國內旅游購物發展對策分析

魏斌

(通遼職業學院，內蒙古 通遼 028043)

國內旅游購物發展對策分析

魏斌

(通遼職業學院，內蒙古 通遼 028043)

摘要：通過分析國外旅游購物的特點與優勢，結合我國旅游購物現狀，找出我國旅游購物存在的問題，并針對性地提出有關旅游購物產品、購物市場環境等方面的對策建議。

關鍵詞：旅游購物;市場環境；購物體驗

1國外旅游購物的特點與優勢

1.1特點

1.1.1旅游商品價格差異性：旅游者在國外購買當地知名商品所花費的成本低于其在本國購買同樣商品的價格。這種價格上的差異性，極大激發了旅游者購物的熱情。

1.1.2良好的市場環境：為了促進當地旅游購物的發展，政府部門積極制定有關法律和政策，為購物旅游提供保障。如：新加坡的《退稅計劃》，法國《葡萄酒分級和品質管理體系》。不僅是當地政府，一些行業性組織，也制定了有關產品、服務規范，全力做到為旅游者購物營造一個良好的環境。

1.2優勢

1.2.1旅游商品抽象價值和現實價值完美融合：國外注重對當地旅游商品文化內涵的開發，讓其旅游商品具有獨特性，游客為之趨之若鶩。其次，注重旅游商品的質量和技術提升。

1.2.2良好購物環境：多樣化的商店以及便利設施。一方面為游客提供了各類風格迥異的旅游商品，另一方面滿足游客怕麻煩的心理。Visa和萬事達等信用卡在各大購物點的使用，為游客提供了極大的方便。

2我國旅游購物現狀

自我國旅游業興起發展以來，旅游購物一直是我們國的薄弱環節。在旅游業發展初期，我國旅游購物外匯收入曾逐年增長。但是自1987年以來，旅游購物所占比重呈逐年下降趨勢。近幾年來，我國主要客源國的購物比例普遍提升，且游客除了對傳統的絲綢、瓷器類感興趣外，對紀念品、工藝品等興趣也逐漸增加。我國旅游商品種類也趨于多元化，旅游購物商品的發展經歷了從無到有，從種類單一到相對豐富的過程。雖然如此，但與發達國際相比還存在大差距。在旅游也較發達的國家和地區，旅游購物收人平均占旅游業總收入的50%左右。而香港、新加坡其旅游購物比重達到了整個旅游消費的60%。

3我國旅游購物發展存在的問題

旅游購物是旅游活動的延伸，是旅游活動中必不可少的環節。雖然經過多年的發展，我國購物旅游取得了較大的進步，但是也存在許多問題，具體表現在：

3.1對旅游購物重視不夠。政府對旅游購物在旅游活動中的重要作用認識不足，對當今旅游業新動態把握不準，忽視了旅游購物對旅游目的地的巨大影響，忽視了旅游商品對旅游目的地文化的傳播作用，沒有很好地在旅游購物發展上給予支持。

3.2購物環境差、硬件設施發展滯后、游客缺乏體驗性。旅游購物場所單調乏味，只強調硬件上滿足，忽視購物設施的文化性特征，游客置身其中，很難體會到當地文化氛圍，缺乏購物興趣。

3.3法律法規不健全、市場管理混亂。旅游購物市場無統一規范的管理，無健全法律制度保障，致使假冒偽劣商品充斥市場，欺客宰客現象嚴重，服務人員素質差，行業自律性差。

3.4商品同質化嚴重，缺乏地方特色，缺乏文化真實性。旅游商品的生產，大都是統一生產設計旅游商品，然后發往不同旅游目的地銷售，致使商品雷同。這樣千篇一律的旅游商品成為不了當地的文化符號，更容易引起旅游者對當地文化的誤解，使得文化喪失真實性。

3.5缺少完備的研、產、供、銷機制。旅游商品研發人員素質不高，與消費者需求脫節、與旅游目的地地域文化脫節，致使研發困難、研發興趣低。在銷售上，生存者和銷售者很難做到以消費者需求為導向，致使銷售困難，產品滯銷。

4我國旅游購物發展的對策

4.1建立旅游商品體驗中心。根據旅游者的消費需求，研發出具有較強功能性的旅游商品，增強游客的體驗性。其次，注重對旅游商品進行特色地域文化注入，從旅游者的觸覺、心覺、視覺、嗅覺等角度出發，讓其充分感受到旅游商品所帶來的獨特感受。

4.2營造個性化的體驗式購物環境。良好的購物環境能夠激發顧客購買興趣，加深購物體驗。如美國的拉斯維加斯凱撒酒店的廣場、商場以古羅馬為題材做內部裝飾，使游客仿佛置身于羅馬世界。在旅游者購物的過程中，適當策劃一些與購物相關的具有娛樂、教育、展示、審美性質的游客參與活動。比如，游客親手制作簡單的旅游紀念品、手工藝品。或者舉辦具有當地特色的主題性購物節，營造購物氛圍。

4.3建立健全旅游購物市場的管理制度。首先，建立旅游購物市場商品物流管理制度。將旅游商品從一系列的物流過程轉化為商流的過程，為旅游者實現購物過程的先決條件；其次，建立價格管理制度。對旅游商品進行明碼標價，杜絕價格水腫、質次價高，同時完善有關旅游商品出口退稅管理；最后，建立旅游購物市場環境管理制度。硬環境管理前指在購物空間、場所和提供的設施設備上，制定相關標準，盡量滿足游客的需求，為其提供樂購的優美環境。軟環境管理，指在服務質量上提供優質、貼心的旅游購物服務，引導游客購物。

4.4旅游購物市場經營模式創新。我國旅游購物市場經營模式主要有準人制、混合模式、獨家壟斷經營模式、品牌專營模式、特許經營模式等。各種經營模式各有優缺點，最重要的是尋找適合本旅游地旅游購物發展的經營模式。對于小商、小販，我們對其引導，納入整個旅游購物體系中來，規范其經營，保障其合法權益。

4.5旅游購物市場管理體系建設。從政府監管、行業自律、旅游者監督三個方面建設旅游購物市場管理體系。政府監管只能是宏觀的把控，旅游購物市場的有序進行，離不開本行業經營者的自律。旅游購物經營者應誠信經營，以顧客需求為中心，為顧客提供優質的服務，創造全新的購物體驗。在購物過程中遇到不公平待遇，應該利用法律維護自身合法權益。監督旅游購物經營者的行為，敢于向不法行為說不。

參考文獻：

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[3]袁國宏.我國旅游購物發展探討[J]. 北京第二外國語學院學報,2004(01).

中圖分類號:F59

文獻標志碼：A

文章編號：1671-1602(2016)12-0062-01