提高貴賓客戶產品交叉滲透率的建議

農業銀行泰州新區支行：　趙　穎

提高貴賓客戶產品交叉滲透率的建議

農業銀行泰州新區支行：趙穎

一是活用營銷策略，拓寬滲透渠道。除了原有的電話營銷、短信營銷等營銷方式之外，利用移動終端建立財富客戶微信群，引導目標客戶加入，定期發布最新產品信息，增加與高端客戶之間的互動交流，挖掘客戶潛在資源，延長客戶價值鏈。二是選擇合適產品，找準營銷目標。要全面掌握重點產品的特征、優點、營銷話術和適宜人群，確定滿足客戶不同需求的產品組合。例如將個人房貸在30萬以上的客戶發展為農行的貴賓客戶，可以從源頭抓起，由個人客戶經理向其營銷房貸卡和電子銀行產品。房貸卡既可滿足客戶在消費方面的需求，具備分期手續費優惠幅度大的特性；同時客戶還可輕松將每月還款額轉入還貸借記卡中，省心又省力。三是制定考核辦法，嚴格落實到人。將每位包戶人員的產品交叉滲透相關數據提取出來，定期進行通報，對于業績落后的通過培訓等方式提高交叉滲透的營銷能力。網點可根據自身貴賓客戶產品交叉滲透率的狀況，制定合適的考核辦法來促進貴賓客戶產品交叉滲透率的提升。