論微博在突發事件的傳播與輿論引導

楊 超

（作者單位：內蒙古師范大學文學院）

論微博在突發事件的傳播與輿論引導

楊 超

（作者單位：內蒙古師范大學文學院）

隨著新媒體的發展，傳統媒體已不再是突發事件報道的唯一渠道，微博憑借其獨特的技術優勢逐漸占據上風。本文將從微博的傳播特點出發，對突發事件中微博的傳播作用進行簡要探析，提出突發事件中輿論引導的幾種方法。

微博；輿論引導；突發事件

由于公共突發事件的增多，如何應對突發事件中的微博傳播與正確引導突發事件產生的輿論，成為了政府面臨的一個難題。因此，相關部門要積極應對，根據實際情況具體分析。

1 微博傳播的功能

隨著在國內的迅速發展，微博已逐漸成為了信息傳播的平臺、輿論傳播的集散地與網絡營銷的新陣地，影響力日漸增大。

1.1 信息傳播的平臺

難以用具體數字形容的信息傳播是微博的功能之一。與微博的傳播速度相比，傳統媒體只能望其項背，因為微博所傳播的信息具有一定的接近性、時新性等特點，使得它的作用也凸顯出來。隨著時間的推移，受眾紛紛把目光從傳統媒體轉移到微博上，對于微博的重視程度也日漸增多。

1.2 輿論傳播的集散地

微博以其自身的特點和優勢，使得它能夠在短時間內招來許許多多的粉絲和觀眾，讓其成為網上的“新聞發布廳兼評論室”、社會熱點的“搜索引擎”［1］。例如在一個事件中，如果這個事件足以讓人驚嘆，那么往往一個人發布了信息的話，很快會有眾多的人來圍觀和轉發，使得傳播呈現出散發狀。

1.3 網絡營銷的新陣地

微博的快速發展，使得商家也發現了它的優勢所在，成為了商家們推廣自己商品的又一種新媒介。例如，商家們如果近期要舉辦一次大型的優惠活動，那么，他們便會在自己的微博中不斷發布優惠信息來招攬客戶。

2 微博在突發事件中的作用

微博開啟了新媒體的傳播形式，它可以通過“一鍵式轉發”和“同步式傳播”兩種途徑使一個事件在短時間內成為焦點。

2.1 危機化解的助推器

微博的出現為輿論形成搭建了新的平臺，在這個平臺之上人們可以短時間內了解突發事件的最新發展狀況，對于突發事件的解決來說，不僅能夠提供物質上的幫助也能提供精神上的支持，人們的獻言獻策能夠為決策者提供策略上的參考，同時在緩解社會矛盾、減少人們不滿情緒等方面也發揮了強大的作用。

2.2 危機輿論的誘發器

伴隨著微博的普及，微博極易被利用以營造虛假的“擬態環境”進而左右人們的思想。突發事件本身的非常規性很容易引發人們的關注，尤其在一些災難性、群體性等重大突發事件中，如果相關政府部門對事件的信息進行攔截的話，極易造成人民群眾的不滿，進而微博很有可能成為大眾發泄不滿情緒的工具。

2.3 突發事件報道的先行者

由于微博的普及，使它在突發事件的傳播中注定成為了報道的先行者。從傳統的傳播角度看，因客觀因素制約，都是由記者發布，受眾只能被動接受。如今，在事件發生后，人們利用手機第一時間就能發布最新的信息。

3 微博傳播與輿論下的引導策略

微博對突發事件信息傳播是一把雙刃劍，需要善加利用才能產生正向效果。

3.1 利用微博進行危機預警

在突發事件沒有發生前，就可以先進行危機預警。首先，了解在人們的日常生活中什么樣的突發事件是難以控制輿論導向的，什么樣的突發事件是還沒有接觸的，關于這樣的突發事件要加大危機預警，才能做到防患于未然。

3.2 利用微博及時發布權威信息

當前，各政府部門都開通了自己的官方微博，已然成為了政府發布權威信息的一種媒介。因此，政府在處理突發事件時，要把微博放在重要位置。處置突發事件，需要政府要第一時間了解到最權威的信息，通過各種途徑保證信息的真實性與可靠性，盡可能地通過相關的專家學者、突發事件的當事人以及國內外類似事件的經驗總結等了解信息并發布信息，讓受眾在最短的時間內消除對突發事件的負面感知，使得輿論沿著正確的軌道前行。

3.3 利用名人效應充當意見領袖

現實生活中，微博的大量粉絲群集中在藝人、學者、專家等人中。因此，在突發事件發生后，讓名人及時發表一些官方的正確言論，是有百利而無一害的。例如在汶川地震發生后不久，有一些名人通過各自的微博來表達了他們響應國家號召的一些積極觀點，使得在短時間內得到了大多數人的響應，善款不斷集結，愛心人士不斷奉獻愛心，也讓受眾看到了中國人的團結友愛，在大災大難面前的眾志成城，在抗擊風險時候的無畏決心。

4 結語

在處理突發事件的過程中運用微博時，一定要時刻從體察民生的角度出發，沿著正確的輿論方向適時引導，讓它發揮它所應有的價值，推動突發事件的快速解決。

[1]王曉磊,朱劍敏,張道生.國產微博客露出“牙齒”[J].嘹望,2009(12).

楊超（1991-），女，蒙古族，遼寧阜新人，文藝學碩士。研究方向：新聞與傳播。