用一個虛擬網絡裝配的方式設計，即通過一定的工具手段方便消費者試穿服裝，盡可能地把感覺變成視覺體驗，從而幫助消費者選擇，最后完成購買活動。

許多網絡銷售商為了吸引顧客就采用網上試衣系統來提高網上服裝的銷售量，最終其成為不可或缺的銷售手段。例如，My Virtual Mode公司旗下的MVM軟件就成功地實現了顧客網上虛擬試衣。消費者登錄網站，并輸入自己的腰圍、體重、身高等尺寸，系統馬上就能生成一個虛擬模特，它具有用戶的體形特征。這個網絡模特能夠替消費者試穿網上的服裝，并且還能旋轉，讓顧客感受穿著效果，從不同的角度觀察服裝是否適合自己。此外，系統也能夠搭配基本色卡與臉型和發式庫，方便顧客調用。然而，虛擬試衣也有一個非常麻煩的問題。目前，虛擬系統的效果還不夠完善，只能中度模擬服裝的質感和舒適程度，模擬結果和實際的服裝存在較大差異。我們相信，隨著科技的發展和計算機互聯網技術的進步，虛擬裝配必將取得成功。

（二）網絡營銷以誠信為保障

信譽是網絡營銷服裝獲得成功的基礎。堅守誠信可以激發網絡合作伙伴共同抵御一些短期利益誘惑的勇氣，獲得預期的長效收益，避免機會主義行為，而勇氣本身就是一種潛伏著高風險的情緒。

筆者相信，隨著互聯網的發展，采取必要的措施，以提高技術和服務質量，在不同部門的傾力合作下，一起創造良好的服裝網絡營銷體系是大勢所趨，這會使網上服裝銷售模式更加成熟。網絡營銷必將成為服裝信息社會的一種重要的銷售模式，讓我們共同推動服裝行業的進一步發展吧！

F274

A

1674-8883（2016）13-0083-01

劉金祥（1992—），男，遼寧鞍山人，沈陽理工大學工商管理專業。
王雪芳（1994—），女，內蒙古赤峰人，沈陽理工大學工商管理專業。
趙鵬舉（1993—），男，遼寧撫順人，沈陽理工大學工商管理專業。