公共關系是人類智慧的結晶

公共關系是人類智慧的結晶

貴州省公關協會會長 齊新潮

我們做人做事離不開公關，時代發展也離不了公關。從客觀實踐來說公關是不以人的意志為轉移的客觀存在的人類活動現象，自從有了人類社會就存在著公共關系，原始社會時期，部落和部落之間的相互交往就是原始的公共關系交往。

我們國家有著豐富的公共關系實踐史，春秋戰國時期的遠交近攻、合縱連橫，便是公共關系的運用。到了三國時期，公共關系可以說達到了登峰造極的地步，最典型的就屬諸葛亮隆中對中三分天下的計策。諸葛亮說，曹操挾天子令諸侯且有百萬雄兵，（目前）無法相爭，孫權據江東已歷三世，國險而民附且賢能為之用，只能為盟而不可爭， 所以你要聯合吳國。因此，孫劉聯姻這樁政治婚姻的本身就是公共關系的體現。

所以我們國家公共關系在歷史上的實踐是十分豐富的，但是把它作為一個理論，歸納總結并掌握它的規律的卻是美國。東方文明有著豐富的實踐成果，但是東方文明有兩大缺陷，一個是缺少民主的基因，一個缺少科學的基因。在古羅馬希臘時代的城邦中就有共和文明，這種文明的種子一直延續到今天。第二個就是科學。科學作為助推人們發展的利器，在西方文明進入資本主義時，科學就開始突飛猛進，現在我們日常生活中，用的很多便利的東西都是來自于西方。中國雖然在古代文明中對科學發展作出巨大貢獻，可是在近代我們對科學的貢獻幾乎是原地踏步的。這也就導致我們雖然積累了豐富的實踐經驗，但沒有歸納總結上升到理論的高度。

公共關系概念的提出是在19世紀末20世紀初的美國，科學的出現總是和社會的發展緊密相關，有了社會的呼喚才有了政治哲學的誕生。在當時的美國，科學急速發展，政治哲學，社會文明則發展得相對較緩，導致美國社會矛盾非常尖銳，企業和企業之間，企業和政府之間，企業和消費者之間都存在著非常尖銳的矛盾，影響最大的應該是洛克菲勒旗下的科羅拉多燃料和鋼鐵公司的大罷工事件。當時的社會輿論紛紛譴責洛克菲勒家族，后者一度聲名狼藉，與公眾之間的矛盾異常尖銳。為了化解這樁事件造成的惡劣影響，洛克菲勒聘請艾維·李為其提供公共關系服務。艾維·李最終運用公共關系的溝通技巧解決了這個問題，就是所謂的信息對等的溝通。由此，有效溝通就是公共關系的核心要素。

隨著第二次世界大戰美國對外文化的輸出，公共關系作為一個顯學成了推動世界發展的一個潤滑劑。改革開放以后公共關系傳入中國。公共關系是人類智慧的學問，是人類智慧的結晶。我們每一個人都應該有較強的公共關系意識。什么叫公關意識強？就是溝通意識強，一個人的成功有很大一部分跟他的溝通能力有關，因為，如果一個人善于溝通，也善于去了解他人、解讀他人，那他的成功幾率就遠遠大于那些不善于與人溝通的人。我經常對我的學生講，公共關系是你們成功步入社會并且走向更大成功的基礎和最有效的助推劑，每個人都應該要有很好的溝通能力和溝通意識，這樣才能獲取更大的成功。

講到城市的文化旅游與公關的關系，我想舉個例子。我去過很多城市，有一次我去祖國的南疆喀什，一下飛機大失所望，我想象中的南疆是一個民族風景非常濃郁的城市，但是喀什跟祖國內陸的城市大同小異，沒有什么區別，到處都是高樓聳立。唯獨走到喀什噶爾古城景區才感受到新疆的氣息，這是我們在經濟建設和城市建中忽略了民族特色和地域特色相匹配的文化和靈魂，如果一個城市去失去了它的靈魂那就失去了它的文化。

所以我認為公共關系是一個企業、一個人、一個城市、一個國家都必須擁有的。但是對公共關系的利用一定要有認真的、科學的態度，它是一個人與人之間相互交往的科學和藝術，它是一門相當高深的藝術。我們國家的外交也是要運用公共關系學來進行解讀的，現在美國和俄羅斯與中國之間的關系和當年三國時期的形式非常相似。我是學歷史的，看見今天的情況想起歷史的存在，我總有一種似曾相識的感覺。

我認為，公共關系將伴隨著人類的始終。正如毛澤東所說“除了沙漠，凡是有人群的地方，都有左中右，一萬年以后也是這樣。”怎么解讀這句話呢？我們拋去階級的思想，那就是在人類的進步史中，總有一部分人類是先進的，一部分是原地踏步的，還有少部分是落后的，這樣一種左中右的狀態始終伴隨著人類的始終。我把毛澤東的這句話加以改造，除了沙漠，凡是有人類社會的地方都會有公共關系，一百年以后還會是這樣。

（本刊記者 李雪威 根據現場演講整理）